提升能力更要注重修养

自信是一个优秀员工的必备素质。哪怕你就是一个普通的打工者，甚至就是一个农民工，也不能自暴自弃，要有能够圆满完成工作任务的信心和勇气。“我是80后，我能！”是一种自信，自信是开启成功的钥匙。要做到自信而不自负，就必须提升自己的能力，更要注重修养。谦虚永远是一种美德，自信而不自负，才能做一个可托大事的人。

自信存在于每一个人的性格中。只不过有的人多一些，有的人少一些。自信过多的人可能会显得自负；自信少的人则往往自卑。那些成功的人往往都比较自信。我们经常会在电视上看到媒体采访体操或跳水的世界冠军。他们在谈到成功的秘诀时，都能够显示出自信的一面：尤其是在最后关头，如果我心里想，这下千万别砸了，结果一准是要砸的；如果我想，我一定行，我一定能赢，然后认真过一遍动作要领，结果一定是成功的。自信是一个人性格中最宝贵的方面。性格决定命运！人的一生做事首先要从树立自信做起。

关于自信，下面有两则截然相反的小故事应该能够给我们以启发。

第一个故事说的是：

有两个人横穿沙漠，水喝光了，其中一个人中暑倒下，另一个人就留下了一把枪和5发子弹，并叮嘱三小时后每隔半小时向天空放一枪，之后他就出发找水。中暑的那个人在沙漠里焦急地等待着。

时间过得很快，他鸣响了第一枪；然后，第二枪、第三枪、第四枪也相继鸣响，但找水的伙伴还没有回来。只剩下最后一颗子弹了，怎么办？如果最后一颗子弹还不能唤回伙伴的话，自己就会被酷热的沙漠灼烤着痛苦地死去。

“怎么办？”他一次次地问自己。终于，他失去了信心和毅力，把最后的子弹，也就是第五颗子弹对准了自己的头鸣响了。但是他万万没有想到的是，正是这最后的第五颗子弹的鸣响唤来了他的伙伴，唤来了满壶的清水，也唤来了他本该拥有却因为缺乏信心和毅力，而再也得不到的生存的机会……

另一个故事讲的是：

德国精神病学专家林德曼独自驾着一叶小舟驶进了波涛汹涌的大西洋，他在进行一次历史上从未有过的心理学实验，他要验证一下自信的力量。

林德曼认为，一个人只要对自己抱有信心，就能保持精神和机体的健康。当时，德国举国上下都关注着独舟横渡大西洋的悲壮冒险，因为已经有一百多位勇士相继驾舟均遭失败，无人生还。林德曼推断，这些遇难者首先不是从生理上败下来的，主要是死于精神崩溃、恐慌与绝望，所以他决定亲自驾舟，验证自己的推断。

在航行中，林德曼遇到了常人难以想象的困难，多次面临死亡，有时真有绝望之感。但只要这个念头一升起，他马上就大声自责：懦夫，你想重蹈覆辙，葬身海底吗？不，我一定能成功！在经历千辛万苦之后，终于，他胜利渡过了大西洋，成为第一位独舟横越大西洋的勇士。

只要你有信心，你就能够达成一切，你就会做得到。实际上，每一个问题都隐含着解决的种子，它强调了一项重要的事实，那便是每一个问题都自有解决之道。

人的能力与个人的意志有很大的关系。具有坚强的意志和足够的自信往往使得平凡的人也能够成就神奇的事业，成就那些虽然天分高、能力强却疑虑过多的人所不敢尝试的事业。

要知道，个人的成就大小往往不会超出你自信心的大小。拿破仑率领他的军队爬上阿尔卑斯山的时候，拿破仑对他的士兵说：“我比阿尔卑斯山高，你们呢？”在都默不作声的时候，一个士兵回答说：“我也比阿尔卑斯山高。”其他士兵也纷纷说，我比阿尔卑斯山高。拿破仑立即鼓励大家说好，只要你们有这样的自信，我们就是一支战无不胜的军队。

同样，在你的一生中最需要的是自信和勇气。假设你对自己的能力存着重大怀疑的话，你决不能成就伟大的事业。

不热烈地坚强地渴望成功、期待成功，也就绝不可能取得成功。

成功的先决条件就是自信。在这个世界上，有许多人，他们以为别人所有的种种幸福均是不属于自己的，以为自己是无法得到的，以为自己是不能与那些鸿运高照的人相提并论的。然而，他们不明白，这样的缺乏自信，是会大大削弱自己的生命力的。

