了解你的礼仪形象价值

●了解你的礼仪形象价值

在知识经济时代，无形的财富往往会大于有形的，比如礼仪修养，它带给你的不仅仅是别人对你的第一印象，还会带给你具有无限潜力的惊喜。每个立于世的人总要与他人往来接触，当双方第一次见面的时候，总会产生或好或坏的第一印象。在人际交往中存在一种“刻板印象效应”。刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法，是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。

这种刻板印象往往是在第一印象中形成的，比如，一般人爱买黄皮橘子而不乐意买青皮橘子，尽管这两种橘子一样甜，一样好吃。因为在他们的印象中，青的橘子是未成熟的、酸的。当你在看电影时，屏幕上出现一个留着长发，蓄着胡子，戴着墨镜的人物，你就会推测他会不会就是那个杀手？在日常生活中，当一个仪表堂堂，潇洒的人盗窃和杀人时，你会一时间无法转换思维，感到无比惊讶。还有当你发现一个你认为十分老实的人突然干了坏事，进了监狱，你往往难以接受这一现实。

刻板印象一经形成，就很难改变，因此，在日常生活中，一定要考虑到刻板印象的影响。要消除这种刻板印象就要建立个人良好的第一印象，注意提高自己的礼仪修养。

首先，提高礼仪修养有助于提升个人素质。我们经常会赞扬有气质的女子说：“腹有诗书气自华”，这是内在美好的最真实体现。在现实生活中如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。“修身齐家治国平天下”把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。形象并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发形、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的，在交流中留下的印象。

正如形象设计大师英格丽曾经提过的一个问题：“倘若只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你，你会选择怎么做？”

在这个快餐式的社会里，第一印象的重要性不言而喻，“这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。”英格丽说：“这实际上涉及的是心理因素，尽管人们常强调不要以貌取人，但我们的确是在这么做，而这个貌并不仅仅指外貌，它包含了长相、身材、服装、言谈、举止，甚至你的气质修养。”

当我们走进一个陌生的环境，人们立刻靠直觉对你进行初步定位：你的家庭出身，社会背景，教育背景，你的经济条件如何，你的可信度是什么程度，所以如果你掌握了第一印象要诀，注意到细节表现，别人给你的分数可能立即提升。“甚至在很多时候，人们会因为对第一印象的信任，而宁肯忽视后来别人形象的改变。”

其次，提高礼仪修养会方便交往应酬。一个举止大方、着装得体的人肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受欢迎，也就更方便交往与应酬。

比如你遇到客户约你打高尔夫的应酬时你会怎么做？打高尔夫球原本是愉快的，但变成应酬时，如果不能让对方愉快就没有意义。不可按自己的喜好规划，要注意其中的礼仪细节：规划路线时，要留意对方的实力、喜好、地位（特别是球杆的好坏，关系着整个应酬的成败）。调查对方的实力，输赢时的反应、气质，以便己方可以组成相应的组员。为了对方交通的便利，最好选择对方住家附近的球场。迎接时可用自用车或计程车，比约定时间早5～10分钟到达对方的家。如果在球场会合，应先行在大厅等候。不可以将捡球的工作完全委托给服务员，确认好球的落下位置，拼命去找。当天致力于人际关系的建立，以免破坏气氛，商谈留待他日。如果情况允许，可避免有交通阻塞困扰及球场过于混杂的休假日，而改在平常的时间。

一定要记住当你应酬时对方会以礼仪判断你的人格。特别是有些人对礼仪讲究特别严格，所以事前必须多多学习礼仪知识。礼仪其实是非常重要的沟通技巧，人和人打交道沟通是比较难的一条，有时候你要不注意，它就比较麻烦。

最后，提高礼仪修养有助于维护企业形象。个人形象代表企业形象，是生动灵活的广告。企业形象的好与坏实际上会通过企业员工素质的高与低体现出来。所谓的品牌形象是一个系统。个人与集体的形象是一体的，所以要维护企业的品牌形象需要从个人形象的塑造开始。比如，企业领导要注意自己的着装。因为领导的服装无时无刻不在影响着他与员工和顾客的交流，所以在选择服装的时候应先想一想自己要给人们展示一个什么样的形象和个性。作为企业的领导者，你穿着的第一目的不是为了自己的舒适，而是为了创造一个你渴望的、有利于你的事业的形象。