感谢信的礼仪

任务2　拟写贺电、感谢信的礼仪

目的要求

（1）学会拟写贺电、感谢信。

（2）熟悉贺电、感谢信的规范格式。

（3）认清贺电、感谢信等文书的礼仪要求。

任务描述

时光荏苒，转眼间，昊天公司已经走过了10年历程。经总经理办公会研究决定，于2010年10月16日举办公司成立10周年庆典。此次庆典活动邀请了省市的有关领导、同行业兄弟单位及合作单位的代表、公司董事会成员、各分公司的领导、全国销售代理商代表等。公司的新老客户、合作伙伴也纷纷发来了贺信，有的还亲自来参加了庆典活动。庆典刚过，昊天公司马上写了感谢信，感谢相关人士长期对昊天公司的支持和厚爱，感谢他们在百忙中抽出时间参加本公司的庆典活动。

根据以上情景，完成以下几项任务。

（1）请以昊天公司重要合作伙伴宏达公司的名义写一封贺信，格式、措辞要符合贺信的写作要求。

（2）请以昊天公司的名义写一封感谢信，格式、措辞要符合感谢信的写作要求。

工作过程

宏达公司秘书乌梅和昊天公司秘书李红接到任务后，开始了以下几项工作。

（1）进一步了解领导意图。

（2）草拟贺信或者感谢信。

（3）提交领导审查。

（4）根据领导意见修改文稿。

工作成果

贺　　信

尊敬的昊天公司吴天董事长并全体同仁：

欣悉今年10月16日是贵公司成立10周年的大喜日子，请允许我代表宏达公司的全体成员向贵公司在10年中所取得的辉煌成就致以最热烈的祝贺！也对贵公司在推动我国软件行业的技术进步及市场开拓方面所作出的贡献表示诚挚的感谢！

10年的辛勤耕耘，流出的是汗水，收获的是硕果，换来的是贵公司辉煌的成就。10年是一段历史，更见证了贵公司的发展壮大，同时也是一个崭新的开始。

作为国内一流的软件产品供应商，昊天拥有杰出的产品、优质的服务、良好的客户评价和客户认可度。我公司的××项目采用了贵公司的新产品，得到了贵公司的通力合作。在项目建设过程中，贵公司所表现出来的职业道德情操，想用户所想、急用户所急的敬业精神给我们留下了深刻印象，为我们提供的高质量的现场服务，为今后双方深入合作奠定了良好的基础。

在新的历史发展时期，愿贵公司广大员工继续发扬优良传统，团结一致，再接再厉，为软件研发再立新功。同时，我们也坚信在吴天董事长及董事会的正确领导下，通过全体员工的不懈努力，贵公司必将迎来更加辉煌灿烂的明天！

最后，借昊天公司成立10周年之际，衷心希望我们同心携手，进一步增进相互间的友谊，不断加强双方的合作，用智慧和双手创造我们更加美好的未来。

衷心祝愿昊天集团公司蒸蒸日上，兴旺发达！

衷心祝愿贵公司全体员工身体健康，幸福吉祥！

宏达公司

×年×月×日

感　谢　信

昊天公司于2010年10月16日在北京隆重举行公司成立10周年庆典活动。此间收到国内外许多同行、用户及合作伙伴的贺电、贺函和贺礼。上级机关及兄弟单位的领导、世界各地的贵宾等亲临现场参加庆典，对我公司寄予了极大的厚望。谨此一并表示感谢，并愿各方一如既往地支持和关心敝公司，不断加强联系，进行更广泛、更深入、更友好的合作。

昊天公司董事长：吴天

总经理：赵锋

2010年10月18日

相关知识

一、贺信

（一）贺信的概念

贺信是日常应用写作的重要文体之一，党政机关、企事业单位、社会团体或个人向集体单位或个人表示祝贺常常用到贺信。贺信的应用范围十分广泛，可以用来表彰、赞扬、庆贺对方在某个方面所作出的巨大贡献，祝贺对方召开了重要会议、某项工程竣工、某科研项目成功完成、某项重要任务保质保量提前完成等，也可以用来祝贺某重要人物的寿辰、某组织的成立等。一些重要贺信往往对人们有很大的激励和教育作用，还兼有表示慰问和赞扬的功能。

