得人心者得市场

得人心者得市场

引语：商家送给顾客最好的礼物是满意，顾客送给商家的最好礼物是货币。得人心者得市场，我们中国人对“人心”可谓推崇备至。古代帝王讲，“水能载舟，亦能覆舟”，“得人心者得天下”；兵法上则说，“攻心为上，攻城为下”；民间说，“天时不如地利，地利不如人和”，都是一个道理。人和，也就是“人心”。故此，我们要说，“人心”如此重要，创造财富时理当重视，要采取切实的措施，为赢得“人心”而努力奋斗。

任何一种商业经营都要注重以情动人，得人心者得市场。因此，高明的经营者总是孜孜以求地在赢得顾客的心理上做文章，让顾客真正体会到正在享受“上帝”的待遇。这个时候，顾客会情不自禁地慷慨解囊，把腰包里的钱花在商家的店铺里。

法林是美国的著名商人，经商多年来，他在同行中获得了很好的口碑，也因此得到很多人的赞誉。有一次，一个朋友请他帮助销售在库房里积压多年的商品。他冥思苦想，终于想出了一个办法。和朋友商量之后，得到朋友的认可，于是开始付诸实施。

法林首先在波士顿市中心的繁华地区开了一家商店。当店铺刚装修完，他就在电视上做了广告，声称该店有一套与众不同的经营方法：商品标出价格的头12天，按全价出售；从第13天起到第18天，降价25%；从第19天至第24天，降价50%；从第25天至第30天，降价75%；从第31天至第36天，如果仍然没人要，就把商品全部送给慈善机构。广告播出的第二天，商店正式开张营业。

法林商店很快成了人们议论的热门话题，几乎知道商店广告的人都想去看一看，刚开张的店铺因为很多客人的光顾，显得异常热闹。很多人看到琳琅满目的商品，都品头论足，但是没有人真的掏腰包买东西。

其中的大部分人预言：“这么搞，法林这个笨蛋非倾家荡产不可。”因为，如果顾客都想等到商品价格降到最低时才来购买，法林的商店就非赔个底朝天不可，况且现在连个真心想买这里商品的人都没有，都等打折呢。

尽管法林商店每天都迎接了大批的顾客，但是，前12天连一件商品也没卖出去。第13天当商店刚刚开张，人们就从门口蜂拥而至，这一天的销售情况很好。接下来的几天，完全出乎了人们的意料，法林商店的商品从降价后就一路畅销。不到一个月时间，朋友交给他的积压多年的商品就销售一空。

过后，法林的朋友问他：“到底是什么方法让我们的商品这么快就脱手了？你真是商业经营的奇才呀！”法林笑了笑对朋友说：“得人心者得市场。”

启示：人心是最难揣测的，但是人心同样可以经营，关键在于你经营人心的创意是否迎合了人们的心理状态。法林的高明之处，就在于准确地调动和满足了顾客争先恐后购买的渴望心理：今天我不买，明天就会被他人买走，还是先买下为好。

在商业和理财经营中，通常是得人心者得市场。谁能调动和满足顾客购买商品的内心渴望，谁就能受到顾客的欢迎，谁就能使商品畅销。这个是商品经营销售的制胜法宝。