个人礼仪的内容

五、个人礼仪的内容

个人礼仪的内容包括方方面面，简单地可分为两块。一块是显性的内容，如仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等；另一块是隐性的内容，如知识、修养、品行等。在这里“第一印象是最重要的印象” ，别人对你最初的评价是基于你的装束、谈吐和举动。公司产品是一流的产品，你就要用一流的仪表去销售它。与客户相对，不管是立、是坐，还是行，一定要具备一种吸引对方的魅力。后面的几节我们分别就这些内容进行说明。

强化训练

【训练要求】

按照各项练习的具体步骤与要求进行，也可结合实际自行设计。

【训练指导】

教师要作好示范，指导学生以全班、小组或同桌为单位进行练习，引导学生进行点评与小结。

学生要结合自己实际、项目内容分组模拟演练。

训练一　根据教师提供的场景事件，在全班同学中进行模拟练习。

训练二　以学习小组为单位，根据“个人礼仪修养”主题商定情景，即兴演练。

训练三　分析案例，阐明观点。

【典型案例】

［指出失礼之处］

某公司的何先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意，拟提拔为营销部经理。为了慎重起见，决定再进行一次考查。恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手，总经理选择了公关部杜经理和何先生。何先生也很珍惜这次机会，想找机会好好表现一下。

出发前，由于司机小王乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，何先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但何先生并没在意。

上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似乎在闭目养神。为活跃气氛，何先生寻了一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注地开车，不置可否，其他人均无反应，何先生感到没趣，便也不再说话。一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，何先是悄悄问杜经理：董事长和总经理好像有点不太高兴？杜经理告诉他原委，他才恍然大悟，“噢，原来如此” 。

会后从省城返回，车子该由司机小王驾驶。杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是四人。 “这次不能再犯类似的错误了。 ”何先生想。于是，他打开前车门，请总经理上车，总经理坚持要与董事长一起坐在后排，何先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。

回到公司，同事们知道何先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定要提拔他，都纷纷向他祝贺，然而，提拔之事却一直没有人提及。

【分析提示】

问题之一是去的时候，何先生不应该坐在董事长旁边的副驾驶座上，因为主人或重要人物开车，旁边的副驾驶座是上座，应该留给总经理。这样做的另一个理由是总经理可以和董事长谈话方便。

问题之二是返回时由专职司机开车，那么副驾驶座一般来说是不安全的座位，应该是地位低的人来坐的，应由小何来坐，后排为上座，应由董事长和总经理来坐，也便于他们交谈，而小何又坐错了。