（二）贺信的类型

贺信一般有以下四种类型。

1.上级单位对下级单位或所属职工、群众发出的贺信

这类贺信有的是节日祝贺，有的是对所取得的成绩表示祝贺，并提出希望和要求。

2.同级单位之间的贺信

这类贺信除了表示祝贺之外，还要表示要向对方学习，起到互相鼓励的作用。

3.下级单位、职工给上级单位、领导的贺信

这类贺信除了表示祝贺之外，还要表示下级单位或职工对完成某项任务的决心、行动。

4.对重要人物寿辰的贺信

这类贺信可以直接寄给对方，也可以在媒体上发表。

（三）贺信的结构和写法

贺信一般由标题、称谓、正文、结尾和落款五部分构成。

1.标题

贺信的标题通常由文种名构成，如在第一行正中书写“贺信”二字。

2.称谓

顶格写明被祝贺单位或个人的名称或姓名，写给个人的，要在姓名后加上相应的礼仪名称，如“同志”、“先生”等。称谓后要用冒号。

3.正文

正文要另起一行，空两格起写贺信的内容，这是贺信的主体部分。

贺信的正文要交代清楚以下几项内容。

第一，简略叙述当前的形势，说明对方取得成绩的社会背景，或者某个重要会议召开的历史条件等。

第二，概括说明对方在哪些方面取得了成绩，分析其成功的主观和客观原因。如果是祝贺重要会议召开，应说明会议的内容及其重要性。如果是祝寿，要概括说明对方的贡献及其宝贵品质。总之，这一部分是贺信的中心部分，一定要交代清楚祝贺的原因。

第三，表示热烈的祝贺，要写出自己祝贺的心情，由衷地表达真诚的慰问和祝福。

第四，最后要表达热情的鼓励、殷切的希望和双方的共同理想。

以上内容可分若干段落表述。

4.结尾

结尾要写上祝愿的话，如“此致敬礼”、“祝争取更大的胜利”、“祝您健康长寿”、“祝取得更大的成绩”、“祝大会圆满成功”、“顺颂台祺”、“顺颂商安”、“顺问近祉”等。

5.落款

写明发文的单位或个人的名称、姓名，署名要另起一行，在右下方写发信单位名称或个人姓名、署名下面写成文的时间。

（四）贺信的礼仪要求

（1）贺信的写作要注意做到感情充沛、饱满，字里行间要洋溢着喜庆、热烈的气氛，给人以热情和鼓舞。

（2）贺信中常常使用排比、对偶、比喻等修辞手法和成语，形成比较优美、文雅的风格，但切忌堆砌华丽的辞藻。

（3）贺信内容要真实、实事求是，对成绩和贡献的评价要恰如其分。表明态度要切实可行。不可空发议论，空喊口号。

（4）语言精练、简洁明快，篇幅短小精悍。

（5）贺信的写作、寄发要及时。

二、感谢信

（一）感谢信的概念

感谢信是为感谢对方关心、帮助、支持而写的书信。感谢信是文明的使者，从文体来说，它属于应用文体。

写感谢信既要表达出真切的谢意，又要起到表扬先进、弘扬正气的作用。它广泛应用于个人与个人之间、个人与组织之间、组织与组织之间。向给予自己帮助、关心和支持的对方表示感谢。

（二）感谢信的类型

依据不同的标准，感谢信可以有不同的分类法。

（1）按感谢对象的特点来分，分为写给集体的感谢信和写给个人的感谢信。前者一般是个人处于困境时，得到了集体的帮助，并在集体的关心和支持下，最终克服了困难，渡过了难关，摆脱了困境，所以要用感谢信的方式表达自己的感激之情。后者是个人或组织为了感谢某个人曾经给予的帮助或照顾。

