上下和谐共谋事

七、上下和谐共谋事

如何处理好上下级关系，是一个很值得研究的课题，尤其是作为下级、副手。作为部下，才能固然重要，但决不能自恃有才，目空上司。如何去处理与上级的关系，实际上是怎么样更好地充分发挥自己才能的有效性。要本着“柔”、“刚”两大原则去处理好上下级关系。所谓“柔”，就是下级要柔、要顺、要与上级和其德，特别是当你面对一个能力比你弱的上司，你一定要摆正自己的位子，做到支持而不虚伪，建议而不代办，深思而不贪功，做到“柔进而上行”；所谓“刚”，就是要“得中”，不谄媚讨好上司，不阿谀奉承，一味曲从柔顺而不正，当佞臣，当谄臣，也就是说，要从大局出发，来为上级出谋划策，阴阳相得，上下和谐，目标一致，做到“得中而应乎刚”。

在这里我们要学学张良。刘邦初入咸阳见珍宝美女而心有所动，想据为己有，樊哙谏说，刘邦不听，张良于是谏刘邦道：“秦朝无道，天下人都背叛了它，所以您才得以顺利地进占咸阳。您要想为天下除去暴虐，就应该与秦朝相反，这样天下人才能心悦诚服。现在你刚入咸阳就这样贪图安乐，这不是助纣为虐吗？岂不让天下人寒心？俗话说：‘忠言逆耳利于行，良药苦口利于病。’希望大王能采纳樊哙的意见。”樊哙一介武夫，出言无状，所以刘邦听不进去。而张良则晓之以理，导之以利，动之以情。刘邦的最终目的是要得天下，不能只图眼前蝇头小利，不是不能享受这些珍宝美女，只是还没到时候。这是樊哙的本意，但他说不明白。而张良一开口，就算刘邦再糊涂，也明白了道理，而且说得那么入耳，想不听也不行。

反之再来看范增。鸿门宴，范增看出刘邦的野心不小，意在争天下，就劝项羽杀掉刘邦。当他看出项羽被刘邦蒙蔽，不想杀刘邦时，干脆自作主张，找项庄，借舞剑之机，杀掉刘邦，但又因项伯作梗而没能达到目的。后来刘邦从小路逃回霸上，留下张良献壁于项羽，献玉斗于范增。范增当众摔玉斗，呵斥项羽是“竖子不足为谋”，并说“吾属今为沛公虏矣”！意思说：这小子没出息，不值得给你出谋划策。现在让你杀刘邦，你不听，以后你肯定要被刘邦俘虏。这让项羽十分难堪。项羽何许人也，他一向自视清高，力能举鼎，年少得志，十分了得，就连自刎乌江的时候，都不承认自己的失败，还说：“力拔山兮气盖世，时不利兮骓不逝。”你这样当面斥责，他心里能舒服吗？正因为范增一次次斥责项羽，让项羽心生不满，所以陈平行反间计，离间项羽与范增的关系，一招得手。当此之时，以范增的情况，他应该知道项羽的为人，他本应该积极为自己辩解，但他却愤愤然说：“天下事大定矣，君王自为之！”撒手不问，走了。但毕竟心里不平，走到彭城，发疽疮而死。实在是君臣两悲。

对比张良与范增，不难看出两人的区别。论智谋，范增不弱于张良，也称得上足智多谋，具有政治家的远见卓识。如果项羽悉听其计，则刘邦虽不败于项羽之手，也不可能轻而易举打败项羽而一统天下。这是项羽的悲剧，也是范增的悲剧；责任在项羽，也在范增。如果他也像张良对刘邦那样去引导项羽，则事情或不至于此。总之，应该处处注意用真诚赢得上司的信任，用真诚消除与上司的感情距离。有位领导同志曾经说过：“千年修得同船渡。有什么恩恩怨怨过不去，有多大的深仇大恨非得争个鱼死网破、头破血流不成？”这就是我们平时说的团结就是力量，团结出干部，和谐成大事，家和万事兴。子曰：“君子和而不同，小人同而不和”，就是这个道理。要做张良，不要做范增，让你的才华成为你实现理想的武器与阶梯，而不要成为你的桎梏与绊脚石。

上下级相处中，决定这对矛盾的主要方面是上司，但要处好这对关系，关键在下属，关键在下属对工作的态度。在现实中可能你的工作完成得好，业绩也不错，下属也很爱你，但领导不喜欢你。这是因为你只知道做自己的工作，只知道怎么管理你的下属，不注意领导怎么看你。如果要获得上司的赏识，请不妨做如下改进。

