【摘要】：从旁人的角度发现变化——花王的T恤洗涤剂为了从更长的时间轴、更广的范围内发现“变”与“不变”，我们要站在他人的立场看待问题。年轻的父母们当然没有感觉到这是一种“变化”，但是，上了年纪的人却觉得这是明显的变化。以不同于同龄人的视点看问题，可以发现隐藏其中的“变化”。
从旁人的角度发现变化——花王的T恤洗涤剂
为了从更长的时间轴、更广的范围内发现“变”与“不变”，我们要站在他人的立场看待问题。
前面提到的花王生活者研究中心，研究员发现潜在需求的方法之一就是观察生活场景照片。研究员们在自己的生活中拍下各种照片。大家观察这些照片，并各抒己见。
一天，一位年轻研究员拍了小学参观日情景的照片，有经验的室长看到这些照片时，边叹气边嘟哝道：“最近参观日也可以穿T恤了啊！”
以前，家长在参观日只能穿正装，现在，穿T恤也可以了。
年轻的父母们当然没有感觉到这是一种“变化”，但是，上了年纪的人却觉得这是明显的变化。
这就是“便装的正式化”。这是不是意味着便装也要好好地洗了呢？是不是意味着必须好好洗的T恤出现了呢？
花王从这样的发现中，开发出了一种让T恤不变皱的洗涤剂，这种产品像市场上流行的柔顺剂一样成为了热销产品。
以不同于同龄人的视点看问题，可以发现隐藏其中的“变化”。把自己的日常行为拍下来，通过客观观察可以发现以前没发现的事物。
客观观察自己以及周围人的行动吧。用照片、影像、日记、博客等方式记录下来，不时地回顾，并且和不同年龄、不同文化背景的人一起看吧。
无论是读书会，还是学习会，他人的观点才有价值。要收集不同的人（与自己关系甚远的人）的观点，这些人的观点有各种各样的价值。
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