吊牌与信封

（三）吊牌与信封

长期以来，我都要求我的员工在工作上要严格遵守规范，做任何事情都要力求细节的完美，因为细节才是体现工作质量和工作水平的根本条件。而且，对于规范和细节的追求是无止境的。

教育中心组建的最初5年，学校的家底薄，不具备核心竞争力，社会知名度也不高，整体办学实力有待提升。因此，我确立的学校的近期和中期工作目标是加强学校各方面的内涵建设。

学校的内涵建设有着很宽泛的意义，它涉及学校工作的方方面面。在教学工作上，它是指专业、课程、教材等方面如何做精做深；在教育行政管理上，它就是如何做实做细，在规范化、细节化管理方面不断完善。人们常说“细节决定成败，点滴铸就辉煌”，任何事情的成功都源于对细节的追求，任何事情只有坚持做，才能看到成功的希望。

为了促进规范管理，进一步发挥学校的社会服务功能，学校搬迁后，在教育行政管理上，我首先采取的一项举措是挂牌服务，亦即每位教职员工都要挂牌上岗。为此，学校专门请人来校给四百多名教职员工拍照，制作工作吊牌。

对于这件事情，学校里也有不同的声音。反应最强烈的是教师，特别是一些老教师。他们认为自己这么多年都过来了，到现在却要戴个吊牌去上课，心理上似乎难以接受。我得知此事后，专门找来相关的教学部门负责人，要他们做老教师的工作，无论如何，这是学校推进管理规范化的一项重要举措，必须推行下去。

不久之后，我拿到了自己的工作吊牌，我带头持牌上岗，并且到各教学部门去巡视，目的不为检查教师有没有挂牌，而为身先垂范，让教师们看到我挂牌了。教师的工作性质决定了他们是相对独立的个体，同时，教师又是一个对自我价值认同极高的群体，他们有着极强的自尊心，不仅希望受到学生的尊重，更因不愿受到权力的压制，而希望受到学校高层领导的尊重。作为校长，我尊重每一位教师，同时，我要把我的想法推行下去。所以，我戴上自己的工作吊牌，逐个地到教学部门去，一方面与教师们聊聊家常，另一方面向教师们宣传持牌工作的意义和作用，让教师们自觉自愿地持牌上岗。

我的这种方法很奏效，不久之后，持牌上岗的制度就推行下去了。但关键还在于坚持。每学期开学第一天，我都会到各部门巡视，看到教师们一个假期过下来，最容易忘记的是这块小小的吊牌，说明教师们这方面的意识不强。但反观一些部门负责人，他们自己也忘了挂牌，那么他们本部门的教职员工又怎会不受到影响呢？所以在一次中层干部会议上，我就这件事情再次提醒部门负责人：“做好一件事情并不难，关键是要一直坚持做好它。”

这件事情过去十多年了，当初学校实施这项举措的时候，还很少有学校在做，现在基本上普及了，这就是一个理念的问题。我当时推行这项举措是借鉴了企业的一些规范管理的做法，目的是要营造职业院校企业文化的氛围。职业院校在开设早期的20世纪六七十年代，都是与企业紧密结合的，职业院校的校园文化中很重要的一块内容是企业文化。然而，随着职业院校发展后期学历教育占据了主导地位，校企之间文化沟通的纽带也被割裂了。所以，我一直想要重塑这一纽带，持牌工作就是我力推的举措之一。

同样的，有时候对于细节的处理也体现了一种校园文化。由于我们交运集团教育中心是一个复杂的体系，其5家单位有各自对口的工作条线。教育中心是一个相对松散的机制，它只对口交运集团，其他部门组织用“教育中心”这个名义去沟通工作别人看不懂，所以我特意提醒办公室，教育中心所属各单位的对口部门，一律以各单位的名义来联系沟通工作、收发文件，而且不同单位发出去的文件，要用不同单位的信封。例如交通学校对口市教委职教处，寄出去的信就要用交通学校的信封；交通学院对口市教委高教处，就要用交通学院的信封。但事实上总有一些部门会忽略这方面的细节。

一次，我到教委开会，遇到教委有关部门的领导。他一见到我就拉住我问：

“交运集团教育中心是你们学校吗？你们报上来的材料信封用的是‘教育中心’，里面的内容是一会儿‘交通学校’，一会儿‘教育中心’，到底是什么，今天正巧，你给我说说清楚吧。”我一时感到很窘迫，一边道歉，一边向这位领导解释学校目前运作的体制机制。

回到学校后，我利用教工大会、中层干部会议的机会把这件事情告诉与会的中层干部和教师，引以为戒，并提醒他们今后报送材料、联系工作一定要对口，材料一定要仔细审核，什么条线以什么学校报，信封也要对号入座。

现在，全校上下都意识到了这一点，使用信封也就不再张冠李戴了。

细节的问题是观念和意识的问题，要在中层干部和广大教职员工中牢固树立细节的意识，否则就等于得了绝症，几乎是无药可救了。