温暖在路上

温暖在路上

报载：从2011年6月20日起中国人民银行决定再度上调存款准备金率0．5个百分点。这是那年央行第六次上调存款准备金率。专家认为，银行信贷规模收缩成为常态，中小企业融资难度增加。闻着带着墨香的早报，联想近期的钱荒、电荒、用工荒，中小企业真的很“受伤”，但我们如何从心理学的角度分析激励过程，处理好刺激变量、机体变量和反应变量这三类变量之间的互相关系，不让员工受伤，温暖行走在路上？看着窗外天空飘过的一阵乌云，我沉思着。

天开始下雨。在时间过半、销售过半的上半年情况通报会上，我将报载内容宣读，并分析讨论了下半年的工作计划后宣布：为确保企业持续健康发展，与员工共同打造利益共同体，决定雪中送炭，越是艰难越向前，用最直接动力——提高工资，出台了“5年内员工工资每年递增15%以上，管理层提高10%以上”的承诺书，话音刚落，一阵掌声响起，爆发出平时没有的力量，那种发自内心的凝聚力仿佛化成了窗外的一阵响雷……

激励一词，作为心理学的术语，指的是持续激发人努力的心理过程，即在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋的状态中。市场经济条件下，员工从事工作最直接的动力是劳动报酬，要想预防跳槽和用工荒，较高工资和福利是拴住员工心的铁锚，途中前行的归属是基础的基础。员工都是有感情的，在基本生存需要得到满足后，特别是在特殊时期，我们反其道而行之，不将“荒”字顶在头上，而是点燃一把火，给员工安心、放心，员工自然会感恩、知足常乐，心灵愉悦，吃了秤砣铁了心，与企业风雨同舟，风雨过后才会是彩虹。

老子说，既以为人已愈有，既以与人已愈多。说的是我用我自己的东西为别人做事，越为别人做得多，我也就越为自己做得多。在企业，人和机器最大的不同就是在于人是有思想的，有感情的，民以食为天，安居才能乐业。在通常情况下，一个人，你考虑别人越多，别人亦会考虑你越多，你就会得到比你付出的那些更重要的东西，这就是人心。

▶张德点评：

钱荒、电荒、用工荒，中小企业面临诸多困难，怎么办？是转嫁困难，降低员工工资，提高产品价格，或者来个偷工减料？大家都知道，那是“找死”。困境中的活路只有一条——上下同欲，同舟共济，合作共赢。刘鹏凯是仁厚之人，也是智慧之人，他不失时机地作出承诺：“5年内员工工资每年递增15%以上，管理层提高10%以上”，不仅给员工吃了定心丸，也将他们引进了加油站。