情绪智力催生人的创造力

美国哈佛大学发展心理学家霍华德·加德纳认为，我们能够感知人类(自己和他人)拥有和体验的情绪。情绪是所有认知不可分割的重要部分，然而，在特定的时候或场合它们可能会表现得更明显(加德纳1999)。情绪智力是个体准确地监测自己及他人情绪，并运用这一信息去指导思维和行为的能力(Salovey，1992)^[17]:它包括准确地感知和表达情绪的能力、运用情绪促进思维的能力、理解和运用有关情绪知识的能力、调节情绪以促进成长的能力。在某种意义上，情绪智力是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。从目前的文献来看，情绪智力是传统智力所忽视的一种智力，它主要研究情绪、情感在智慧(智力)活动中的功用，以及它们与认知密切协同作用处理情绪性问题的能力。但是这种能力长期以来一直被绝大部分心理学家所忽视，直到近10年来才引起心理学界的普遍关注。

作为通过培训方式进行辅导的心理学家，戈尔曼对哈佛大学的以开发多元智力理论而著称于世的心理学家霍华德·加德纳(Howard Gardner)和耶鲁大学的心理学家彼得·萨拉维(Peter Salovey)的思想进行了进一步的延伸。在他的著作中，戈尔曼引用了萨拉维对情绪智力所下的定义。萨拉维认为，情绪智力主要体现在以下五个方面:(1)认识自身情绪的能力。认识自身情绪，就是能认识自己的感觉、情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。(2)妥善管理自身情绪的能力。妥善管理自身情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够进行自我认识、自我协调。当自己情绪不佳时，可用以下方法帮助调整情绪:第一，正确查明使自己心烦的问题是什么;第二，找出问题的原因;第三，进行一些建设性引导。(3)自我激励。指面对自己欲实现的目标，随时进行自我鞭策、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制，如此才能使自己有高度的办事效率。(4)认识他人的情绪。认识他人的情绪，指对他人的各种感受，能“设身处地”地、快速地进行直觉判断。了解他人的情绪、性情、动机、欲望等，并能作出适度的反应。在人际交往中，人们常从对方语言的语调、语气、表情及其他的肢体语言等来作判断，并通过对方“说的什么”的弦外之音，来捕捉其没有说出的真实意图。(5)人际关系的管理。这是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、人际和谐程度都和这项能力有关。深谙人际关系者，容易认识人而且善解人意，善于从别人的表情来判读其内心感受，善于体察其动机想法。这种能力的具备，易使其与任何人都愉悦自在地相处，这种人能充任集体感情的代言人，引导群体走向共同目标。一言蔽之，情绪智力的作用就是使人能更充分地发挥和实现智力的作用的效果。

作为活动主体的人并非是一部金属照相机，在认识世界的过程中不是麻木不仁的，相反，他们对对象总是有着自己情感上的体验。正如恩格斯所说:“在社会历史领域内进行活动的，全是具有意识的、经过思虑和凭激情行动的，追求某种目的的人。”^[18]对认识目的而言，“认识目的是真善美的统一……认识的直接目的是获取真理……认识的间接目的是获取价值”。^[19]不论是获取真理还是价值，认识目的都会受到情感状态的影响。

情感影响人的认识过程，包括影响认识目的。首先，当人情绪稳定、心境平和时，能使一个人集中精力，进行深层次的思考，放松的自由的心境，能够更好地使个体调动自身的智力资源，在一种静思的境界中，容易产生灵感，捕捉思想的火花，收获智慧的成果;反之，当人处于很糟糕的心境时，则注意力变差，思维迟缓，认识活动进行得迟缓，认识目的的实现也就比较困难。可见，当主体确定观念性目标后，作为人的心理活动的情感状态一旦发生变化，则必然会影响到人的认识活动的发展乃至目标的实现。其次，稳定、平和的情绪，能使人平静而又淡定地处理事情，平和的心境决定了对待事物和问题的态度、方式，以及解决问题的方式、方法及最终的效果。即便是遇到了不顺利和挫折，也能冷静地理清思绪，多方寻求解决问题的思路和方法，做出富有理智的行动，使面对的一切问题朝着最优的方向前行，而不会因为恼怒和气愤，使头脑和思路出现紊乱，情绪失控，从而做出丧失理智的事情，让一切毁于一旦。因情绪控制力的不同，导致了对同一事物处理的走向和结果有着天壤之别，这样的事情在我们的生活中经常发生。再次，积极的情感投入有利于创造性事业进一步地展开和深入进行，积极的情感心理会促使观念性目标的产生和顺利实现，而那种消极无为的情感心理则会给观念性目标的实现造成困难，良好的心理内环境和外环境，能够促进个体思维进入最佳的境界。积极的情绪即正面情绪或具有正效价的情绪，积极情绪扩展与建设理论认为，相对于中性状态，快乐、满意等积极情绪能够扩展个体的注意范围和思维活动序列(Fredrickson＆Branigan，2001，2005;Fredrickson，2003);同时积极情绪对于思维活动序列的扩展促进了个体内资源和个体间资源的建设。在积极情绪对个体间资源的建设方面，研究发现积极情绪能够促进人际问题的解决，协商与谈判问题的解决(Isen，Daubman，＆Nowicki，1987;Isen，2002)。Fredrickson等(2008)发现积极情绪可以增强社会支持、个人目标等个人资源。因此，只有当一个人的情绪越稳定、情感越坚定，观念性目标的顺利实现才会有一个比较稳定和最佳的过程。心理学家马丁·赛格曼根据多年研究发表了他的“乐观成功理论”。该理论认为，具有乐观精神的人要比悲观的人更容易取得成功，在创造性实践活动方面更是如此，尽管二者在智力上相差无几。