（2）按感谢信的存在形式来分，分为公开张贴的感谢信和寄给单位、集体或个人的感谢信。前者可在报社登报、电台广播或电视台播报，也可在对方所在组织的公告栏张贴，是一种可以公开张贴的感谢信。后者是直接寄给单位、集体或个人的感谢信。

（三）感谢信的结构和写法

感谢信通常由标题、称谓、正文、结尾和落款五部分构成。

1.标题

标题的写法有三种形式：一是单独由文种名称组成，只写“感谢信”三字；二是由感谢对象和文种名称共同组成，用“致×××的感谢信”的格式；三是由感谢双方和文种名称共同组成，用“×××致×××的感谢信”的格式。

2.称谓

称谓顶格写被感谢的机关、单位、团体或个人的名称或姓名，并在个人姓名后面附上“同志”、“先生”、“师傅”等称呼，如果感谢对象比较多，可以把感谢对象放在正文中间提出。

3.正文

感谢信的正文从称谓下面一行空两格开始写，要求写上感谢的内容和感谢的心情。应分段写出以下几个方面。

（1）感谢的事由。概括叙述感谢的理由，表达谢意。

（2）对方的事迹。具体叙述对方的先进事迹，叙述时务必交代清楚人物、事件、时间、地点、原因和结果，尤其重点叙述关键时刻对方给予的关心和帮助。

（3）揭示意义。在叙述事实的基础上，指出对方的支持和帮助对整个事情成功的重要性，以及体现出的可贵精神，同时表示向对方学习的态度和决心。

4.结尾

感谢信收束时要写上表示敬意和感谢的话，如“此致敬礼”、“致以最诚挚的问候”、“致以最诚挚的谢意”等。

5.落款

感谢信的落款署上写信者的单位名称或个人姓名，并且署上成文日期。前者在上，后者在下。

（四）感谢信的礼仪要求

1.叙述清楚

叙述对方对自己或本单位的帮助，一定要把人物、时间、地点、原因、结果，以及事情经过叙述清楚，便于组织了解和群众学习。

2.深入挖掘

要充分反映出对方的可贵品质、动人事迹，做到见人、见事、见精神，不能以空泛的大道理代替突出的动人事迹。感谢信以说明事实为主，切勿不着边际地大发议论。

3.感情真挚

信中要洋溢着感激之情。在叙述事实的过程中，除了要突出对方的好思想和表示谢意外，行文要始终饱含感情。感情要真挚、热烈，使所有看到信的人都受到感染。

4.语言得体

写表示感谢的话要得体，既要符合被感谢者的身份，也要符合感谢者的身份，如年龄、性别、职业、境遇等，特别要根据对方的具体情况表达谢意。

5.篇幅短小

感谢信的文字应精练朴素，语言简洁，遣词造句要把握好一个度，不可过分雕饰，否则会给人一种虚伪之感。篇幅不可过长，做到话不在多，点到为止，使话更有余味，更能表达出自己的感激之情。

6.字迹工整漂亮

感谢信的字一定要书写得工整漂亮，给人以美感。

实训练习

一、案例分析

2011年6月16日是宏达公司成立20周年庆典之日，请以该公司销售代理商的名义写一封贺信，祝贺宏达公司成立20年来取得的非凡成就，并以宏达公司的名义写一封感谢信，感谢同行及客户的长期支持和厚爱，感谢在百忙中抽出时间来参加本单位的庆典活动。

1.训练要求

（1）概括叙述完成各项任务的步骤。

（2）贺信、感谢信的撰写要求完整规范。

2.操作说明

（1）以小组为单位进行，实训的准备工作需要2～3课时。

（2）训练前布置学生复习贺信、感谢信的写作知识与要求。

3.操作提示

在这项训练中，最好通过网络搜集贺信、感谢信的范文，为本次实践活动提供借鉴。

二、课外训练

（1）撰写一份对合作单位的感谢信。

（2）撰写一份对兄弟单位成功召开董事会议的贺信。