【摘要】:发现周边,进行否定分析比较分析中最有意义的是分析“不买人群”,而不是“购买人群”。对这种“不买人群”进行分析虽然很有难度,但更有意义。因此,分析“不买人群”可以找到刺激增收的方法。房地产业很重视分析买房人,同时也会分析藏在暗处的潜在买房人。只要是尚未签约的顾客,就不要忽略对他们的分析。对于初级阶段失去的顾客,我们难以发现失败的理由。
发现周边,进行否定分析
比较分析中最有意义的是分析“不买人群”,而不是“购买人群”。也就是分析不购买该产品的人群、不了解该产品的人群等。
这也是“周边”分析的一种。
关注对产品不满意的人群,而不是关注满意度高的人群,可以从中得到某些启发。对这种“不买人群”进行分析虽然很有难度(因为本来就是少有来往的顾客,故缺乏足够信息),但更有意义。
一般而言,没有交易记录的潜在顾客的数量是有交易记录顾客数量的几倍甚至几十倍。因此,分析“不买人群”可以找到刺激增收的方法。房地产业很重视分析买房人,同时也会分析藏在暗处的潜在买房人。
要想达到经营高峰,就必须分析未曾接触过的人群、浏览主页的人群、要求看资料的人群、参观展会的人群,甚至是要求看报价单的人群。只要是尚未签约的顾客,就不要忽略对他们的分析。因为每个公司在签约前都会失去很多潜在顾客。
对于初级阶段失去的顾客,我们难以发现失败的理由。但我们应该比较这些顾客,看看他们与成交顾客有何区别,自己在哪些方面做得还不够。
无须花费几十万甚至几百万开展追踪调查,互联网上就有我们需要的宝贵信息。
说起购房,网上有所谓的“造家博客”。如果浏览“日本博客村”之类的住房博客,就会发现那里有1000多人公开了自己的住房计划。
追踪这些博主,可以详细了解他们正在和几家公司谈生意,是什么原因让他们选择了这些公司,或是什么原因让他们不选择这些公司。
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