【摘要】:卖货品要像嫁女儿到了结婚年龄时,有许多父母就得让女儿出嫁。在女儿出嫁之后,则会随时关心她婚后的生活是否美满。每天所经手的商品,就像自己多年来费尽心血养育的女儿。顾客购置商品,就等于娶了个自己的女儿,因此商店与顾客之间,就成了姻亲。希望大家能重新检查、反省自己,平时做买卖时,有没有抱着把商品当做自己女儿,而把顾客视同姻亲的观念。
卖货品要像嫁女儿
到了结婚年龄时,有许多父母就得让女儿出嫁。眼看着费尽心血养育大的可爱女儿,已经成年而将开始自立,在他们的内心,必有不愿女儿离开的寂寞感、有缘得到新姻亲的喜悦,以及愿她永远幸福的祈望等感触交错着。在女儿出嫁之后,则会随时关心她婚后的生活是否美满。他们掏心:是否对方的家人都喜欢她?是否精神饱满地做事?这大概就是一般父母的心态。
对买卖来说也是一样。每天所经手的商品,就像自己多年来费尽心血养育的女儿。顾客购置商品,就等于娶了个自己的女儿,因此商店与顾客之间,就成了姻亲。
如果能这样想,那么自然就会关心顾客的需要,会重视商品是否合顾客的心意。如此必然会对出售的商品质量关切,例如会想到:“顾客使用后是否觉得满意?”“到底有没有发生故障?”有时甚至会起“我既然到了这附近,干脆就去听听他们的意见吧”的念头,并付诸行动。这种心情,是跟嫁了女儿依依不舍的心情一样的。如果每天都能抱着这种态度做买卖,就能跟顾客建立超越纯粹买卖关系的相互信赖感。一旦到了这种程度,必会受顾客的欢迎,进而使生意日益兴隆。
希望大家能重新检查、反省自己,平时做买卖时,有没有抱着把商品当做自己女儿,而把顾客视同姻亲的观念。
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