●请勿忽视中餐礼仪
中华饮食,源远流长。在这自古为礼仪之邦,讲究“民以食为天”的国度里,饮食礼仪自然成为饮食文化的一个重要部分。中国的饮食礼仪始于周公,千百年的演进,终于形成今天大家普遍接受的一套饮食进餐礼仪。饮食礼仪因宴席的性质、目的而不同,不同的地区,也是千差万别。
不管是中餐还是西餐,无非是两方面的礼仪,一是来自自身的礼仪规范,比如说餐饮适量、举止文雅;另一个是就餐时自身之外的礼仪规范,比如说菜单、音乐、环境等。
为尽快地掌握中餐礼仪,给大家介绍几种常见的中餐用餐方式。重点介绍宴会、家宴、便餐、工作餐(包括自助餐)等具体形式下的礼仪规范。
1.宴会,通常指的是以用餐为形式的社交聚会。宴会系盛情邀请贵宾餐饮的聚会,按其隆重程度、出席规格,可分为正式宴会和家宴。
正式宴会,是一种隆重而正规的宴请。它通常是为宴请贵宾而精心安排的,地点通常选择比较高档的饭店,或是其他特定的地点举行的,是一种讲究排场、气氛的大型聚餐活动。对于到场人数、穿着打扮、席位排列、菜肴数目、音乐演奏、宾主致词等,往往都有十分严谨的要求和讲究。而非正式宴会,也称为便宴,多见于日常交往,也适用于正式的人际交往。它的特点是简约,只偏重于人际交往,而不注重规模、档次。一般来说,它只安排相关人员参加,不邀请配偶,对穿着打扮、席位排列、菜肴数目往往不作过高要求,而且也不安排音乐演奏和宾主致词。
家宴,是一种在家里举行的宴会。相对于正式宴会而言,家宴最重要的是要制造亲切、友好、自然温馨的氛围,让赴宴的客人感到自然、随意、轻松,彼此增进交流,加深了解,获得进一步的信任。通常,家宴在礼仪上往往不作特殊要求。为了使来宾感受到主人的重视和友好,基本上要由女主人亲自下厨烹饪,男主人充当服务员;或男主人下厨,女主人充当服务员,来共同招待客人,使客人产生宾至如归的感觉。
如果参加宴会,要按主人邀请的时间准时赴宴。除酒会外,一般宴会都请客人提前半小时到达。当然因故在宴会开始前几分钟到达,也不算失礼。但迟到是不允许的,这样就显得对主人不够尊敬,非常失礼了。参加宴会时还需要注意,首先必须把自己打扮得得体大方,这是对别人也是对自己的尊重。
当走进主人家或宴会厅时,应首先跟主人打招呼。同时,对其他客人,不管认不认识,都要微笑点头示意或握手问好;对长者要主动起立,让座问安;对女宾要举止庄重,彬彬有礼。
入席时,一般情况下宴会主人早就安排好了,要找到自己的座位应听从主人或服务人员的安排。若遇到特殊情况,座位没定,应注意正对门口的座位是上座,背对门的座位是下座。应让身份高者、年长者以及女士先入座,自己再找适当的座位坐下。
入座后坐姿端庄,脚最好放在本人座位下面,切记不要任意伸直或两腿不停晃荡,手肘不得靠桌沿,也不要将手放在邻座椅背上,这样都会显得不礼貌。入座后,不要旁若无人,也不要眼睛直盯盘中菜肴,显出迫不及待的样子,可以和同席客人简单交谈。
一般是主人示意开始,然后再用餐。开始用餐时应该着正装,不要随便脱外衣,若是遇到比较特殊的情况,要先向主人告知然后再脱掉外衣。就餐的时候动作要文雅,夹菜动作要轻。而且要把菜先放到自己的小盘里,然后再用筷子夹起放进嘴。送食物进嘴时,要小口进食,两肘向外靠,不要向两边张开,以免碰到邻座。用餐时喝饮料、喝汤不要发出声响。如要用摆在同桌其他客人面前的调味品,先向别人打个招呼再拿;如果太远,要客气地请人代劳。如在用餐时非得要剔牙,要用左手或手帕遮掩,右手用牙签轻轻剔牙。
喝酒的时候,一味地给别人劝酒、灌酒,吆五喝六,特别是给不胜酒力的人劝酒、灌酒,都是失礼的表现。
如果宴会没有结束,但你已用好餐,不要随意离席,要等主人和主宾餐毕先起身离席,其他客人才能依次离席。