首都师范大学博士论文情绪智力组合理论的建构及实证研究表明，智力也与其他一些能成功地应付环境需要的重要因素相联系，比如基本的人格特质和认知能力。情绪智力高的人能识别和表达他们的情绪;有积极的自我认定，能发挥他们的潜能并且生活得幸福;他们能理解别人的情感并能建立和保持相互满意和负责的人际关系，却不依赖别人;他们一般是乐观的、灵活的、现实的，能成功地解决问题和应付压力，并且情绪不会失去控制。

心理学家皮亚杰指出:“没有一个行为模式(即使是理智的)，不含有情感因素作为动机”。^[20]所谓动机就是导致主体去从事某种活动并引导活动方向，从而满足一定需要的愿望或意念。情感、意志是主体活动展开的心理基础和心理机制，作为主体的积极性、能动性和创造性的内容及表现形式之一，它们本身就可以转化为主体所追求、所向往的一个相对独立的行动目标和动机，以达到自身精神上的满足和人格上的自我实现。在一定条件下，情感、意志可以转化成驱使、发动、延续、中止主体活动的一种动机和动因。动机是情感和意志的凝结与升华。可以说，人活动的动机是在一定的认知活动基础上，通过人的情感、意志过程而产生的。只有高尚的情感和坚定的意志，才能形成具有深刻社会内容的活动动机。大量事实和心理学研究表明，“情绪既可以成为意志行动的动力，也可以成为意志行动的阻力”。^[21]过去认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平本身是最重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情绪智力水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响，有时其作用甚至要超过智力水平。

应该看到，情绪智力概念和理论的提出有其积极的作用。智力问题是一个极为复杂的问题。情绪智力概念从情绪情感过程分析智力的本质，为人们最终发现或接近智力的本质，提供了一个新的视点和分析途径。它从一个新的角度为智力理论的变革提供了理论基础。情绪智力理论在分析情绪智力时，突出了对情绪的监控、管理和调节活动在智力活动中的作用;在阐述人际关系时溶入了大量的人本主义心理学观点，有利于儿童的情感发展和情感教育;它开始涉及社会文化因素对智力的影响，超出了传统智力理论的范畴，也超出了以认知过程分析智力理论的范畴，极大地丰富了智力的内涵。然而，我们在接受这一新观点时，有必要清楚地看到它的局限性，对情绪智力的概念和理念应有一个正确的看法。

情绪智力是个体重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来最为关键的品质因素。情感是想象力的源泉。如果说智力是创造过程中披荆斩棘的利剑，那么，情绪智力则是磨剑的石。高水平的情绪智力则是创造过程中不可缺少的润滑剂和催化剂。周国平认为，在人类一切的事业中，情感都是原动力，而理智则有时是制动器，有时是执行者。或者说，情感提供原材料，理智则做出取舍，进行加工。世上决不存在单凭理智就能够成就的事业。所以，无论哪一领域的天才，都必定是具有某种强烈情感的人(周国平，2011)。李建华认为，情感是主体认知结构中一个不可或缺的恒常的非智力因素。主体对于外界的认识和感知总是首先通过情感表现和折射出来。在情感认识、认同的基础上，人们才开始了富有理性的实践过程。情感不仅不能脱离认识活动而孤立存在，相反它作为认识结构主体因素中一个最为活跃、日益发展和丰富的因素而在人的认识过程中发挥着激发、选择和内控的作用。“情是生命的灵魂，星辰的光辉，音乐和诗歌的韵律，花草的欢欣……学问的生命。”没有情的灵魂是不可能的，正如音乐不可能没有表情一样。这种东西给我们以内心的温暖和活力，使我们能快乐地去对待人生(林语堂，1991)。

