寻找自己的象限

忠诚是一个人的高尚品格！千古忠良应该是对一个人优秀品格的最高褒奖。一个人可以有勇有谋，有胆有识；而对于一个公司的员工而言，这些都需要建立在忠诚的基础之上。公司需要忠诚的员工，毕竟公司的业绩和发展不仅需要员工的智慧和勤劳，更需要的是员工的忠诚。有了忠诚的道德基础，智慧和才华才能够充分展现出来。

忠诚是一个优秀员工首要的品格。公司所需要的首先是一个员工的忠诚品格。具备忠诚品格的人才能成为一个值得信赖的人。

忠诚于自己的工作，忠诚于公司，忠诚于自己的领导，这是一个员工的高尚品德。

在公司领导的眼中，一个员工的忠诚比他的才能重要十倍甚至一百倍。所以，许多领导宁肯要一个才能一般，但是忠诚度高、可以信赖的员工，也不愿意接受一个极富才华和能力，但却总在盘算自己的小九九的人。

许多员工认为，领导不在的时候正是可以放松的时候。每天紧绷着的神经似乎要绷爆了，终于因为领导出去参加什么会议了，或是出国考察、谈判项目去了，自己可以趁机放松一下了。

暂时的放松是可以理解的，也是可以原谅的，但是如果认为这是最好的偷懒时机，那绝对是一个错误。你有没有想过，领导在与不在，对于自己而言，对于自己的工作而言，其实是没有多大区别的。你的工作永远是你分内的事，除非你跳槽不干了，那也许是一种暂时的解脱。可人生的价值又如何体现呢？

如果你认为工作只是做给领导看的，拼命工作仅仅是为了拿一份属于自己的工资，那无论是朝九晚五还是三班倒，对你来说都无所谓。因为你没有更高的追求，仅仅为了挣钱，为了养家糊口而已。可以断定，以这样的心态工作，永远也不会成为一名优秀的员工。

但是，即便如此，在就业竞争如此激烈的今天，除非你身怀绝技，一般来说，还是需要认真对待自己的工作的。只有真正做出成绩来，才能获得领导的信任和重托，才能使你的工作稳定，饭碗有保障，进而争取多拿一点奖金或提一级工资。

忠诚是一个人的高尚品格，也是一个员工的基本道德。一个员工对公司是否忠诚，在领导不在的时候最能体现出来。

忠诚也是做人之本。领导不在，你可以有不同的表现：可以尽职尽责地完成自己的工作，也可以投机取巧；可以一如既往地维护公司的利益，也可以趁机谋私利。但是别忘了，领导可能一时间难以发现，那并非意味着领导永远也不会发现。

领导不在，正是考验一个员工对公司忠诚的时候。一个优秀的员工此时更应该时刻保持应有的忠诚，决不可因小失大，使自己作为一个优秀的员工所具备的道德品质因为一时的疏忽而迷失。

当领导评价你的时候说：“不错！忠诚可靠！”这应该是对一个员工人格品质的最高褒奖和最大的肯定。

忠诚是一个人的高尚品格，也是一个员工的几本道德。一个员工对公司是否忠诚，在领导不在的时候最能体现出来。

忠诚不是一句空话，作为基本的职业精神，忠诚应体现在员工工作的方方面面。比如：

你是否把公司的利益和自己的利益捆在一起？

你是否把公司的利益放在了首要的位置？

领导不在的时候，你是否仍然以公司利益为重而不是明哲保身、推卸责任？

肖云龙是一家IT公司的销售部经理。一天，他到一家销售公司联系一款最新的打印设备的销售事宜，因为是一款定位为大众化的新品，并且厂家即将开展大规模的广告宣传，为争取更大的市场份额，对经销商的让利幅度也非常大。肖决定在媒体大量宣传报道之前同一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批的订量。

不巧的是，同他一直保持密切业务关系的那家公司的领导不在。当他提起即将推出的新品时，一位负责接待他的员工冷冷地说：“领导不在！我们可做不了主！”

肖继续把厂家准备如何做该款新设备的宣传，需要经销商如何配合进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解，试图得到他的理解和回应。但是，令他失望的是，那个销售人员根本不听他的解释，只用非常简单的一句话搪塞：“领导不在！”

肖没有任何办法，只好悻悻地走了出来。

他来到有业务联系的第二家公司。不巧的是，这家公司的领导也不在。虽然很失望，肖还是想试一试，看能否说服接待他的人。

接待他的是一位新来不久的女青年，不仅面容姣好，惹人怜爱，工作也特别有热情。当得知肖是来自一家著名的IT公司的销售经理的时候，她立即表现出了一个公司员工应有的热情，马上倒了一杯水给肖，还主动介绍了自己的情况。

