如何应付你的潜在客户

1.潜在客户会说自己没钱。聪明的推销员通常把这当做小菜一碟。如果推销员已经正确地对潜在客户作了评估，了解了对方的经济状况，那么他就可以机智轻松地进行应对。

2.如果潜在客户是位男士，他通常会对推销员说自己要和太太、银行顾问或律师商量一下，才能决定是否购买。如果他拿太太来打掩护，出色的推销员应当机智地表示，请允许自己与他们两位一起当面详谈。在见面时，出色的推销员就会分析出这位太太究竟是真正能做主的人，还是仅仅是她丈夫的“挡箭牌”。如果她确实能做主，他（推销员）就应当立即把推销的努力主要放在她的身上。

3.潜在客户会表示自己无法立刻作出决定，他需要一段时间来“全盘考虑”。这个方法太老套了！出色的推销员了解大多数人在面对任何事情时会进行多少“思考”。他们应对此类事情时非常老练，会提一些建议，帮助潜在客户进行“思考”。出色的推销员让潜在客户相信，他们在进行自主思考。但他一定会保证他们的思考依据的想法和事实都是由自己提供的。

●拿破仑·希尔成功信条

◎让潜在客户说出自己想说的话，这是很重要的事情。推销员其实也就是一位心理调查员，他的任务是抓住客户的心理，而抓住客户心理最好的方法就是让潜在客户自己说。

◎出色的推销员了解大多数人在面对任何事情时会进行多少“思考”。他们应对此类事情时非常老练，会提一些建议，帮助潜在客户进行“思考”。出色的推销员让潜在客户相信，他们在进行自主思考。但他一定会保证他们的思考依据的想法和事实都是由自己提供的。

●拿破仑·希尔成功金钥匙

所有的推销员都在寻找自己的潜在客户。能否对潜在客户进行准确的判断，将影响到推销交易能不能顺利完成。希尔先生给出了一系列的指标来衡量一个人是不是你的潜在客户，这是非常有益的一种知识。但是以希尔先生一贯的作风，他也并不要求推销员们拘泥于这样的条款当中，而是希望他们发挥自己的能力去培养自己的客户。所以随后他就教授了能够“克敌制胜”的锦囊妙计。

当确定了谁有可能成为你的潜在客户之后，你需要做的事情就是将他变成你的真正客户。希尔先生依据以往的经验分析出潜在客户很可能会拿来的一些借口。如果推销员服从了这些借口，那么这一次的推销就会以失败而告终。希尔先生说，这时需要的是推销员综合素质的发挥。他必须向自己提供暗示，具有坚决的进取心，专注于这笔生意，运用出色的策略来完成销售。自信、果断都是非常重要的品质，也是很重要的方法。