介绍的礼仪

☆第一节　介绍的礼仪

介绍是社交场合中相互了解的基本方法。通过介绍，可以缩短人与人之间的距离，以便相互更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。

一、介绍的形式——不同场合，区别对待

介绍的形式多种多样，在社交场合，不同的介绍形式适用于不同的环境和不同的情况。根据介绍环境和情况的不同，介绍可分为不同的形式。

1.按照社交场合的正式与否，可将介绍分为正式介绍与非正式介绍。正式介绍需严格遵守介绍程序，适用于正式社交场合；非正式介绍比较随便，适用于非正式社交场合。

2.按照被介绍者的人数，可将介绍分为集体介绍和个人介绍。集体介绍是把几个人或更多的人介绍给群众，一般用于会议上对领导和贵宾的介绍，往往只介绍身份和姓名；个人介绍是把一个人介绍给另一个人或几个人，介绍的内容可详可略。

3.按照在介绍中的不同处境和身份，可将介绍分为自我介绍和他人介绍。自我介绍是向别人介绍自己，展示自己的一个重要手段。他人介绍又称第三者介绍，是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。

4.按照被介绍者的身份、地位、层次，可将介绍分为重点介绍和一般介绍。对于重要人物，如身份高者、年长者、有社会影响者、有突出贡献者和贵宾，可做重点介绍，对一般人士可做简短的一般介绍。

5.按照相识的不同目的，可将介绍分为礼节性和实质性介绍。礼节性介绍是指出于一种礼貌而去认识一个人时所做的介绍，多用于与不相识的人坐在一起的时候，介绍内容往往是简单的、随便的。实质性介绍是指为了某种目的的需要而与对方经常打交道或保持长期联系时所作的介绍，介绍的内容往往比较具体、深入，有针对性和实质性。

二、自我介绍——迈出友善的第一步

在社交场合，如果想与人相识或是与不认识的人交谈而又没有人为自己作介绍时，就需要作自我介绍。任何时候，自我介绍都被视为一种友善行为。

自我介绍的对象，或者是一个人，或者是几个人，甚或是很多人（如会场的观众）。不论在何种场合，都要注意以下几点。

1.时间。自我介绍时应注意的时间问题具有双重含义。一方面要考虑自我介绍应在何时进行。一般认为，把自己介绍给他人的最佳时机应当是对方有空闲的时候，对方心情好的时候，对方有认识你的兴趣的时候，对方主动提出认识你的请求的时候等等。另一方面要考虑自我介绍应大致使用多少时间。一般认为，用半分钟左右的时间来介绍就足够了，至多不超过一分钟。有时，适当使用三言两语或一句话，用上不到十秒钟的时间，也不为错。

2.态度。作自我介绍时，态度一定要亲切、自然、友好、自信。介绍者应当表情自然，眼睛看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。不要显得不知所措、面红耳赤，更不能一副随随便便、满不在乎的样子，可将右手放在自己的左胸上，不要慌慌张张、毛手毛脚，不要用手指指着自己。

3.内容。自我介绍的内容大体上应该同时包括本人的姓名，供职的单位、具体部门、所担任的职务和从事的具体工作等内容。这些内容应该“一气呵成”，缺一不可，这样既有助于给人以完整的印象，又可以节省时间。如果对方表示出结识的热情，还可以进一步介绍一下自己的专长、兴趣和经历等，如有名片，当逐一奉送。介绍时，要真诚诚恳、实事求是，不可自吹自擂、夸大其词。

三、自我介绍的方式——四种不同的自我介绍风格

需要作自我介绍的场合大致有这样一些情况：朋友聚会，求职面试，来到一个新的工作和学习环境，想尽快地结交朋友时。根据不同情况，可分为以下类型。

1.应酬型。适用于一般性的人际接触，只是简单地介绍一下自己。如“您好！我的名字叫×××。”

2.沟通型。适用于普通的人际交往，但是意在寻求与对方交流或沟通。内容上可以包括本人姓名、单位、籍贯、兴趣等。如：“您好！我叫×××，浙江人。现在在一家银行工作，您喜欢看足球吧，嗨，我也是一个足球迷。”

3.工作型。它是以工作为介绍的中心，因工作而会友。其内容应重点集中于本人的姓名、单位以及工作的具体性质。如：“女士们，先生们，各位好！很高兴有机会把我介绍给大家。我叫×××，我是海丰公司的业务经理，专门营销电器，有可能的话，我愿意随时替在场的各位效劳。”

4.礼仪型。适用于正式而隆重的场合，属于一种出于礼貌而不得不作的自我介绍。其内容除了必不可少的要素以外，还应附加一些友好、谦恭的语句。如：“大家好！在今天这样一个难得的机会中，请允许我作一下自我介绍。我叫×××，来自杭州××公司，是公司的公关部经理。今天，是我第一次来到美丽的西双版纳，这美丽的风光一下子深深地吸引了我，我很愿意在这多待几天，很愿意结识在座的各位朋友，谢谢！”

