培养忠诚和一种奉献感

7.支持力:培养忠诚和一种奉献感

除了风度好之外，拥有情绪智商的管理者是具有支持力的。除了共享个人感觉和意见之外，他使人们感到自己更加胜任，他们是对公司做出重大贡献的独特的个体。这要通过非言辞和言辞的手段才能实现。声音的语调、目光的接触、面部的表情、热诚的握手和轻拍肩膀，这一切都有助于沟通的热诚和接受度。

管理者对于性骚扰这个议题很敏感，他非常清楚个人的界线，从来没有也绝对不会允许任何对于接受的非言辞信号的误解。他对于各方面的个人边界都极端敏感，心灵的纯净和意图的明确，在这个非常敏感的领域中，应该不会让误解占据任何空间。

拥有情绪智商的管理者，在需要的时候，可以产生一种令人兴奋、精力旺盛且多彩多姿的个性，而这如果缺乏表达热诚和接受度的非言辞要素是无法实现的。热诚和热情可以通过这种个性而得到展现和鼓励，并且这是由管理者来决定，在他责任范围之内的人之中，激发出这种兴奋状态。

除了表达接受和支持之外，拥有情绪智商的管理者，虽然偶尔表达出强有力、甚至是愤怒的情绪，但是有所节制，这也是真实的。否则，他会被视为虚伪和不诚恳。至少没有一个真实的人可以避免偶然表达出愤怒和挫败的感觉。

总体上说，一个管理者必须坚持一种持久的、强有力的形象，要不畏艰难险阻，克服重重阻力，来攻破那些流言蜚语。获得支持的一种方式就是先提供支持，因为提供支持会逐渐得到回报的支持。这项提供可以采取鼓励的形式，个人的形式以及内在的政治支持形式。正如同保证其他人的声誉不要被恶意的流言所中伤一样，资金也是一种提供支持的方式。忠诚是一种相互的过程——你给予的越多，你收到的也就越多。支持也可以通过公开奖赏和获得荣誉的形式获得，例如对顺利完成任务的奖励等等。无论如何，长时间保持不变的支持，更可能是在个人受到磨难和艰难困苦的时候，给予的私人的、个人的鼓励和安慰。

传统的管理者留给人的印象是没有感情且不参与其中的，毫不考虑其他人的感受，尽管其中有些表现较好的人会偶尔表现出对其他人的关心和支持。拥有情绪智商的管理者是具有理解力和同情心的，这些已经通过言辞与非言辞的表达，得到了清楚的证实。