【摘要】：有一个在大印刷公司负责估价的职员，因顾客并未对他多作要求，因而自己也就不予留意，工作起来即显得非常轻松。而其上司也发觉这位年轻职员替公司获得了如此良好的评价。在此之前，这位青年在公司中默默无闻；如今，却已成为此公司的重要干部。另外，服务于服饰店的某位小姐，初时认为以自己每月少许的薪资和奖金，只需把摆置于橱架上的物品卖出，就算完成工作了。
有一个在大印刷公司负责估价的职员，因顾客并未对他多作要求，因而自己也就不予留意，工作起来即显得非常轻松。但这样他对自己的工作就无法真正地了解，也没有任何值得骄傲的特征。
后来他认识到这样的错误，于是，他开始学习编辑。不久，他学习的知识影响了印刷品。因其所印制的东西相当漂亮，终于引起顾客们的注目并给予赞美:“你帮我印刷的东西真美。”而其上司也发觉这位年轻职员替公司获得了如此良好的评价。在此之前，这位青年在公司中默默无闻；如今，却已成为此公司的重要干部。他终于将自己从廉价的薪水和低微的职位中提升出来。
另外，服务于服饰店的某位小姐，初时认为以自己每月少许的薪资和奖金，只需把摆置于橱架上的物品卖出，就算完成工作了。有一天，一位女性顾客要求她查看某种商品是否仍有库存。因其要求的态度给人以很好的印象，同时也很诚恳，所以她就接受所请，帮忙寻找。若在平日，她是不可能做这种服务的。当她好不容易找出这件商品时，她忽然觉得自己的“心意变得宽大起来”。从此以后，纵使对自己并无多大利益，她也会主动为顾客服务。譬如，她会告诉顾客商店中没有展示的商品她可以帮忙取出。因此，不多久她就拥有了固定顾客，此外，进货单位也仰赖其商品知识，要求她作判断。现在她已转而从事单位进货的工作，且眼前正展现一片美好的事业前景。她曾说：“成功需要两个条件——工作与自己，而无论何时，自己才是最重要的条件。”
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