情绪智商的基础
我还记得当我第一次意识到构成情绪智商要素的时候，温暖的阳光在闪闪发亮的海浪上闪烁着耀眼的光彩，当时我和卡尔·罗杰斯正在沿着沙滩散步，他是一位著名的心理学家，也是医疗中心心理疗法的首创者，那已经至少是15年以前的事了。
而故事开始得甚至比那个时候还要早。当时我是一家规模较小的、乡村学院(乔治亚学院)的助教。当我从我的家乡——丰富多彩、复杂的蒙特利尔市，来到这家保守的乡村学院的时候，就像一条离开了水的鱼一样。我们系的系主任可能把我看做一个令人讨厌的家伙，他认为我可能最多只能待一年或两年时间。
有一天，系里的电话响了:“请问大卫·瑞巴科博士在吗?”
“他现在不在办公室，”我的系主任回答，“请问您是哪一位?”
“你可以请他回电话吗?”一个带着中西部口音的声音问道，“我是卡尔·罗杰斯。”你可以想像出我同事脸上当时的表情，尽管他有博士学位!虽然当时我不在现场，但是从他后来告诉其他人这件事的方式看来，我确定他当时一定十分吃惊。当然我不知道他是否真的说出，但是我确定他至少会在自己的心里这样想:“是那位卡尔·罗杰斯吗?”
卡尔·罗杰斯是当时除了史金纳以外还活着的最著名的心理学家，他由于在心理咨询和心理疗法方面的创新而闻名全球。医疗中心的心理疗法包括小心的、非判断式的倾听，并向病人传达了一个理念，那就是他确实是受重视的。此外，还对他这个人进行了表扬，而不管他那些隐藏的丑闻。这种心理疗法可以反映出病人心灵深处、难以启齿的情感，卡尔·罗杰斯发现他们在自信与自尊中成长，他开始挑选一些证实有用的选择，不止是为了那些病人，也是为了那些病人周围的亲人。卡尔·罗杰斯是第一个传授别人这种技能的人，在之后的几年里，卡尔·罗杰斯揭示了这些技能在教育上的应用，以及最终在国际政治等领域的应用。
那也就是我认识卡尔·罗杰斯的时候。
当我刚到达乔治亚时，我设立了一个教育讨论会。我建议邀请卡尔·罗杰斯来当我们的会议主讲人，计划委员会发出了很大的笑声，“你在开玩笑吗?”他们集体问道，“卡尔·罗杰斯来我们这个小学院?你最好还是认真一点好吗?”
我因为太过天真而无法打消这个念头，于是我查到了卡尔·罗杰斯在加利福尼亚州La Jolla市的电话号码，并邀请他来参加讨论会。“我不想再参加讨论会了，”他回答说，“但是不管怎样，你还是可以告诉我关于你的计划。”
我告诉他关于我们学院里的一些人正在实验的教育革新理念，他十分感动地说:“我认为我可以从你们所做的事情里面学到一些东西，所以我愿意接受你的邀请。”
后来卡尔·罗杰斯和我就变成了朋友，在一个天气凉爽的夏日午后，我到亚特兰大机场去接他，我们立即就打成了一片。会议举办得十分成功，这要感谢卡尔·罗杰斯的积极参与和支持，他和我不断保持联络，我偶尔也会去La Jolla市拜访他。
卡尔·罗杰斯有一个习惯，就是每天下午都会到他家附近的海滩上散步。他邀请我和他一起散步，我十分愿意这样做。我们开了一段时间的车然后来到沙滩上，脱掉鞋子，赤脚走在拍岸的浪花之间，讨论在我们脑海中盘旋了很久的想法。
我希望我可以回忆起那些谈话的全部内容。我尽全力所能做到的就是体会那种心境和一些谈话的要点，并将其存放在记忆之中。为了能够再度体会到当时的心境，我回忆着所能回忆起的一切事物，我想像着卡尔和我光着脚一步步地走着，海浪轻拍在我们的脚踝上，偶尔停下来看看在水平线上翱翔的海鸥，或默默注视着一对父子在来回地传着一个球……
“卡尔，你已经尝试过教育和国际政治了，下一步该怎么办呢?难道你对商界一点也不感兴趣吗?”
“到目前为止我还没有机会这么做，但是，知道商界的人是否在进取心方面会变得更加温和，以及竞争激烈的程度也是相当不错的。你为什么会这么问呢?”
“商界总是会引起我的兴趣，我们将商业视为权力的象征，我想知道……如果人们变得更加诚实，也许甚至是一般性地支持和合作，会使他们无法获得成功吗?”我不禁露出了一个狡黠的笑容，“或者是更加成功?”
卡尔·罗杰斯看了我一眼，他知道我为什么会笑。“嗯……”他感兴趣地笑了，“多么具有诱惑力的想法，告诉我更多的细节内容。”
“如果人们可以借此变得更加真诚和有支持力，从而变成一个不错的精神治疗专家。这样一来，甚至在政治界都会很有用，那么为什么不能用在商界呢?”
“因为商业通常都被认为是在操纵他人，”他回答说，“虽然我希望实际情况并非如此。”
“难道会比政治界的情况更严重吗?”我反驳道。
“你说到了一个重点，也许是我太快做出了决定。那么，如果商人更可靠的话，又会发生些什么事呢?”
“那就是我想要问你的事了，卡尔。”
“好吧，让我们一起来好好思考思考。”
所以我们两人就开始进行交谈，探讨的主要内容是关于在工作环境中领导的动力和权力，以及如何获得最有效的经营管理形式。我们对诚实与情感进行定位，对管制与平等、操控与正直之间的关系进行探讨。最后，我们得到了卡尔·罗杰斯关于在老板和职员之间进行有效沟通的版本。
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