（一）主动报告工作进度

当领导的心中往往有时不高兴，不知道他的部下在忙些什么，又不好意思经常去问他。因而做下属的一定要主动报告自己的工作进展，让上司放心，不要等做完了再讲。因为管理学上有句名言：下属对我们的报告永远少于我们的期望。可见，上级都是希望从下属那里得到更多的报告。因此，做下属的越早养成这个习惯越好，上司一定会喜欢你。同时，有时小小的一点错误，发展到后来就会变得很大，所以越早报告你的上级，一有错误他可以纠正，“小洞不补，大洞吃苦”就是这个道理。

（二）对上级的询问清晰作答

如果上司问你话，一定要有问必答，让上级清楚，答的比问的多，让上司放心，但不要过于啰嗦，最好是问一句答三句；答的比问的少会让上级忧虑，有点敷衍塞责之感；回答问题时不要洋洋万言，离题太远；回答问题时，最好立即站起来面带微笑正面回答，这是一个基本礼貌。

（三）向上司学习

做下属的，脑筋要转得快，要跟得上上司的思维。你的脑筋会不会转得比上司快？一般不会。今天他能有资格当你们上级，肯定有他的一套，有比你厉害的地方。柳传志能够领导联想集团，能够把联想发展到走向世界，成为国际品牌，肯定有很多地方值得去学习。况且，孔子说：“三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之。”又说，“见贤思齐焉，见不贤而内省也。”因此，不仅要努力地学习知识技能，还要向上司学习。这样才会听懂上司的言语，他说出一句话，你要知道他的下一句话讲什么，也就是知道了他的言语，跟得上他的思维。如果不去努力地学习，你的上司想了三步，你才想到一步，你跟他的差距就会越来越大，他是没法提拔你的。要想超越上司。这是非常可贵的精神。但要超越，你首先要学会他那一套，然后再谈超越。你连他那一套都没学会，就谈不上超越了。因此，做下属的，要不断地学习，学习你的上司，不断充实自己，才会提升自己。

（四）不犯二次错误

日本一家电器公司的老板准备物色一位职员去完成一项重要的工作，对众多的应聘者进行筛选时，他只提一个问题：“在你以往的工作中，你犯过多少次错误？”他最终把工作交给了一个犯多次错误的员工。开始工作前，他交给该员工一本《错误备忘录》，嘱咐道：“你犯过的错误都属于你的工作成绩，但是你要记住，同样的错误属于你的只有一次。”这说明，上司给员工犯错误的机会，但总是不希望下属犯同样的错误。人肯定是要犯错误的，只有无所事事的人才不会犯错误，聪明的人可贵之处是能在每次犯错误之后，接受教训，及时总结经验教训，不犯二次过错。任何一个人要能真正做到不犯二次过错，其实是非常不容易的事情。

有两个美国科学家做过一个有趣的试验。他们在两个玻璃瓶里各放进5只苍蝇和5只蜜蜂。然后将玻璃瓶的底部对着有亮光的一方，而将开口朝着黑暗的一方。过了几个小时以后，科学家发现，5只苍蝇全都在玻璃瓶的后端找到出路，爬了出来，而那5只蜜蜂则全部撞死了。蜜蜂为什么找不到出口？通过观察他们发现，蜜蜂的经验认定有光源的地方才是出口；它们每次朝光源的方向飞的时候都用尽了全部力量；在寻找出口时没有采取互相帮助，分工合作的方法；更重要的它们被撞后还是不记教训，同伴的牺牲并不能唤醒他们，而是爬起来后继续撞向同一个地方，一次，二次，三次，犯的是同样的错误，最终死亡。而苍蝇为什么找到出口了呢？它们的智慧关键的一条就是不犯二次错误，它们碰撞后知道回头，知道另找方法，甚至不惜向后看；它们并不死抱教条认定出口只在光亮的地方，只在前方；它们能从同伴身上获得灵感，合作与学习的精神让他们共同获救；它们撞的时候也不是用上全部的力量，而是每次都有所保留。所以，最终他们是胜利者。

（五）闲时主动助人

一个人不忙时，要主动帮助他人，这是一个团队精神。在麦当劳，如果没有人扫地，店长都会去扫地，也会帮人点餐。团队成员需要良好的协作，也需要互相帮助。

（六）接受任务毫无怨言

最完整的规章制度，都不可能把人应做的每件事定得清清楚楚，有时会临时跳出一些事来，下属会临时接受一个工作任务。临时的事情一定要有人做的，你要一口答应，一肩挑起，最难的是毫无怨言。如果毫无怨言地去做，上司会非常感激，即使当时不说，也会利用另外的机会表扬、奖励、回报。中国有句俗话：吃亏是福。就是说人不要太斤斤计较、两两计较，这是很有道理的，因为在一个地方付出了，会在另一地方得到回报。

（七）对工作主动提出改善意见

每过一段时间，应该想一想，自己工作中有没有改进的可能？如果你是你所干工作的专才，而你的上司不是，他提出了改善计划，想出了改进方案，提出了改革方法，自己应该羞愧。