“假使一个人想他能够，他就能够；反过来，假使一个人想他不能够，他很可能就不能够。”你相信性格决定命运这句话吗？

自信心是比金钱、势力、家世、亲友更有用的条件。它是人生可靠的资本，能使人努力克服困难，排除障碍去争取胜利。对于事业的成功，它比什么东西都更有效。

罗文接受任务时什么也没有问，因为他充满了自信，相信自己有克服一切困难的力量和能力。事实证明，只有这样的自信才能造就优秀的员工，才能完成领导交代的一切任务。

具有坚强的意志和足够的自信往往使得平凡的人也能够成就神奇的事业，成就那些虽然天分高、能力强却疑虑过多的人所不敢尝试的事业。

一个充满自信的员工不会畏惧任何困难的挑战，他们也是领导最赏识的员工。因为自信可以使他们完成那些看似不可能完成的任务，而不必领导事必躬亲。特别在领导不在的时候，他们对于公司的意义将更加凸显，与那些缺乏自信、畏首畏尾的人比起来，他们才是公司的脊梁。

有人说：“如果我们将自我比作泥块，那我们将真的成为被人践踏的泥块。”一个优秀的员工必须时刻提醒自己：“天生我才必有用”，必有伟大的目的或意志寄于我的生命中；万一我不能充分表现我的生命于至善的境地、至高的程度，对于世界将会是一个损失——这种意识，一定可以使我们产生出伟大的力量和勇气来。

事实上，只要你认为自己能够做到，就可以真的变得了不起。对公司和领导而言，那些脚踏实地而非目空一切地相信自己的员工，那些具有深厚而健全自信心的人，都是公司的珍宝。他们能够把自己的活力传送给身边缺少活力的人们，他们没有理由不得到赞赏和重用。

一天晚上，在漆黑偏僻的公路上，一位年轻司机在送货的时候汽车抛了锚：汽车轮胎扎了钉子没气了！

年轻人下来翻遍了工具箱，也没有找到千斤顶。

怎么办？这条路半天都不会有车辆经过！

这时，他远远望见一座亮灯的房子，于是，他便决定去那个人家借千斤顶。

在路上，这个年轻人不停地想：

“要是没人来开门怎么办？”

“要是人家没有千斤顶怎么办？”

“要是那家伙有千斤顶，却不肯借给我，那又怎么办？”

……

顺着这种思路想下去，他越想越生气，当走到那间房子前，敲开门，主人刚出来，他冲着人家劈头就是一句：

“他妈的！你那千斤顶有什么值得稀罕的！呸！”

主人丈二和尚摸不着头脑，以为碰到了精神病，“砰”地一声把门关上了。

是的，这个年轻人一路上都在为自己的有可能的尝试失败找借口，因为他在尝试之前已经给自己堆砌了一大堆的“障碍借口”，最终连可能成功的机会都丧失了。与此相似的是，“领导不在”恰好是某些员工最“理直气壮”的借口之一。

“领导不在，我干吗还用着急？”

“领导不在，我负不了责任！”

事实是，在每个这样的借口背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出来，或者根本不愿说出来。尤其在领导不在的时候，没有命令与指示更是成为一个几乎可以搪塞一切的借口。

借口的代价是无比昂贵的，它带给我们的危害一点不比其他任何恶习少。事实上，公司或领导缺少的是那种想尽办法完成任务的员工，是那种能够把信送给加西亚和那些能够忠实地完成上级交付的任务而没有任何借口和抱怨的员工，而不是想方设法为自己寻找借口的员工。

“不找任何借口”体现了一个人积极对待工作的态度。既然我们选择了这个职业，既然我们选择了这个公司，既然我们选择了这个岗位，我们就必须接受它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。就算屈辱和责骂，那也应该作为这个工作的一部分坦然接受，勇敢面对。

借口可以让我们暂时逃避了困难和责任，获得心理的慰藉，但我们果真能够逃避得了吗？

我们常常听人说：“工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。”而现实中发生的事情恰恰相反，我们常常喜欢从外部环境来为自己寻找种种借口和理由，不是抱怨职位、待遇、工作环境，就是抱怨同事、上司或领导，而很少问问自己：我努力了吗？我真的对得起这份工作吗？

要成为一个优秀的员工，我们每一天都要回顾自己的工作，并且应该扪心自问：“我是否付出了全部的精力和智慧？是否完成了自己所设定的目标？”

在公司这条船上，不能以“领导不在”为借口。工作中不找借口，看似冷漠，缺乏人情味，似乎只能适合在军队等特殊团队实行，但他却可以激发出一个人以及一个团队最大限度的潜能。并且，尤为重要的是，你要时刻提醒自己：这是你的船！

