交通出行礼仪

☆第一节　交通出行礼仪

交通出行已经成为现代社会人们日常生活的重要组成部分。我们无论是乘坐轿车、公共汽车，还是乘坐火车、轮船、飞机，都应遵守一定的礼仪规范。

一、乘坐轿车——让出行变得愉快

乘坐轿车，通常是讲究快节奏、高速度的人士在“行”的问题上的首先选择。乘车之时虽然短暂，但仍有保持风度、以礼待人的必要。不能只为了快速抵达目的地而忘乎所以，不计其余。

自轿车发明以来，车内座位就根据安全、舒适、方便等因素，被人们规定了尊卑、主次之座位。乘坐轿车时，应当牢记的礼仪问题主要涉及座次、举止、上下车顺序等三个方面。

1.座次。在比较正式的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，并在自己适合之处就座。而在非正式场合，则不必过分拘礼。从礼仪角度来讲，轿车上座次的尊卑主要取决于下述四个因素。

（1）轿车的驾驶者。驾驶轿车的司机，一般可分为两类人：一是主人，即轿车的拥有者，二是专职司机。国内目前所见的轿车多为双排座与三排座，以下分述其驾驶者不同时，车上座次尊卑的差异。

由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下，以右为尊，以左为卑。在双排五人座轿车上，座次由尊而卑应当依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。在双排六人座轿车上，座次由尊而卑应当依次是：前排右座，前排中座，后排右座，后排左座，后排中座。在三排七人座轿车（中排为折叠座）上，座位由尊而卑应当依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。在三排九人座轿车上，座位由尊而卑应依次是：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。由先生驾驶自己的轿车时，则其妻子一般应坐在副驾驶座上。由主人驾车送其友人夫妇回家时，友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上与主人相伴，而不宜形影不离地与其妻子坐在后排，那将是失礼之至。因为那样做，相当于将主人当做出租车司机或专职司机，是对主人的极不尊重。

由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但座次同时变化为后排为上，前排为下。在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。在双排六人座轿车上，座位由尊而卑应当依次为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座，前排中座。在三排七人座轿车（中排为折叠座）上，座位由尊而卑应当依次为：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。在三排九人座轿车上，座位由尊而卑应当依次为：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。

（2）轿车的类型。上述方法，主要适用于双排座、三排位轿车，对于其他一些特殊类型的轿车并不适用，如吉普车，多排轿车等。吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车，大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。以一辆六排十七座的中型轿车为例，其座位的尊卑依次应为：第二排右座，第二排中座，第二排左座，第三排右座，第三排中座，第三排左座，第四排右座……

（3）轿车上座次的安全系数。从某种意义上讲，乘坐轿车理当优先考虑安全问题。从客观角度讲，轿车上后排座比前排座要安全得多。最不安全的座位，当数前排右座。最安全的座位，则当数后排左座（驾驶座之后），或是后排中座。当主人亲自开车时，之所以以副驾驶座为上座，既是为了表示对主人的尊重，也是为了显示与之同舟共济。由专人驾车时，副驾驶座一般也叫随员座，通常坐于此处者多为随员、译员、警卫等等。有鉴于此，一般不应让女士坐于由专职司机驾驶的轿车的前排座，孩子与尊长也不宜在此座就座。在许多城市，出租车的副驾驶座经常不允许乘客就座，这主要是为了防范歹徒劫车，其实质也是出于安全考虑。

（4）轿车上嘉宾的本人意愿。通常，在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座，这是给予对方的一种礼遇。然而更为重要的是，不要忘了尊重嘉宾本人的意愿，必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择，并将这一条作为最重要的原则。应当认定：嘉宾坐在哪里，哪里是上座。即便嘉宾不明白座次，坐错了地方，也不要轻易对其指出或纠正。这时，务必要讲求“主随客便”。

