第三节 商务会议礼仪
所谓商务会议,是指将人们组织起来,在一起研究、讨论有关问题的一种社会活动方式。对于商务会议来说,最重要的是要维护好会议中双方的形象。要做到形象的维护,就要做好以下几点:
首先,要安排好与会者的招待工作。对于交通、膳宿、医疗、保卫等方面的具体工作,应精心、妥当地做好准备。要布置好会场,不应使其过大,显得空旷无人;也不可使之过小,弄得拥挤不堪。对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备,事先要认真调试。需用的文具、饮料,亦应预备齐全。
其次,要安排好座次。排列主席台上的座次,我国目前的惯例是:前排高于后排,中央高于两侧,左座高于右座。凡属重要会议,在主席台上每位就座者身前的桌子上,应先摆放好写有其本人姓名的桌签。排列听众席的座次,目前主要有两种方法:一是按指定区域统一就座,二是自由就座。
最重要的,在会议进行阶段,会议的组织准备者要做以下几项重要的服务工作。凡重要会议,不论是全体大会,还是分组讨论,都要进行必要的会议记录。会议记录,是由专人负责记录会议内容的一种书面材料,包括会议名称、时间、地点、人员、主持者等记录在内。在会场之外,应安排专人迎送、引导、陪同与会人员。对与会的年老体弱者,还须进行重点照顾。此外,必要时还应为与会者安排一定的文体娱乐活动。在会场之内,则应当对与会者有求必应,有错就改,尽可能地满足其一切正当要求。精心编写会议简报,举行会期较长的大中型会议,依例编写会议简报。在会议结束阶段,一般的组织准备工作主要有以下三项:
1.形成可供传达的会议文件;2.处理有关会议的文件材料;3.为与会者的返程提供方便。
一般而言,与会人员在出席会议时应当严格遵守的会议纪律,主要有以下四项内容:
1.规范着装;2.严守时间;3.维护秩序;4.专心听讲。
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