【摘要】：一、接待前的准备为了表现良好的礼仪及风度，在迎接宾客到来之前，需有充分的计划及准备。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。二是对等接待，即接待人员与来访人员身份相符的接待。这是接待工作中最常见的。对身份比较高的外宾应准备好鲜花。
一、接待前的准备
为了表现良好的礼仪及风度，在迎接宾客到来之前，需有充分的计划及准备。
（一）了解情况
接待客人前，首先需要了解如下情况：对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人来访的目的，来访客人的性别比例，来访客人的职务级别以及来访者的人数，对方到达的车次、航班等，都要作详细了解。以便安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
（二）掌握时间
作为接待者，事先一定要弄清并记住客人来访的具体日期和时间，以便进行日程的安排。日程的安排应考虑对方的愿望、风俗习惯、宗教信仰，日程要求详细、具体，确定后，应译成来宾使用的文字，打印好，供双方使用。
（三）确定接待规格
接待规格的高低表现在安排活动的多少、场面规模的大小、招待的档次、迎送陪同人员职务的高低等方面。一般来说有三种接待：一是高格接待，即接待人员比来访人员身份高的接待。二是对等接待，即接待人员与来访人员身份相符的接待。这是接待工作中最常见的。三是低格接待，即接待人员比来访人员身份低的接待。具体确定哪种接待，这要根据来宾的情况和本组织的情况来确定相应的规格。
（四）交通食宿准备
迎接客人主人应提前为客人准备好交通工具，要事先与有关交通部门联系好，核实客人的班机或车次的抵达时间，安排好迎送车辆，定好客人下榻的客房及膳食。不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具和食宿，那样会因让客人久等而误事。如对所接宾客不熟悉，又无己方陪同人员同机（车）到达，则要准备好接站牌，并且要提前抵达迎接地。对身份比较高的外宾应准备好鲜花。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