上面这四条因素往往相互交错，在具体运用时，可根据实际情况而定。

2.举止。与其他人一同乘坐轿车时，应将轿车视为一处公共场所。在这个移动的公共场所里，同样有必要对个人的行为举止加以约束。具体说来，应当注意以下几点。

（1）礼让有序。上下轿车时，要井然有序，互相礼让。不要推推搡搡，拉拉扯扯，尤其是不要争抢座位，更不要为自己的通行之便抢占座位。

（2）动作雅观。上下车的姿势是大有讲究的。由于方法不同，有的仪态优雅，有的笨拙不堪。例如，在送行者的目光注视下上车时，那种弯着腰，头先往车里一钻，屁股朝着别人的动作，就很不雅观。仪态优雅的上车方式是提起膝盖，浅坐在座椅上，然后把头伸入汽车，最后把膝盖收拢转向前方，身体朝着车的正前方。女士上车时应采用“背入式”，即将身子背向车厢入座，坐定后随即将双腿同时缩入车内。如穿长裙，在关上车门前应将裙子理好。下车时，正确的姿势是，将身体尽量移近车门，转过腰，车门打开后，先伸出脚落地踩实，然后再将头伸出车门。具体可分为两种情况，如果穿短裙，宜将两脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。如果穿长裤或长裙，如在左方，可先将左脚踏出车外，立定，然后将身体重心移至左脚，再把整个身体移离车外，最后踏出另一只脚。如在右方，动作则相应反之。姿势把握得当能使人潇洒自如，展现魅力。

（3）注意安全。乘车时，不要与驾驶者交谈，以防其走神，也不要将头、手或腿、脚伸出车窗之外。协助尊长、女士、来宾上车时，可为之开门、关门、封顶。开、关车门时，不要弄出声响，以免误会。当自己上下车开、关门时，要先看后行，切勿疏忽大意，碰伤别人。在封顶时，应一手拉开车门，一手挡在车门门框上端，以防止宾客碰头。

3.顺序。上下轿车的先后顺序也有理可循，其基本要求是：倘若条件允许，须请尊长、女士、来宾先上车，后下车。具体而言，又分为多种情况。

（1）主人亲自驾车。主人驾驶轿车时，如有可能，均应后上车，先下车，以便照顾客人上下车。

（2）分坐于前后排。乘坐由专职司机驾驶的轿车时，坐于前排者，大都应后上车，先下车，以便照顾坐于后排者。

（3）同坐于后一排。乘坐由专职司机驾驶的轿车，并与其他人同坐于后一排时，应请尊长、女士、来宾从右侧车门先上车，自己再从车后绕到左侧车门后上车。下车时，则应自己从左侧下车，再从车后绕过来帮助对方。若车停于闹市，左侧车门不宜开启，从右门上车时，应当里座先上，外座后上。下车时，则应外座先下，里座后下。总之，以方便易行为宜。

（4）有折叠座位的轿车。为了上下车方便，坐在折叠座位上的人，应当最后上车，最先下车。这是广为沿用的做法。

（5）乘坐多排轿车。乘坐多排轿车时，通常以距离车门远近为序。上车时，距车门最远者先上，其他人随后由远而近依次而上。下车时，距车门最近者先下，其他人随后由近而远依次而下。

二、乘坐公交车——注意礼让和秩序

在快节奏的现代生活中，人们最普遍乘坐的是公共汽（电）车或地铁。公交车辆亦是公共场所，要讲究文明礼貌，注意以下细节。

1.候车应按先来后到的顺序在站台上排队。车辆进站时，等车停稳后，再依次上车。上车时，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。

2.上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。上车后要主动购票。

3.在车上与人说话应轻声，不要在车上旁若无人，大声谈笑，或与爱人过分亲昵。更不要在车上谈论他人隐私或是令人倒胃口的话题，要给他人一个良好的乘车环境。

4.乘车时应讲究卫生，不要在车内随地吐痰、乱扔果皮、纸屑，禁止在车内吸烟。

5.若在下雨天，上车后应把雨衣脱下，不要让雨水沾湿别人的衣服；雨伞要放置好，伞尖要朝下，避免弄湿别人的衣物或刺伤别人。

6.拎着鱼、肉或温东西上车时，应事先把东西包好，以免蹭脏别人的衣服。

7.下车时应提前做好准备，在车辆到站之前向车门靠近。车内十分拥挤时，需要他人让路，应有礼貌地请前面的乘客让一下或调换一下位置。在调换过程中，动作要和缓，注意不要拥撞别人。如果自己暂时不下车，应主动为下车的乘客让道。车到站后，依次下车，并照顾、礼让老、弱、病、残、孕和儿童。