将这条原则放到自己的工作中，也有着非常重要的实际意义，这将使你在工作中不会把过多的时间花费在寻找借口上，而是想方设法地完成任务。

失败也罢，做错了也罢，再美妙的借口对事情的改变都没有哪怕一点点意义。与其费尽心思寻找借口，倒不如仔细想一想，下一步究竟该怎样去做。反过来说，面对失败，如果将下一步的工作做好了，失败也就成为成功之母。这样一来，原来失败的借口也就不用找了。

在实际的工作中，每一个员工都应当摈弃那种处处以“领导不在”为借口的思想。工作中，主动多花时间去寻找解决方案，反复试验，多方论证，调整平和的心态，多做实事，相信总可以找到解决问题的办法。理由只有一个：这是你的船，尽管船长不在，它仍然是你的船！

实践证明，如果你能够将时间全部用在工作中，相信伴随着暂时的失败而来的“美妙的借口”也会慢慢变少，你也一定能够成为一个优秀的员工。

在中国，虽然找一份工作可能不是太困难的事情，但是，真正找一份理想的工作并不容易。因此，珍惜现有的工作岗位，是一个优秀员工时刻要牢记的。只要你把公司当做是自己实现抱负的平台，你就已经是公司的主人。因为你已经和公司融为一体了，你的每一分努力都不会白费。

前面提到的那个美国人齐勃瓦，出生在美国乡村，只接受过很短的学校教育。15岁那年，家中一贫如洗的他就到一个山村做了马夫。他不甘沉沦，不甘一辈子做马夫，他无时无刻不在寻找发展的机会。3年后，齐勃瓦终于来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。虽然他也是一个进城的农民工，但是，自从进入建筑工地那一天起，齐勃瓦就下定决心，要做同事中最优秀的人。当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低的时候，齐勃瓦却默默地积累着工作经验，并自学建筑知识。

晚上吃过晚饭，工友们往往扎在一起闲聊天或打扑克，只有齐勃瓦躲在工棚的角落里看书。有一天，公司的经理到工地检查工作，经理视察工人宿舍时，看见了齐勃瓦手中的书，又翻了翻他的笔记，什么也没说就走了。

第二天，经理把齐勃瓦叫到办公室问：“你学那些东西干什么？”

齐勃瓦不慌不忙地回答说：“我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员和管理者，是不是？”

经理点了点头。不久，齐勃瓦被破格提升为技师。

那些打工者中也有人讽刺挖苦齐勃瓦。他的回答是：“我不光是在为领导打工，更不单纯是为了赚钱，我是在为自己的梦想打工。我们只能在工作业绩中提升自己。我要使自己的工作所创造的价值，远远超过所得的薪水。我把自己当做公司的主人，就能获得发展的机遇。”

正是抱定了这样的信念，齐勃瓦工作努力，刻苦钻研，系统掌握了技术知识。就这样，齐勃瓦一步一步升到了总工程师的职位上。25岁那年，齐勃瓦终于做了这家建筑公司的总经理。

齐勃瓦的成功完全在于他自己的努力，他从加入公司的那一天起就胸怀大志向，为自己的目标做准备，把公司作为实现自己奋斗目标的平台和施展自己才华的舞台。正是由于这种目标加勤奋，齐勃瓦才能够成为建筑公司的总经理。

在建筑公司完成了最大的布拉得钢铁厂建设项目时，他那超人的工作热情和管理才能又被卡内基钢铁公司的天才工程师兼合伙人琼斯所发现。琼斯立即推荐齐勃瓦做了自己的副手，主管全厂事务。

两年后，琼斯因一次事故而丧生，齐勃瓦接任了厂长。由于齐勃瓦的积极努力和工作热情，加上他日渐成熟的管理艺术，布拉得钢铁厂成了卡内基钢铁公司的灵魂。几年过后，卡内基亲自任命齐勃瓦担任钢铁公司董事长。

我们讲齐勃瓦的故事，并非说只要努力就一定能够成为公司领导，而是说只要努力，只要付出比别人更多的工作热情，你的才华是不会被埋没的。前提是你必须自信自己能够成功，必须把公司当做自己事业的舞台，以公司的主人翁心态去对待工作。

你在为谁打工？答案已经非常明确：

你在为自己打工，为自己的人生打工！

记住：你不只是给领导打工，更是为自己的梦想打工。只有把自己当做公司的主人，才能获得发展的机遇。

每个企业为了自身的发展和员工素质的提高，都会或多或少地向员工提供一些学习和深造的机会。这种学习有许多是专业技能的学习，而员工自身修养同样需要提升。实际上，这种事情并不需要领导去交代，每个员工都应该自觉自愿地进行自我素质的提高和自我人格的完善。