肖向她说明了来意，她以自己刚刚学到的营销知识，敏锐地感觉到这是一个不错的商机，无论如何不能因为领导不在就让它白白溜走。她主动要求第二天就为他们公司送货，其他具体事宜等领导回来以后再由领导定夺。

结果很清楚，第二家公司的员工在领导不在的时候，女员工的热情等于为公司谈成了一桩不错的生意，这款产品在整个S市市场上只有它一家经营，不到一个月就销售了近2000台，为领导净赚了10万多元。而第一家公司的员工却因为领导不在而丧失了很好的商机，等再要求补货的时候，肖在极不情愿的情况下为他们加了几件货，但此时已经失去了获得厂家促销期的优惠待遇，利润自然大打折扣。

肖后来把这件事告诉了第二家公司的领导，领导当然非常高兴，对他招聘的这名新员工很是满意，不仅在公司全员大会上表扬了她，并且对她进行了奖励。领导心里非常明白，一个优秀的员工就应该是这样忠诚于公司的员工，是能够主动工作，敢于承担责任的员工，他们是公司业绩的依靠、利润的来源。

对于第一家公司那个员工的行为，肖没有告诉他们的领导，怕他因此受惩罚甚至被开除。虽然这并不关员工的事，领导既然没有授权，员工当然可以不管，但是公司的业务不能因为领导不在而搁置下来。

当然，如果追查起来，责任可能不在员工，员工完全可以借领导不在推脱一切责任。但是，一个优秀的员工永远不会缺乏主动工作的精神，他永远都会保持自动自发的精神，他们懂得为自己负责，更懂得要为领导负责，为公司负责。

这一切都基于这样一个前提：忠诚。

一个优秀的员工永远不会缺乏主动工作的精神，他永远都会保持自动自发的精神，他们懂得为自己负责，更懂得要为领导负责，为公司负责。

领导不在，员工更应该摆正自己的心态和位置，更应该秉持一贯的敬业与忠诚，决不可因为脱离了领导的监督而放任自流，这是一个优秀员工必备的品质之一。

领导希望得到忠诚的员工，公司也需要员工的忠诚来维系。下面就是一个值得借鉴的例子。

方成丝钉厂是中部省份的一个县办集体所有制企业，20世纪70年代，工厂的业务特别红火。虽然那时还是计划经济，各种原材料都要依靠计划指标才能购置。但是，它的产品却远销全国各地。

到20世纪80年代，东南沿海地区开始在计划之外做市场，这种类似于丝钉的产品没有多少技术含量，逐渐被沿海地区价格更便宜、质量更好的产品所替代。

产品滞销，工厂的日子当然越来越不好过，慢慢地开始只能发70%的工资，有时甚至连70%的工资也不能保证按时发放。很多员工对此很是不满，有的开始在下班的时候往工具包里装钉子，然后到集市上低价倒卖。时间长了工厂越发亏损。

为防止工人下班偷钉子，工厂曾经在大门口安放了大型吸铁石和报警器，搞得人人自危。结果可想而知，工厂最后还是垮了。

领导不在，员工更应该摆正自己的心态和位置，更应该秉持一贯的敬业与忠诚，决不可因为脱离了领导的监督而放任自流。

垮掉的结果是什么呢？除了有点技术的年轻人离开了工厂，绝大多数的工人从此再也找不到工作。工厂之所以倒闭，缺乏产权约束是一个重要的原因，因为那毕竟是一个集体所有制企业，没有真正的老板，因此没有对工厂的生死存亡负责的人。

但是，如果从员工的角度看，无论如何，这是自己赖以生存的地方，没有了工厂，自己也就失去了劳动的场所，失去了创造价值的地方，失去了工资的来源，苦的还是自己。

对老板而言，公司的生存和发展也需要员工的忠诚。

现在的公司已经完全不同于原来的工厂，许多公司都是老板辛苦创办的，老板投入了大量的资金，目的就是赚钱，同时也承担着难以收回投资甚至破产的风险。但是，老板的利润是由员工创造的，所以，老板只有首先支付员工的工资、福利、保险和奖金，才能获得剩余的利润。

在公司的领导看来，有德无才，误事；有才无德，坏事；有德有才，才能成事。

为了自己的利益，每个创办公司的老板都会尽可能留用那些对公司忠诚的员工。这是因为：即使老板不在的时候，他们也一样努力工作，为公司服务，把公司作为自己施展才华的平台。在公司的领导看来，有德无才，误事；有才无德，坏事；有德有才，才能成事。

