从“例外”中得到启发的辣椒

从“例外”中得到启发的辣椒

在之前提及的图中，在椭圆星云之外还分布着几个点，一般称之为“例外”。

年轻的负责人可能会为了保持图像的美观而抹去那几点。我以前也认为应该这样做。

一般而言，例外的事物难以在组织内得到发展，即使深挖也会马上碰壁。最后的结局是招致别人的讥讽：“再也没有这么‘优秀’的销售主任了，我们是无法模仿的”“如果有那么好的顾客，业绩提升是理所当然的。”

但是，这些游离在关系之外的例外事物却很可能隐藏着大商机（或危机）。

如果想要取得真正的飞跃，就不能避开例外。

招募公司旗下的《辣椒》杂志，其前身是《生活信息360°》。《生活信息360°》的札幌版是在全国经济大萧条的状态下唯一一个迅速成长、获得高收益的杂志。《辣椒》就是向它学习后才创刊的。

负责《生活信息360°》改革工作的平尾勇司着眼于札幌版，与其他许多地区进行比较的同时，进行了详细的调查。

《生活信息360°》的一贯理念是“保证为城市的所有人提供一切信息”。但是，编辑们打破了这一传统理念，创刊了札幌版。

图5　《生活信息360°》本版理念和札幌版的理念

·缩小范围（半径2km以内的生活圈）

·不是面向所有，而是面向20岁～40岁之间的白领

·不提供所有信息，只提供饮食方面的信息

·除了提供信息，还提供优惠券

这些都与《生活信息360°》的传统理念大相径庭。但是，确实只有札幌版盈利了。

《辣椒》的策划者们敢于向异类学习，分析其成功的原因。现在，《辣椒》取得了飞速发展，在日本全国51个地区发行，发行量高达572万册，几乎是前身《生活信息360°》的两倍。

超过90%的杂志都到了用户手上，其中86%的用户为女性。这个数字已远远超出日本400万的第一消费阶层（20岁～34岁女性）。

而且，80%的用户会将《辣椒》杂志保存一个月。

2007年，《辣椒》的销售额超过了30亿元，利润超过了10亿元，取得了相当好的成绩。

这样的例外事物很有可能就隐藏在椭圆状星云之外。

但是，即使如此，去现场打探打探也一定能了解。哪些事物是例外的？什么样的分店前景好？应该注意什么样的生产线？

因此，问题不在于发现例外事物，而在于对其进行分析，找出结论。从一开始，就不要逃避例外。不要想着将它抹杀，要真诚地对待它。能否做到这一点是胜负的关键。