能力必须与品格匹配才会发挥其正面价值。能力突出而品格低下的人在面对诱惑的时候，能力就成为可怕的工具，它只会为私欲服务。正如诚信与敬业密不可分一样，对员工而言，能力与修养都是一个员工必备的素质。

不管是在中国，还是在外国，也不管过去、现在还是将来，高尚的人格都是一个人事业成功的最重要的因素。

首先，做事就是做人。在成君忆先生的新著《孙悟空是个好员工》里，所描述的孙悟空成长的故事，告诉我们这样一个道理：当我们学会了做人，自然就会懂得如何与人为善，懂得如何建立一种互相帮助的人际关系。所有的困难都源于我们的性格和观念。战胜困难的过程就是战胜自我的过程，就是融入团队的过程，也就是生命成长的过程。

能力必须与品格匹配才会发挥其正面价值。能力突出而品格低下的人在面对诱惑的时候，能力很容易成为只为私欲服务的工具。

其次，要想成为一个工作能力超强的人，还必须在自我修养上下工夫。孙悟空能够取得真经并修成正果决不是凭借金箍棒和七十二变，而是一心向善的意念，这就是所谓的修养。

一个人的内涵会通过一举手一投足的动作表现出来。外在的形象固然重要，但是由内而发的气质和修养更能令他人关注你，从而重视你。英国有句谚语：“玫瑰换了名字，它依旧芬芳诱人。”纵使你没有动人的外表，也不妨碍你用优秀的气质和修养来感染周围的朋友、同事以及事业上的合作伙伴。

再次，要学会微笑着面对一切。面对困难，微笑含着勇敢；面对误解，微笑露出笑容；面对挫折，微笑与自信同在；面对冷漠，微笑洋溢热情。记得在“非典”最肆虐的日子里，有一则公益广告感动了无数的人：SARS就是Smile And Retain Smile（微笑，并保持微笑）。那一张张充满期冀和勇气的笑脸，曾经伴着多少人战胜了病魔，重新回到阳光人间。

最后，要把握习惯的力量。每个人从小到大都会养成一些习惯。这些习惯有些能够帮助我们更好地学习知识，掌握技能，而有些习惯却阻碍了我们进步。

只有一个自身修养达到了一定水平的人，才会自动自发地去投身到自己工作中，才能像孙悟空一样，将能力运用到应该发挥其作用的地方，最终成为一个优秀的员工和职场生涯的强者。

先讲一个“水上飘”的故事：

有一个博士分到一家研究所里，成为了这个所里学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正、副所长在他的一左一右，也在钓鱼。

“听说他俩也就是本科学历，有啥好聊的呢？”这么想着，他只是朝两人微微点了点头。

不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，噌噌噌从水面上如飞似的跑到对面上厕所去了。

博士眼睛睁得都快掉下来了。　“水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊！”

正所长上完厕所回来的时候，同样也是噌噌噌地从水上飘回来了。

“怎么回事？”博士生刚才没去打招呼，现在又不好意思去问，自己是博士生哪！

过一阵，副所长也站起来，走了几步，也迈步噌噌噌地飘过水面上厕所了。

这下子博士更是差点昏倒：“不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？”

过了一会儿，博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？

博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，于是也起身往水里跨，心想：“我就不信这本科学历的人能过的水面，我博士生不能过！”

只听“扑通”一声，博士生栽到了水里。

两位所长赶紧将他拉了出来，问他为什么要下水，他反问道：“为什么你们可以走过去呢？而我就掉水里了呢？”

两位所长相视一笑，其中一位说：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水，桩子正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你不了解情况，怎么也不问一声呢？”

如果你在某个方面比其他人强，你就应该将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样，你才能看到自己的肤浅和无知。

任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在与他人合作中也不会被大家认可。你可能会觉得自己在某个方面比其他人强，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样，你才能看到自己的肤浅和无知。因为团队中的任何一位成员，都可能是某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。谦虚会让你看到自己的短处，这种压力会促使你在团队中不断地进步。

其实，人和人没有本质上的区别，就像一句谚语中说的那样：“光滑的瓷器来自泥土，一旦破碎就归于泥土。”再高的学历也只代表过去，而只有学习力才能代表将来。尊重有经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。

正如一个人初到一个新的单位，没有方向是很正常的，但要学会尊重同事，虚心求教。刚到公司，所有的工作对你来说都是陌生的，因此多向同事求教是进步快的方式。要有一种从零做起的心态，放下架子，尊重同事，不论对方年龄大小，只要比你先来公司，都是你的老师，你只有虚心请教，不断学习加上埋头苦干。