情绪智力的本质是:在情境需要的时候能够调动起此刻真正有利于把握事态的情绪。这个尺度把人的非认知智力分成了层次。其实这种“智力”的一个来源是基因特质，其次就是成长环境和个人经历。所谓环境就是“自我”人格发展过程中与环境的交互作用。由此可见，情绪智力在很大程度上就是我们的命运。那些提升情商的技巧基本都是虚妄的假设，因为“铭印”是绕不过的。命运在一定程度上就是自我对人生承担责任的一种铁定方式。情绪的正常反应模式既然是由这些因素决定的，因此它就不是正常理性容易控制的。理性对情绪的控制总是在情绪发生之后，只能是后事之师，是一种弥补。看一个人的智慧，不必听他说什么大道理，只需看他的情绪模式。那些小心眼的人，即使再聪明也成不了气候;那些情绪来去自如的人，可包藏大奸;那些喜怒不形于色的人，是见不到底的仁者。情绪是思想的能量，思想是性格的写照，性格是命运的诠释。情绪智力是一种能力，是一种创造，又是一种技巧。它能够较好地利用情绪指数来调节自身的精神状态，化解更多不利和消极的内外环境因素，使自己能全力以赴通过自身的情绪智力指数来实现人生的目标。由于情绪、情感、动机在心理活动中的地位、功能和作用一直是心理学家关注的主要问题之一，尤其是20世纪80年代以来，心理学领域积累了大量与情绪智力密切相关的研究资料。

【注释】

[1]Alexander，W.P.Intelligence，concrete and abstract〔J〕.British Journal of Psychology Supplementary1935，6:9－177.

[2]Wecsler，D.Non－intellective factors in general intelligence〔J〕.Psychological Bulletin，1940，37:444－445.

[3]Salovey P，Mayer JD.Emotional intelligence〔J〕.Imagination，Cognition－and－personality，1990，9:185－211.

[4]Leeper，R.W.A motivational theory of emotions to replace“emotions as disorganized responses”〔J〕Psychological Review，1948，55:5－21.

[5]Gardner，H.Frames ofmind:The theory ofmultiple intelligences〔M〕.New York:Basic Books，1983.

[6]Payne，W.LA Study of Emotion:Developing Emotional Intelligence，Self－integration，Relating to Fear，Pain and Desire〔A〕.Dissertation Abstracts International，〔C〕47，(01)，p.203A.(University Microfilms No.AAC8605928).

[7]Salovey P，Mayer JD.Emotional intelligence〔J〕.Imagination，Cognition and personality，1990，9: 185－211.

[8]Baron，R.The development of an operational concept of psychologicalwell being〔A〕.Unpublished doctoral dissertation〔C〕，Rhodes University，South Africa.1988.

[9]Mayer JD，Salovey P.The intelligence of Emotional intelligence〔J〕.Intelligence.1993，17(4): 422－433.

[10]Mayer JD，Geher G.Emotional intelligence and the identification of emotion〔J〕.Intelligence.1996，22:89－113.

[11]Mayer JD，Salovey P.What is emotional intelligence〔A〕In P.Salovey＆D.Stuyter(Eds.)，Emotional deverlopmente motional intelligence:Implications for educators〔C〕.New York，NY，USA:Basic books，Inc.1997:3－31.

[12]Goleman，D.Working with emotional intelligence〔M〕.NewYork:Bantam Books.1998.

[13]Baron，R.BarOn Emotional Quotient Inventory:Technical Manaual〔M〕.Toronto，Multi Health Systems Ins.1997.

[14]Salovey P，Mayer JD.Emotional intelligence〔J〕.Imagination，Cognition，and Personality，1990，9.

[15]Salovey P，Mayer JD.What is emotional intelligence〔Μ〕.In:Salovey P，Sluyter D.(Eds.)，EmotionalDevelopment and Emotional Intelligence:Implications for Educators.Basic Books，New York，1997，3－31.

[16]Mayer JD，Salovey P，Caruso D R.Emotional intelligence:theory，findings，and plications〔J〕. Psychological Inquiry，2004，15.197－215

[17]Salovey，P.Hsee，C.K.，＆Mayer，J.D.，Emotional intelligence and the self－regulation ofaffect. In D.M.Wegner＆J.W.Pennebaker(Eds.)，Handbook ofmental contro.EngleWood．Cliffs，NJ:Prentice-Hal.l 1992.

[18]马克思、恩格斯.马克思恩格斯全集第21卷.北京:人民出版社，1965.

[19]杜勋昶.论认识是真善美的统一.海南大学学报，1994(1).

[20]皮亚杰，B．英海尔德.儿童心理学.北京:商务印书馆，1986.

[21]叶奕乾，何存道，梁宁建.普通心理学.上海:华东师范大学出版社，2004:267.