一个优秀的员工必须深刻地意识到：自己的利益和公司的利益是一致的，必须全力以赴，努力工作，用创造出来的成绩赢得领导的信任。

对公司忠诚，也是对自己忠诚。一个没有忠诚感的员工不会得到领导的信任与重用。现在，由于经济不景气而使很多大学生找不到工作，这绝不是因为他们没有知识或者缺乏技术。在中国，能够考上大学的青年才俊应该都是有才华的人，但是，那些自负才高，一事当前，先替自己打算，然后才去考虑公司和别人利益的人，总会因为人格与品质的缺陷，在社会上很难找到自己的立足之地。

忠诚应该是一种普世的价值观。不仅中国人讲忠诚，外国人也一样。英国就有一个妇孺皆知的谚语：“一盎司忠诚等于一磅智慧。”意思是说，忠诚比智慧更加珍贵。

盎司和磅都是英国的重量计量单位，其换算关系是1磅等于16盎司。这种16进位制相当于我们中国的老秤。年轻人可能不记得中国还有这样的1斤等于16两的秤，我们平时所说的“半斤八两”就是从这里来的，这是从秦始皇开始就统一并流传下来的中国几千年的计量方法，如今在农村偶尔还能看见这样的称量工具。

其实在这里，不管我们使用的是英制的磅，还是我国的16两老秤，意思只有一个：如果你对公司和领导是忠诚的，那么，你的1分忠诚就相当于你工作中所表现出来的16分的智慧。足见忠诚对于一个员工是多么重要。

很多公司招聘新员工，不愿意接受应届大学毕业生。一个很主要的原因是新来的大学生往往要“跳槽”。公司下很大工夫对你进行的职业培训，最后都付诸东流了。对员工而言，多找几个工作单位，适应不同的公司文化，学习和掌握更多的技能，更有利于积累自己的人力资本，实现自身更大的价值。这是无可厚非的。但是，对公司而言，频繁跳槽是员工缺乏忠诚度的表现，直接受损害的是企业。其实，如果进一步分析，除了使企业受到伤害之外，这种行为对员工的伤害可能更深。我曾经为好几家媒体单位做过人才招聘的考试工作，对于那些3年换5个单位的应聘者，无论他或她多有才华，一般都是不乐于被接受的。理由很简单，这种人浮躁，期望值过高，特别是：缺乏忠诚度。

因缺乏忠诚度而导致的频繁跳槽，不但不利于个人资源的积累，还容易使自己养成“这山望着那山高”的习惯，从而使自身的价值有所降低。这一说法来自陈书凯编译的《自动自发》一书，原作者就是阿尔伯特·哈伯德，《致加西亚的信》一书的作者。很多公司在招聘员工的时候，对那些频繁跳槽的应聘者往往是婉言谢绝的。领导很清楚，频繁跳槽的员工是对公司缺乏忠诚度的员工。

我们并不否认老板和员工之间的雇佣关系，但是，忠诚可以改变这种关系，使员工成为老板最信得过的优秀助手。作为一名员工，你如果选择为领导做事，为公司做事，其实就是领导的助手。老板的事业成功了，这里肯定有你的辛劳、汗水和智慧；即使老板的事业因为种种原因失败了，他也绝不会归咎于助手的忠诚。这是谁都明白的道理。

如果你对公司和领导是忠诚的，那么，你的1分忠诚就相当于工作中所表现出来的16分的智慧。

忠诚永远是一种美好的品性。在商业社会，经济的因素很重要，对个人来说，金钱固然是重要的，但是更重要的是一个人的优秀品格。

忠诚是一个人高洁品质的亮点，你会因为自己的忠诚赢得领导的信任，领导会因你的忠诚把你当做朋友看待，关键的时候会把重要的事务托付给你。

对事业的忠诚还能够赢得朋友的高度评价，甚至能够赢得竞争对手的尊敬。这样，你就能够在工作上、在生活上、在事业上为自己打造一片阳光地带，使自己的人生永远充满灿烂和辉煌。

对公司而言，在工作能力之外，个人对公司的忠诚也是评价一个员工的重要标准。没有能力的员工可以培养其能力，使其逐步提高工作能力，最终完全融入到公司之中。如果没有忠诚，即使能力再高，本事再大，对公司也不会有太大的价值，并且潜在的危害一直存在，想得到领导的重用几乎是不可能的。

只有具备忠诚品格的人，才是值得信赖的人，才是可以“托付大事的人”。

英国伦敦著名的杜莎夫人蜡像馆是全世界有成就的名人纪念馆。现在像中国的刘翔等著名运动员也都名列其中。1993年，英国伦敦著名的杜莎夫人蜡像馆出现了一尊东方空姐蜡像。这是杜莎夫人蜡像馆第一次以商业人像为原型而塑造的蜡像，其原型是美丽的新加坡航空公司空姐李曼君，人们把她亲切地称为“新加坡女孩”。