2.工作餐,是在商务交往中具有业务关系的合作伙伴,为进行接触、保持联系、交换信息或洽谈生意而用用餐的形式进行的商务聚会。它不同于正式的工作餐、正式宴会和亲友们的会餐。工作餐重在一种氛围,意在以餐会友,创造出有利于进一步进行接触的轻松、愉快、和睦、融洽的氛围。它是借用餐的形式继续进行的商务活动,把餐桌充当会议桌或谈判桌。工作餐一般规模较小,通常在中午举行,主人不用发正式请柬,客人不用提前向主人正式进行答复,时间、地点可以临时选择。出于卫生方面的考虑,最好采取分餐制或公筷制的方式。
在用工作餐的时候,有时会进行商务上的交谈。但这时候需要注意的是,这种情况下不要像在会议室一样,安排专门的人进行录音、录像。要是你觉得有必要进行记录的时候,应先获得对方同意。千万不要随意自行其是,好像对对方不信任似的。发现对方对此表示不满的时候,更不可以坚持这么做。
工作餐是主客双方“商务洽谈餐”,如果正好遇到熟人,可以打个招呼,或是将其与同桌的人互作一下简略的介绍。不适合有主题之外的人加入。遇到朋友时不要擅作主张,将朋友留下。万一有不是很熟的人借故不走,可以委婉地下逐客令“您很忙,我就不再占用您宝贵时间了”或是“我们明天再联系,我会主动打电话给您”。
3.自助餐,是近年来借鉴西方的现代用餐方式。它不排席位,也不安排统一的菜单,是把能提供的全部主食、菜肴、酒水陈列在一起,根据用餐者的个人爱好,自己选择、加工、享用。
采取这种方式,可以节省费用,而且礼仪讲究不多,宾主都方便。用餐的时候每个人都可以悉听尊便。在举行大型活动,招待为数众多的来宾时,这样安排用餐,也是最明智的选择。
中餐特别是中餐宴会具体时间的安排是十分重要的事。根据人们的用餐习惯,依照用餐时间的不同,分为早餐、午餐、晚餐三种。确定正式宴请的具体时间,主要须遵从民俗惯例。而且主人不仅要从自己的客观能力出发,更要讲究主随客便,要优先考虑被邀请者,特别是主宾的实际情况,不要对这一点有所疏忽。如果可能,应该先和主宾协商一下,力求两厢方便。至少,也要尽可能提供几种时间上的选择,以显示自己的诚意,并要对具体长度进行必要的控制。
另外,在社交聚餐的时候,中餐的用餐地点环境的选择也非常重要。
在宴请之前,需要事先查好,聚餐者来去交通是不是方便,有没有公共交通线路通过,有没有停车场,是不是要为聚餐者预备交通工具等一系列的具体问题,以及该地点设施是否完备。
宴请不仅仅是为了“吃东西”,也要品位文化。要是用餐地点档次过低,环境不好,即使菜肴再有特色,也会使宴请档次打折扣。在可能的情况下,一定要争取选择清静、优雅的地点用餐。确定社交聚餐的地点,一定要看卫生状况怎么样。如果用餐地点太脏、太乱,不仅卫生问题让人担心,而且还会破坏用餐者的食欲。
其实根据中国的饮食习惯,与其说是“请吃饭”,还不如说成“请吃菜”。所以对菜单的安排一定要留心,这是宴请的一个重要环节。它主要涉及到点菜和准备菜单两方面的问题。
◇点菜
点菜时,不仅要吃饱、吃好,而且必须量力而行。一定要心中有数,力求做到不超支,不乱花,不铺张浪费。可以根据“个人预算”,在用餐现场临时点菜。这样不但自由度较大,而且可以兼顾个人的财力和口味。可以点套餐或包桌,这样菜肴的档次和数量相对固定,费用也固定,省事且不容易造成浪费。
受邀请者在点菜时,最礼貌的态度是告诉邀请者,自己没有特殊要求,请随便点,这实际上正是对方欢迎的。或是认真点上一个不太贵、又不是大家忌口的菜,再请别人点。别人点的菜,无论如何都不要挑三拣四。
◇准备菜单
要举办一场顺利的宴会,设计精美的菜单是必不可少的,它可使宴会有非常特别的质量。在邀请活动上,它更是企业品味的象征,同时也反映主办单位的诚意。在宴请前,主人需要事先对菜单进行再三斟酌。在准备菜单的时候,主人要着重考虑哪些菜可以选用,哪些菜不能用。
要是选择在家请客,最好选一些有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍,湖南的毛家红烧肉,上海的红烧狮子头,北京的涮羊肉,在家里宴请外地客人时,上这些特色菜,恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。当然主人可以做一些自己的拿手菜。举办家宴时,主人一定要当众露上一手,多做几个自己的拿手菜。其实,所谓的拿手菜不一定十全十美。只要主人亲自动手,单凭这一条,足以让对方感觉到你的尊重和友好。