谦虚可以使你永远把自己置于学习的地位，并有助于发现他人的优点。但是，谦虚决不是通常意义的客套与虚伪，也不是遇到工作时的退缩与推诿，更不是所谓的韬光养晦，深藏不露。如果公司需要你发挥自己的能力，并且你也有这样的能力，你必须知难而进，当仁不让，决不能把谦虚作为推卸责任的借口。

有一个经典的故事：

日本一家电器公司的领导准备物色一位职员去完成一项重要的工作，在对众多的应聘者进行筛选时，他只问一个问题：“在你以往的工作中，你犯过多少次错误？”

他最终把工作交给了一个犯过多次错误的员工。开始工作前，他交给该员工一本《错误备忘录》，嘱咐道：“你犯过的错误都属于你的工作成绩，但是你要记住，同样的错误属于你的只有一次。”这说明，上司会给员工犯错的机会，但总是不希望下属犯同样的错误。

人非圣贤，孰能无过？员工也一样，不论多么优秀的人也肯定是要犯错误的，只有无所事事的人才不会犯错。聪明员工的可贵之处是能在每次犯错误之后，接受教训，及时总结经验，同样的错误绝不犯第二次。但一个人要真正做到不犯二次过错，其实也是非常不容易的事情。

在单位，一个人犯第一次错误叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫故意。

不要以不小心作为犯错误的借口，更不能故意去犯错误。如果你能对你的上司说：“领导，您放心，这是我第一次犯这个错误，也是最后一次。”那你就非常不简单了。不过你能够说到做到吗？如果能，那你早晚会脱颖而出。

你敢说你的工作流程都很完善？事实上，任何一个工作流程都不是十全十美的，都有改善的可能。最糟糕的是大家都无所谓，安于现状，不对它进行改善。一个组织没有进步，这点做得不好是重要的原因。大家都不想改善，而你却做到了，你就同他人不一样，上司也会喜欢你，看重你。

在这个世界上，没有人能保证你成功，只有你自己；也没有人能阻挠你成功，除了你自己。

一个人不管才学高低，也不管能力大小，生活都会给你一个立足的位置。这位置在哪儿，对于成功来说并不重要，重要的是你要坐到忠实的对面，敢于面对它。不管是站在哪个位置上，你都没理由草草应付，你都必须尽心尽力。这既是对工作负责，也是对自己负责。所以，成功的人都明白，什么事情都要自己主动去做，并且要为自己的行为负责。因为在这个世界上，没有人能保证你成功，只有你自己；也没有人能阻挠你成功，只有你自己。

缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安，更不会处处为企业着想，在任何一个企业，责任感是员工生存的根基。

缺乏责任感难免会失职，一个员工与其为自己的失职找寻借口，倒不如坦率地承认自己的失职。领导会因为你能勇于承担责任而不责难你；相反，敷衍塞责，推诿责任，找借口为自己开脱，不但不会得到理解，反而会产生更大的负面作用，让领导觉得你不但缺乏责任感，而且还不愿意承担责任。没有谁能做得尽善尽美，但是，如何对待已经出现的问题，能看出一个人是否能够勇于承担责任。

没有哪一位领导会对没有责任意识的员工给予深深的信任，没有多少人可以面临大是大非的抉择，也没有多少人的责任感会经受大是大非的考验，从小事就可以看出一个员工是否真的对企业有责任感，这也是考核员工的一个重要方面。

如果你曾经为自己担当责任而感到沉重和压力重重，那么我告诉你，你还没有正确地理解责任的含义。责任意味着勇气、坚强、爱和无私。当你有勇气承担责任时，你正在给予别人爱和无私。难道你不为自己所做的一切感到骄傲吗？如果你有勇气，就把曾经放弃的责任重新捡拾起来，你不会被人嘲笑而会得到他人尊敬的。如果你有勇气，就别放弃正压在你身上的责任，如果你能再坚持一下，你就可能获得成功。

如果你有勇气，就准备承担将要承担的责任吧，你会从此明白你存在的价值。还有比担当责任更让人骄傲的吗？很高兴能够为企业承担责任，这会让你觉得对于企业而言，自己并不是可有可无。相信你，你从没有懈怠过自己的责任。

如果你这样要求自己，如果你按照内心对自己的要求去做事，我相信，那么，你一定是一个可托大事的人。

思考题：

1．当领导提拔一个能力不如你的同事时，你会感到不公平吗？你准备怎样与新上司相处？

2．根据你的体会，简单论述一下做事与做人的关系。