车间安全各类警示标识的管理

会说话的眼睛

企业生产区的每个要害装置、要害设备、要害岗位的作业区都贴有一只大大的眼睛标识，这既是安全屏障，又是一道风景线。

一天，安全生产许可证发放审查组来到企业，老专家看着张贴着的眼睛标识问我，目的是什么。我笑道：项庄舞剑，意在安全啊，眼睛标识能约束员工的安全行为。

每当员工在生产操作时，走在厂区，只要看到眼睛标识就是提醒自己要安全生产。我边走边聊，车间一边，真空泵哒哒哒地旋转着，一只眼睛标识亮亮的在看着我们。“嘿，这眼睛还真会说话。刘总啊，你将心理学融入管理学之中，用眼睛标识约束安全行为，既醒目，又形象，增添了安全生产的感情色彩，具有画龙点睛的作用，值得推广，值得推广。”老专家一脸阳光灿烂，年迈的脸上，皱纹仿佛是绽开的花朵。

其实，使用眼睛标识是英国人的发明。英国卡斯尔大学的心理学专家在校区设立了一台自动饮料机，连续十周研究人员在饮料机上方轮流贴眼睛和花朵两种标识，每周换一次，以观察这两种标识对人们行为的影响。结果表明，张贴眼睛标识时的饮料机收入比张贴花朵标识的几周高出276%。数字表明，人们在取饮料时看到“眼睛”标识，会更积极地付钱。同样，用于安全管理，生动形象的眼睛，也会达到高于一般情况下的警示效果。我们这样做了，多年保持了安全事故为零的记录。

马克·吐温说过：人的思想是了不起的，只要专注于某项事业，那就一定会做出使自己感到吃惊的成绩来。是的，一个好的管理者，要在问题出现之前去思考和防范。安全是重要的生产力，安全是最大的经济效益，这些道理大家都知道。然而，安全生产永远是个变数。是变数就没有规则，就得用心去解决。安全生产是个过程管理的系统工程，要找出从条件到目标缺少什么，需要完善什么，需要掌握什么，既从条件顺推，又从目标逆推，将心放在安全上，画出因果分析的鱼刺图，找出内在联系，把复杂的目标转化为相对简单的流程，把抽象的目标转化为可以操作的步骤，用心在复杂的安全系数中发现可以把握和防范的问题，主动采取措施，防患于未然，这样才能确保安全生产万无一失。

在岗一分钟，守规六十秒。安全生产需要两手抓，两手都要硬。一手是时刻保持敏感和警惕之心，这样才能不会因为日常琐碎的工作而磨平棱角，以至麻木不仁，就像扎针抽血，找准了主动脉，一针见血，否则只会留下针眼，其他什么也得不到；另一手就是抓安全规章制度的落实，不怕重复，不怕反复，只要是纠正有意义的规章制度，就要一以贯之地贯彻执行下去。

安全管理，需要一双会说话的眼睛。只要你的心在那里，那里就会有你的成功。

▶张德点评：

管理是一门科学，它不仅需要管理学知识，还需要社会学、人类学、心理学等多学科的知识。因此，领导者应不断学习，不断丰富自己的管理理念和管理手段。刘鹏凯是一个热爱学习的人，他博览群书，四处参观，把各国学者的智慧、各个企业家的经验，都当做自己学习的对象，学以致用，收效颇大。他把英国心理学家的发明——张贴眼睛标志，创造性地用在黑松林的安全管理上，收到了很好的效果。这只是其中一例。