子模块三 面试后的礼仪
一、致谢主招聘人员
面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官在作决定之时对你有印象。
面试结束并不意味着求职过程的结束。为了加深招聘人员对你的印象，增大求职成功的可能性，对想抓住每个工作机会的人来说，面试后的两三天内，最好给主考官打个电话或写封信表示感谢。
（一）打电话
打电话表示感谢可以在面试后的一两天之内进行。电话感谢要简短，最好不要超过3分钟，电话里不要询问面试结果。因为这个电话仅仅是为了表现你的礼貌和让对方加深对你的印象而已。打电话的时候，要考虑在什么时间内打电话“合适”。
（二）写面试感谢信
主考官对面试人的记忆是短暂的。感谢信是你最后的机会，它能使你显得与其他求职者有所不同。面试感谢信包括电子邮件和书面感谢信。
如果平时是通过电子邮件的途径和公司联系的话，那么在面试结束后，发一封电子感谢信，是既方便又得体的方式。但不多的情况下还是写书面感谢信，特别是当面试的公司非常传统时，更应如此。
感谢信必须是写给某个具体负责人的，你应该知道他的姓名，不可以写什么“负责人”、“部门负责人”等之类的模糊收件人。感谢信的开头应提你的姓名及简单情况，以及面试的时间，并对主考官表示感谢。中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，或增加一些对求职成功有用的新内容。结尾可以表示你对得到这份工作的迫切心情，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。
二、适时打电话询问
打电话询问面试结果，同样要注意电话礼仪，要在合适的时间有礼貌、有技巧地询问。
面试结束之后的两星期左右，如果还没有得到任何回音，就给负责招聘的人打个电话，询问一些面试结果。打电话询问面试结果，有两个礼仪细节必须要注意：什么时候问？怎么问？
（一）打电话的时间
从礼仪的角度来说，打电话最得体的时间应该是对方方便的时间。什么是方便的时间？以下时间之外的时间，都可以认为是方便的时间：工作繁忙时间、休息时间、用餐时间、生理疲倦时间。因为询问面试结果是公事，所以当然必须是在正常工作日的时间段内打这个电话。
工作繁忙时间。一般是周一上午和周五下午，因为这两个时间段很多单位都有开例会的习惯。还有就是每天刚上班的一个小时和下班前的一个小时。这个时间段内不是要忙着安排一天的工作就是没法再集中精力处理公事。
休息时间。一般是指工作日的中午一小时左右的时间及其他私人时间，特别是节假日时间。
用餐时间。在用餐的时间，给人打电话是不礼貌的。而且往往在这个时间打电话会找不到人，当然影响打电话的效果了。
生理疲倦时间。这个时间段一般都是每天下班前的一小时左右，中午下班前的半小时左右。
（二）打电话的方式
在电话里，同样的一句话，问候方式的不同，虽不至于有不同的结果，最起码会给人不同的印象：或有礼貌，或显唐突。所以在通话的过程中，自始至终都要尊重自己的通话对象，待人以礼，表现得有礼有节。一定按照标准的接打电话礼仪规范进行。
如果知道自己没被录用，此时你的情绪要非常稳定。同时，冷静地、仍然热情地请教一下未被录用的原因，可以说“对不起，我想请教一下我没有被录用的原因，我好再努力”。谦虚有可能赢得对方的同情，同时给你下一次的面试机会。需要说明的是，打电话询问面试结果，最多打三次电话询问就可以了。因为即使再研究，经过前后三个电话询问的周期，再复杂的研究程序也早该最后确定了，而且三次的电话询问，也会对你有足够的印象了。如果想聘用你就会直接告诉你或及时和你联系。再多的电话，反而会适得其反，甚至会给人“骚扰”、“无聊”的感觉。感谢信也是如此。
长镜头
王东犯了几个毛病
王东跳槽后，投了几十份简历，才拿到面试机会，这家公司是人力资源咨询公司，面试方法也与众不同，除了回答问题还要在电脑上做大约3个小时的测评题，面试结束后，让他们在两天之内等通知。王东因做过一年多的人力资源工作，HR将他的名字列在录取名单中，等待与老板研究后定下来。第二天下午，心情急切的王东打电话给公司说：“公司录不录取我们没关系，能否把测评结果给我们？”接电话的HR愣了一下，和蔼告诉他：“测评结果只是公司用来选拔人才用，不给个人。”王东又补充一句：“录不录取我们没关系，我只想要测评结果，因为我测评了三个多小时呢！”放下电话，HR将录取名单取出，划掉了王东的名字。
想一想
王东犯了几个毛病？
分析：在这里，王东犯了三个毛病，一是面试之后，急于打电话追问，没有给人家一个商量研究的时间；二是电话中首先宣布：录不录取没关系，显示了自己对公司的不在乎，一个不在乎公司的人，公司当然也不会在乎你；三是测评题就是公司当成笔试题的一种先进方法，没有给面试者发回试卷的先例。面试后的一举一动、一言一行，也都代表了一个人的礼仪、素养，可不是只在面试的时候现演戏，装出来的，而礼仪、素养是潜移默化修炼出来的，要在日常生活中注意提高。
三、总结经验
求职失败必须总结经验教训，找出失败的原因，走出误区，并针对这些不足重新做准备。
面试一结束，你应该对你在面试时遇到的难题进行回顾。重新考虑一下，如果他们再一次向你提问时，你该如何更好地回答这些问题。尽量把你参加面试的整个经过，每个面试提问，所有细节都记载在面试记录手册里。面试成功与否并不是最重要的，最重要的是从上一次面试中分析各种因素，学到经验，使下次面试表现更好。应聘中不可能个个都是成功者，在竞争中失败了，不要气馁。这一次失败了，还有下一次，就业机会不止一个，关键是必须总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做好准备。
思考与训练
一、实训练习
项目：班级分组进行面试情景模拟。
实训目标：锻炼学生自我推销能力，积累应聘经验，掌握应聘礼仪，增强自信心，全面认识自我。
实训准备：模拟招聘企业情况、需求岗位、面试问题、面试桌椅等。
实训方法：
（1）选3～4名学生担任某企业面试考官，其他同学担任求职者。
（2）面试考官介绍单位及岗位需求情况，然后求职者依次进行1分钟自我介绍，面试考官提问，求职者回答问题。
二、简答题
1.作为一名大学生，你如何理解求职礼仪的重要性？
2.求职前期的准备工作有哪些？
3.面试时应注意哪些礼仪？
4.面试后应注意哪些礼仪事项？
5.假使本次求职未成功，你将怎样安排自己的下一场求职？
三、案例分析
有一家公司在互联网上发布招聘启事，没想到竟然收到了近千份求职简历，由于没有时间全部阅读挑选，人事部门灵机一动，采取群发方式给所有的求职者回复了一封电子邮件：“您的简历已经收到，不过很抱歉，您的条件不适合我们的职位。”后来，这家公司收到的回复感谢信只有三封，最后，这家公司将这三名回复邮件的求职者全部录用，理由是：“恭喜你，通过了我们最后的测试。”
这个案例给你什么启示？
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