三、乘坐火车——人多勿忘讲礼仪

乘坐火车时要自觉遵守乘车礼仪，并注意以下细节。

1.候车时应自觉遵守公共秩序，检票时排队依次前行，不要拥挤，推搡。乘车时，要保持安静，不要大声喧哗，不要随地吐痰，不要乱扔废物，注意保持公共卫生。

2.上车后不要见座就坐，甚至抢座。若未持有坐票，就座前应礼貌地征求邻座的同意后再坐。若自己旁边有空座，别人就座时应礼貌谦让，不能以座位有人之由推辞拒绝，更不可旁若无人地躺在座椅之上。

3.使用行李架时，应相互照顾，切勿以自我为中心，独占太多的空间。移动别人的行李时应征得同意，不要粗暴地把自己的行李放在别人的行李之上。往行李架上放行李时，不要穿鞋直接踩踏座位。行李安放好后，应礼貌地向邻座的乘客打招呼或点头致意。

4.坐定后，待时机成熟时再与邻座交谈。交谈时，不要打听对方隐私，不要冒昧地索要对方地址、电话，不要旁若无人地嬉笑打闹，更不要脱掉鞋子，将脚放在对面的座椅之上。

5.在卧铺车厢，不要盯视他人的睡前准备和睡相，自己脱衣就寝时，应背对其他乘客。

6.当乘务员来打扫卫生和提供其他旅途服务时，应主动予以配合，提供方便并表示谢意，必要时应给予协助。

7.当看到不文明或不法行为时，要协助乘警、乘务员制止；当发现安全隐患时，应及时向乘务人员反映；当发生安全事故时，应听从指挥，有序疏散，积极开展自救，并协助乘务人员开展救助工作。

四、乘坐轮船——莫入禁区，注意安全

乘船时应自觉遵守相应的规定，并注意以下细节。

1.上下船时，应按先后次序排队，不要拥挤、夹塞。如与长者、女士、孩子一起，应请他们走在前面，或者以手相扶，必要时给予照顾和帮助。

2.上下船时应注意安全，走跳板或小船时，不要乱蹦乱跳，要小心翼翼。不要去不宜前往的地方，如轮机舱、救生艇以及桅杆之上，不要一个人在甲板上徘徊。乘船时不得携带易爆品、易燃品、易腐蚀物品、枪支弹药、腐烂性物品、家畜动物以及其他一些违禁品。

3.登船时应自觉接受工作人员对人体和行李的安全检查，要积极配合，不要加以非议给予拒绝。

4.乘船时应对号入座，若自己买的是不对号的散席船票，要听从船员的指挥、安排，不要任意挪动或选择地方。

5.应自觉遵守公共秩序，在船舱内要保持安静，不要大声喧哗。要有环保意识，保持公共卫生，不能随地吐痰，不得将吃剩的食物以及废弃的物品、果皮、纸屑等扔到甲板或水中。与他人同住一个客舱时，不要吸烟。

6.如因晕船而发生呕吐，千万不要直接吐在地上，应当去洗手间，或是吐在塑料袋里，然后处理。如果不小心吐到地上，应立即打扫干净。若自己周围的人晕船、生病，应给予力所能及的帮助，不要对其另眼看待或是退避三舍。

7.待时机成熟时再与同船乘客交谈。交谈时，应保持一定的距离，理性地交往。不要过分亲密，不要打听对方隐私，不要向对方索要地址、电话，也不要旁若无人地嬉笑打闹。

8.乘船旅途中，如果发生了难以预料的天灾人祸，要听从指挥，尽心尽力地先救助他人，不要惊慌失措、慌不择路，或是夺路而逃，或是跳水逃生。

五、乘坐飞机——做彬彬有礼的空中飞人

乘坐飞机时，应自觉遵守乘机礼仪，并注意以下细节。

1.上下飞机，当空中小姐站在机舱门口迎送，并热情问候乘客时，应向她们点头致意或问好。登机后要对号入座。

2.乘机时要保持安静，在机舱内谈话声音不可过高，尤其是其他乘客闭目养神或阅读书报时，不要喧哗。

3.对每一位同机人员都应和睦友善，以礼相待。如果别的乘客主动向你打招呼或想找你攀谈，若非十分疲倦，应当友好地应对。若你打算休息一下而不想交谈，则应向对方说明并表示歉意。