要是在餐馆请客,应该多选一些本餐馆的特色菜。很多餐馆都有自己的特色菜,上一份本餐馆的特色菜,能说明主人的细心和对被请者的尊重。
在涉外宴会中,有中餐特色的菜肴应该是最受欢迎的。像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等,并不是佳肴美味,但因为具有鲜明的中国特色,所以受到很多外国人的推崇。
另外,菜单考虑好之后还要安排好上菜的顺序,这样能保证你的菜单设计更加完美。对合乎礼仪和饮食规律的菜序有所了解,可帮助在上菜时既有条不紊,又符合健康标准。即使得客人现场点菜,也要按合理的顺序一一端出,这是相对正式宴会的要求之一。
还有要对主宾的饮食禁忌高度重视。这些饮食方面的禁忌主要有四条:
地区禁忌:不同地区,人们的饮食偏好往往不同。对于这一点,在安排菜单时要兼顾。比如,湖南人普遍喜欢吃辛辣食物,少吃甜食。英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。
宗教禁忌:宗教的饮食禁忌,一点也不能疏忽大意。例如,穆斯林通常不吃猪肉,并且不喝酒。国内的佛教徒不吃荤腥食品,它不仅指的是不吃肉食,而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。
考虑健康状况:出于健康的原因,对于某些食品,也有所禁忌。比如,心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人,不适合吃狗肉;肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼,胃肠炎、胃溃疡等消化系统疾病的人不合适吃甲鱼;高血压、高胆固醇患者,要少喝鸡汤等。这些问题都要考虑到。
考虑政治风俗:有些职业,出于某种原因,在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如,国家公务员在执行公务时不准吃请,在公务宴请时不准大吃大喝,不准超过国家规定的标准用餐,不准喝烈性酒。再如,驾驶员工作期间不得喝酒。要是忽略了这一点,还有可能使对方犯错误。
在菜单准备好之后,就要考虑中餐的席位排列了,这关系到来宾的身份和主人给予对方的礼遇,所以是一项重要的餐饮礼仪内容。中餐席位的排列,在不同情况下,有一定的差异。可以分为桌次排列和位次排列两方面。
◇桌次排列
在安排桌次时,所用餐桌的大小、形状要基本一致。除主桌可以略大外,其他餐桌都不要过大或过小。在中餐宴请活动中,往往采用圆桌布置菜肴、酒水。排列圆桌的尊卑次序,有两种情况。
遇到准备由两桌组成的小型宴请这种情况,最好分为两桌横排和两桌竖排的形式。
当两桌横排时,桌次是以右为尊,以左为卑。这里所说的右和左,是由面对正门的位置来确定的。
当两桌竖排时,桌次讲究以远为上,以近为下。这里所讲的远近,是以距离正门的远近而言。
当你准备由三桌或三桌以上的桌数所组成的宴请时,在安排多桌宴请的桌次时,除了要注意“面门定位”、“以右为尊”、“以远为上”等规则外,还应兼顾其他各桌距离主桌的远近。通常,距离主桌越近,桌次越高;距离主桌越远,桌次越低。
为了确保在宴请时赴宴者及时、准确地找到自己所在的桌次,可以在请柬上注明对方所在的桌次、在宴会厅入口悬挂宴会桌次排列示意图、安排引位员引导来宾按桌就坐,或者在每张餐桌上摆放桌次牌,最好用阿拉伯数字写。
◇位次排列
做好桌次排列之后,要考虑每张餐桌上的具体位次有主次尊卑的分别。排列位次的基本礼仪有五条,它们往往会同时发挥作用。