四、为他人作介绍——架起沟通的桥梁

主动为他人作介绍时，首先要了解双方是否有结识的愿望，做法要慎重自然，不可贸然行事。

1.客人之间如有互不认识的，主人应主动为大家做介绍。在社交场合，一般不宜把许多无关紧要的人主动介绍给大人物，也不宜把一位女士随意介绍给许多男士，因为这是对女士的不尊重。

2.介绍时注意手势动作要文雅。首先应向先称呼的一方微笑点头致意，同时一只胳膊向外微伸，手心向上，四指并拢，拇指微张，指向被介绍的一方，切忌用手指头指来指去。此外，除非是特别熟悉的朋友，不要用手拍打被介绍者的肩和背。

3.为他人作介绍时，要注意先后顺序。按照通行的惯例，一般先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，先把男士介绍给女士。比如介绍上司与下级时，先介绍下级后介绍上司。介绍客人与主人时，先介绍主人后介绍客人。与外商见面，若宾、主双方不只是一人，仍须先介绍主方人员，后介绍客方人员。不过在介绍各方人员时，一般应当依照其职务、身份的高低，由高而低依次进行。同级别、同年龄、同性别者之间可根据自然顺序平等介绍。

4.介绍人作介绍时，应使用敬辞。要先称呼受到特别尊重的一方，再介绍对方，而后介绍先称呼的一方。如:“李小姐，请允许我来向您介绍一下，这位是……”或者较随便时可以说：“张先生，我来介绍一下，这位是……”对家庭成员的介绍，应先说明亲戚关系，再说出姓名。在介绍某人身份或成就时要注意分寸，尽量避免过分地颂扬和吹捧，否则会引起对方的反感和误会。在介绍的时候，最好还能简单地说明一下双方的职业和爱好等，这样就在无形中给对方提示了开始交谈的话题，从而避免了双方无话可说的尴尬局面。

5.被介绍者应主动热情。作为被介绍者，在被介绍的过程中，应表现出乐于结识对方的热情，面向对方站立，面带微笑，双目注视对方，不可心不在焉、东张西望，或是害羞紧张、不敢抬头。被介绍者如果是身份高者或主人，听他人介绍后，应立即伸出手与对方握手，表示欢迎，并说声“你好”、“很高兴认识你”、“幸会、幸会”等客套话。被介绍者如果是身份低者或客人，当自己被介绍给对方时，应根据对方的态度做出相应的反应。如对方主动伸手，自己也要及时伸手，说些“您好”、“认识您非常高兴”、“久仰，久仰”之类的客套话。如果被介绍的一方坐着（通常为身份高者），另一方（通常为身份低者）由介绍人引来与之相识时，坐着的一方（除站立不方便者外）不管何种身份，年长年轻，是男是女，都应站起来热情相迎，与来者握手打招呼。坐着介绍时，除女士和年长者外，一般应起立致意。但在宴会桌或会谈桌上，被介绍者可不必起立，这时，双方近者可握握手，远者可举手或点头致意，亦可欠身致意。被介绍的双方如有保持联系的意愿，可以相互交换名片，以便日后交往。

五、集体介绍——让彼此不再陌生

如果被介绍的双方，其中一方是个人，一方是集体，或双方都是集体时，应根据具体情况采取不同的办法。

1.将一个人介绍给大家。这种方法主要适用于在重大的活动中对于身份高者、年长者或特邀嘉宾的介绍。介绍后，可让所有的来宾自己去结识这位被介绍者。

2.将大家介绍给一个人或更多的人。这种介绍形式既适用于正式的场合，如领导者接见劳动模范和有突出贡献的人或开大会时对主席台就座人员的介绍；也适用于在非正式的社交活动中，使那些想结识更多的、自己所尊敬的人物的年轻者或身份低者满足自己交往的需要，由他人将那些身份高者、年长者介绍给自己。将大家介绍给一个人或多人的基本顺序有两种：一是按照座次或队次介绍，二是按照身份的高低顺序进行介绍。千万不要随意介绍，以免使被介绍者产生厚此薄彼的感觉，影响情绪。

如何把握时间

小刘的求职目标是地产策划，研究生毕业的他很健谈，口才甚佳，对自我介绍，自认为不在话下，所以在与人交谈中，他从来不准备，看什么人说什么话。有一次，他应聘一家大型房地产公司，在自我介绍时，他大谈房地产行业的走向，由于跑题太远，面试官不得不把话题收回来。其自我介绍也只能“半途而止”。