4.要保持机内的卫生，不要随地吐痰、乱扔垃圾，产生的垃圾要放入飞机上准备的收纳袋中。

5.遇到班机误点或临时改降、迫降在机场，不要惊慌失措，而要镇静沉稳，并与飞机乘务员合作。

6.下飞机后找不到行李，不要着急，应请机场管理人员协助查找。如果丢失了，航空公司也会照章赔偿。

六、骑自行车——遵守交通规则，杜绝危险行为

1.骑自行车时，要自觉遵守道路交通安全法规，按照交通信号和交通标志安全骑车。

2.要礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行，以免发生意外。

3.拐弯前要先做手势示意，以免紧急转弯时撞到行人或其他车辆。

4.自行车速度不宜过快，以免在紧急时刻停不下来，或因紧急刹车而翻车。

5.不能在机动车专用道和人行便道上骑自行车。骑车勾肩搭背、相互追逐、曲折行驶，在市区骑车带人和带超长、超宽物品，都是常见的危险行为，要坚决杜绝。

七、乘坐出租车——谦和有礼，注重环境

1.出租车可以预订，也可以随手拦车。拦车时须等车将近时，伸出手缓慢摆动一到两次就可以。在出租车指定候车处，应按顺序排队。如果遇到老、幼、孕、残及病人要谦让，让他们排到自己的前边。在机场、火车站等场所等候出租车时，应该到指定区域排队。由于出租车也需按顺序前行，所以应走向等在前面的车，不要干扰出租车本身的等候顺序。在没有出租车等候站的地方，要自觉遵守先来先上的原则。在一些禁止停车或上下车的地方，不要执意叫停，为难司机。作为文明的乘客，要配合司机遵守交通规则。

2.乘出租车时，若男士与女士同行，男士请女士先上车，座位是男左女右、男前女后。若与长辈同行，则请长辈先上车。几人同行的话则应该争坐前座，因为前座是付款座。如果前座让给长辈或重要客人，则要注意在到达目的地前，提早准备好零钱给司机，不要出现争着付钱的场面。

3.单独乘坐出租车，不要坐在司机旁边的副驾驶座。特别是去参加活动，从出租车上下来时，后座下车比前座下车要更显风度。下车时，应对司机的服务表示感谢，并随手替司机关上车门。这样做，会让司机感到温暖，他将带着一份愉悦的心情为下一位乘客提供服务。

4.乘车时，要爱护车内设施，保持车内卫生。除了杜绝往窗外丢垃圾、吐痰等不良行为外，也不要把废弃物留在车内。如果携带有异味的食品或物品，应将其包严，以免污染车内空气。下雨天，不要把湿淋淋的雨伞放在车座上。

5.对出租车司机要谦和有礼。如果对司机选择的路线有意见，或不满意司机的服务，如司机在开车时接听手机等，要善意提出，注意文明用语，切勿与司机发生争吵。此外，为了让司机集中精力开车，应避免和司机长时间攀谈或做其他干扰司机安全驾驶的事。

给“道听”者良好的乘车环境

在地铁里，一个中年妇女向同伴介绍自己儿子的病情，来龙去脉叙述得非常详细，甚至连病人的各种排泄物也描绘得绘声绘色，引起周围的乘客不断侧目，终于有一位女孩忍无可忍地说：“你们恶心不恶心！”该中年妇女倒是振振有词，反击道：“你有什么权利干涉别人？”

其实不然，大家一起乘车奔波在路上，既然“志向”相同，就更要互相尊重。所以，在此奉劝那些“途说”者,不要在公共场合说一些别人不愿听的话题，另外，更不要公然谈论他人的隐私，说别人的坏话，或发牢骚。因为这实在是有点不合时宜，可以说是：“在错误的地点选了错误的听众讲了错误的话。”

给“道听”者一个良好的乘车环境吧。