面门为上:主人大都应面对正门而坐,并在主桌就坐。倘若用餐时,有人面对正门而坐,有人背对正门而坐,依照礼仪惯例,则应以面对正门者为上座,以背对正门者为下座。这就是所谓“面门为上”。
中坐为尊:三人一同就座用餐时,居于中座者在位次上要高于在其两侧就座之人。这种位次排列方法叫作“中座为尊”。
右高左低:当两人一同并排就座时,通常以右为上座,以左为下座。这是因为中餐上菜时多逆时针方向为上菜方向,居右而坐者因而要比居左而坐者优先受到照顾。
观景为佳:在一些高档餐厅用餐时,在其室内外往往有优美的景致或高雅的演出可供用餐者观赏。此时,应以观赏角度最佳之处为上座。此即“观景为佳”。
临墙为好:在某些中低档餐馆用餐时,为了防止过往侍者和食客的干扰,通常以临墙之位为上座,以靠过道之位为下座。这种方法被叫做“临墙为好”。
另外在人数的安排上也要符合礼仪规范,每张餐桌上所安排的用餐人数应限在十人以内,最好是双数。比如,六人、八人、十人。人数如果过多,不仅不容易照顾,而且也可能坐不下。
根据上面五个位次的排列,圆桌位次的具体排列可以分为两种具体情况。它们都是和主位有关。
第一种情况:每桌一个主位的排列方法。特点是每桌只有一名主人,主宾在右首就坐,每桌只有一个谈话中心。
第二种情况:每桌两个主位的排列方法。特点是主人夫妇在同一桌就坐,以男主人为第一主人,女主人为第二主人,主宾和主宾夫人分别在男女主人右侧就坐。每桌从客观上形成了两个谈话中心。
如果主宾身份高于主人,为表示尊重,也可以安排在主人位子上坐,而请主人坐在主宾的位子上。
为了便于来宾准确无误地在自己位次上就坐,除招待人员和主人要及时加以引导指示外,应在每位来宾所属座次正前方的桌面上,事先放置醒目的个人姓名座位卡。举行涉外宴请时,座位卡应以中、英文两种文字书写。我国的惯例是,中文在上,英文在下。必要时,座位卡的两面都书写用餐者的姓名。
此外,中餐和西餐相比较,中餐的一大特色就是就餐餐具有所不同。我们主要介绍一下平时经常出现问题的餐具的使用。
◇筷子
筷子是中餐最主要的餐具。使用筷子,通常必须成双使用。用筷子取菜、用餐的时候,要注意下面几个问题:
不论筷子上是否残留着食物,都不要去舔。用舔过的筷子去夹菜,是不是有点倒人胃口?和人交谈时,要暂时放下筷子,不能一边说话,一边像指挥棒似的舞着筷子。不要把筷子竖插在食物上面。因为这种插法,只在祭奠死者的时候才用。严格筷子的职能,筷子只是用来夹取食物的。用来剔牙、挠痒或是用来夹取食物之外的东西都是失礼的。
◇勺子
它的主要作用是舀取菜肴、食物。有时,用筷子取食时,也可以用勺子来辅助。尽量不要单用勺子去取菜。用勺子取食物时,不要过满,免得溢出来弄脏餐桌或自己的衣服。在舀取食物后,可以在原处停留片刻,汤汁不会再往下流时,再移回来享用。
勺子暂时不用时,不要把它直接放在餐桌上,应放在自己的碟子上,或是让它在食物中“立正”。用勺子取食物后,不要再把它倒回原处,要立即食用或放在自己碟子里。若是遇到取用的食物太烫的情况,可以先放到自己的碗里等凉了再吃,不可用勺子舀来舀去,也不要用嘴对着吹。不要把勺子塞到嘴里,或者反复吮吸、舔食。
◇盘子
盘子在餐桌上一般要保持原位,而且不要堆放在一起。宴会中经常用到的是一种用途比较特殊的、被称为食碟的盘子。用来暂放从公用的菜盘里取来享用的菜肴是食碟的主要作用。用食碟时,不要把多种菜肴堆放在一起,弄不好它们会相互“窜味”,不好看,也不好吃。一次不要取放过多的菜肴,看起来既繁乱不堪,又像是饿鬼一般。不吃的残渣、骨、刺不要吐在地上、桌上,而应轻轻取放在食碟前端,放的时候不能直接从嘴里吐在食碟上,要用筷子夹放到碟子旁边。如果食碟放满了,可以让服务员换。
◇碗
碗,在中餐里,主要是盛放主食、羹汤之用的。在正式场合用餐时,不要端起碗来进食,尤其是不要双手端起碗来进食。食用碗内盛放的食物时,应以筷、匙加以辅助,切勿直接下手取用,或不用任何餐具以嘴吸食。碗内若有食物剩余时,不可将其直接倒入口中,也不能用舌头伸进去乱舔。暂且不用的碗内不宜乱扔东西。不能把碗倒扣过来放在餐桌之上。