杜莎夫人蜡像馆破例的原因，并不是因为这位女孩的漂亮，而是基于新加坡航空公司完善的服务和长久以来成功塑造东方空姐以客为尊的服务形象。

新加坡航空公司始终以完善的优质服务赢得顾客的信赖。我们知道，在现代航空服务业，由于飞机的安全技术日臻完善，公司之间的竞争基本上集中在正点和服务质量两个方面。对于正点问题，虽然各个航空公司之间都力图摆脱各种外界因素达到安全正点起降，但是，天有不测风云，气象条件的风云变幻始终给航空客运带来意想不到的麻烦。

为了保证飞行的安全，各航空公司总是在尽可能准点的前提下飞行。因此，真正的竞争就集中在服务的态度和质量上面。新加坡航空公司正是因为有了高质量的服务，30多年来不断赢得客户的信任。可以这样说，正是优质的服务塑造了客户对公司的忠诚度。

客户对公司的忠诚度源于公司的优质服务，公司的优质服务则源于员工对公司的忠诚度。李曼君18岁参加工作，新加坡航空公司是她应聘的第一家公司，也是她至今工作的唯一一家公司。

员工的忠诚也是为公司创造价值的基础，没有这个基础，一切将无从谈起。

自从经过严格培训走上飞机以后，李曼君就以她对公司的忠诚奋斗在新加坡航空公司飞往世界各地的航线上。她给顾客心中留下的美好印象，不仅仅是因为她迷人的微笑和优雅的仪表，更多的则是她全心全意替顾客着想的态度，为乘客服务的行为。

李曼君和她的同事们从加入新航的那一天起，一种思想就渗透到了他们的脑海里：假如我们的服务不能超越对手，我们新航就有关门的危险。而新加坡航空公司的利润分配是和每一个员工的工作表现相挂钩的。正是员工对公司的高忠诚度，换来了顾客的高忠诚度。

客户的忠诚是通过每一位员工的优质服务建立起来的，很难想象一个对公司缺乏忠诚感的员工能够为客户提供优质的服务。因此，从这个意义上说，员工的忠诚也是为公司创造价值的基础，没有这个基础，一切将无从谈起。

公司的用人标准有许多，主要有两个：能力和人品。

没有能力，难以胜任具体岗位的工作。但更重要的是员工的个人品质，没有这个前提和基础，能力在为公司带来利益的同时也可能带来危害。因此，与品质比较起来，后者对于公司的意义或许更大一些。

个人的品质涉及到很多方面，其中最重要、最关键的就是忠诚。公司衡量一个人的坐标系（见图1）其实很简单：横坐标是忠诚，纵坐标是能力。

既有能力又特别忠诚的员工在第一象限，是最难得的人才，公司不仅要留用，而且要重用。忠诚度越高的人，越能够得到重用。这是优秀员工所在的象限。

有能力但是忠诚度不够的员工往往在第二象限，公司会视情况培养、感化，提升他的忠诚度，一旦达到能够信赖的程度，你就进入了第一象限，公司也会重用。

有比较高的忠诚度但是能力比较弱的员工一般在第四象限，公司会毫不犹豫地留用，通过各种培训方式提高他的能力，并根据你的能力提升和业务进步情况逐步委以重任。

对于那种既没有能力又缺乏忠诚度的员工，领导自然会把他放在第三象限中，并且同样会毫不犹豫地请他走人，好的说法是“另请高就”，通常也就是“炒鱿鱼，卷铺盖”的意思。

需要说明的是，如果公司只看重一个员工的能力而不在意忠诚度，那么，这样的员工也不会得到真正的信任与重用，公司肯定会采取一定的监督措施，以避免可能因其不忠给公司造成危害。

仔细分析一下自己，你到底在哪个象限里？

公司每时每刻都在考验一个员工的忠诚度。如果一个员工对公司是忠诚的，即使你的能力一般，也同样能够获得领导的信任；即使偶尔出现工作方面的疏漏和差错，也能够得到领导的原谅；如果你既忠诚又有能力，那你肯定能够获得领导的重用。但是，如果一个员工总是趁领导不在的时候偷懒，推卸责任，缺乏对领导和公司的忠诚，很可能就会对他的职业生涯产生不利的影响。

想一想，你希望做哪一种类型的员工呢？

思考题：

1．你认为能力与忠诚哪个更重要？

2．假设你是领导，在选择员工时你会更侧重于哪个方面？