◇水杯
水杯主要用来盛放清水、汽水、果汁、可乐等软饮料时使用。不要用它来盛酒,也不要倒扣水杯。另外,喝进嘴里的东西不能再吐回水杯。
◇牙签
尽量不要当众剔牙。非剔不行时,用另一只手掩住口部,剔出来的东西,不要当众观赏或再次入口,也不要随手乱弹,随口乱吐。剔牙后,不要长时间叼着牙签,更不要用来扎取食物。
◇湿毛巾
如果服务员送上一块湿毛巾,你应礼貌地接下并轻轻擦拭一下自己的双手,然后放在桌沿上,绝不能用它擦脸或脖颈和手臂,哪怕你此时汗流浃背。中餐用餐前,比较讲究的话,会为每位用餐者上一块湿毛巾。它只能用来擦手。擦手后,应该放回盘子里,由服务员拿走。有时候,在正式宴会结束前,会再上一块湿毛巾。和前者不同的是,它只能用来擦嘴,却不能擦脸、抹汗。
◇餐巾的用法
中式餐是将餐巾完全打开,西式餐则是将餐巾打开到双折为止。当主人示意用餐时,要将桌上的餐巾拉开平铺在自己的双腿上,当你中途因故离开座位,可将餐巾稍微折一下放回桌上,但绝不能将餐巾放在椅子上。
如果用手取食,可用洗手水洗净后用餐巾擦干。
用餐完毕,可用餐巾轻轻擦拭嘴唇和嘴角,然后顺势放在餐具右手边,但不可放在椅子上,也不能叠得方方正正地放在一边。
任何国家的餐饮,都有自己的传统习惯和禁忌,中餐也不例外。比方说,过年少不了鱼,表示“年年有余”;和渔家、海员吃鱼的时候,忌讳把鱼翻身,因为那有“翻船”的意思。
如果你是单独赴宴,周围没有熟人,有时不免会感到紧张孤单,坐在陌生男性旁边则更会感到拘谨,不知该说些什么才好。聪明的女人在这样轻松的场合,会自我调节,尽量自然地和旁人聊聊天,找些大家都感兴趣的话题。
当其他人对此附和并滔滔不绝谈话时,你最好成为他的听众,并不忘频频点头或附和几声表示赞同。你也可以选择和风趣幽默的人同桌,这样容易谈笑风生融洽气氛。如果酒宴中途冷场,你可以斟酌以劝酒等方式来搞热气氛。可以劝别人多吃一些,或是建议品尝某道菜肴,但不要擅自做主,主动为别人夹菜、添饭。这样做不仅不卫生,而且还会让对方勉为其难。
多人一桌用餐,取菜要注意相互礼让,依次而行,取用适量。不要好吃多吃,争来抢去,而不考虑别人用过没有。够不到的菜,可以请人帮助,不要起身甚至离座去取。取菜的时候,应从盘子靠近或面对自己的盘边夹起,不要从盘子中间或靠近别人的一边夹起,更不要左顾右盼,翻来覆去,在公用的菜盘内挑挑拣拣,夹起来又放回去,会显得缺乏教养。
用餐的时候,不要当众修饰。比如,不要梳理头发,化妆补妆,宽衣解带,脱袜脱鞋等。如必要,可以去化妆间或洗手间。用餐的时候不要离开座位,四处走动。如果有事要离开,也要先和旁边的人打个招呼,可以说声“失陪了”、“我有事先行一步”等。
吃饭要端起碗,应该用大拇指扣住碗口,食指、中指、无名指扣碗底,手心空着。不端碗、伏在桌子上对着碗吃饭是非常不雅观的。进餐时要闭嘴咀嚼,细嚼慢咽,嘴里不要发出“叭叭”、“呱唧呱唧”的声音,口含食物时最好不要与别人交谈。不能在夹起饭菜时,伸长脖子,张开大嘴,伸着舌头用嘴去接菜。一次不要放入太多的食物进口,不然会给人留下一副馋相和贪婪的印象。鱼刺、菜渣要用筷子或手取接出来,不能直接吐到桌面或地面上。如果要咳嗽、打喷嚏,要用手或手帕捂住嘴,并把头向后方转。吃饭嚼到沙粒或嗓子里有痰时,要离开餐桌去吐掉。
用餐的时候,不要吃得摇头摆脑,宽衣解带,满脸油汗,汁汤横流,响声大作。这样不但失态欠雅,而且还会败坏别人的食欲。
另外,用餐期间,不要敲敲打打,比比划划。还要自觉做到不吸烟。用餐时,如果需要有清嗓子、擤鼻涕、吐痰等举动,尽量去洗手间解决。如果需要为别人倒茶倒酒,要记住“倒茶要浅,倒酒要满”的礼仪规则。
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