第七节 我是一切的根源
我是一切的根源
作为一个企业人，你对自己了解吗？你知道自己的优势在哪里，短板又在哪里？心理学家说：“我们最难了解的就是自己。”的确，很多时候你并不知道自己会爆发出多大的潜能，也不知道遭遇危机时你的负面情绪会滋长到什么地步。实际上，当你苦闷的时候，烦躁的时候，不知道自己的前途在哪里的时候，很大可能这是你自己的问题。戴尔·卡耐基说过：“我们的疲惫常常不是工作造成的，而是由自身的忧虑、破坏和怨恨所引起。”所以人必须认识自己，只有你关注和了解自己的行为，才能知道对错，从而完善自己。
这里有一个关于珍珠的故事，告诉我们“我才是一切的根源”。
有一个自认为很有才华的年轻人，毕业工作后很长时间得不到提升，他的女朋友最终也离他而去。他觉得自己怀才不遇，还很倒霉，对生活感到非常失望。于是他决定去海边，结束自己的生命。
在他正要自杀的时候，一位老人打断了他，问他为什么要走绝路。年轻人就把事情原委说了一遍，老人听后，随即请他帮自己一个忙。年轻人虽然觉得奇怪，但还是答应了。
老人从自己的口袋里掏出一颗晶莹剔透的珍珠，随便往沙滩上一扔，然后对年轻人说：“请帮我把珍珠捡回来。”年轻人不费吹灰之力就捡了回来。
这时老人又抓了一把沙子，随手一扔，说：“现在帮我把这些沙子捡回来。”年轻人不禁大呼：“这不可能！”随即他沉默了。
这时老人说：“就是这么回事，如果你是一颗珍珠，那么别人都会首先发现你、重用你、承认你，而如果你仅仅是一颗细小的沙粒，那么在千千万万的沙粒中，别人根本发现不了你。所以你不能苛求别人立即承认你。如果要别人承认，那你就要想办法使自己成为一颗珍珠才行。”年轻人蹙眉低首，一时无语。
一个人的成功与失败，完全取决于自己。
有时候一个人的成功与失败，完全取决于自己。不要将人生的不顺利都归结为外界环境，这只会使你不停抱怨，停步不前；多想想自己，还有哪些地方做得不到位，自己是不是还是一粒普通的沙子。当你这样想的时候，你就真的找到了成为珍珠的方法。
希腊奥林匹斯山上的特尔斐神殿里有一块石碑，上面写着：“认识你自己！”这句话出自苏格拉底之口，它象征着西方思想的最高智慧。是的，要端正心态，好好审视自己，不要以“如果”为借口，首先要从自己身上找原因。
事情出现问题时，首先考虑的不是自己的原因，而是直接把责任归咎于外界或是别人。这是大多数人经常使用的“借口”。我们还常常会听到这样的话：“如果不是你碍事，我一定早就到了”，“如果不是下大雪，我一定不会闯红灯的”，“如果不是我的下属太笨，也不会连累我挨总经理骂”……“如果”不是问题的真正原因，所以就算怪罪别人也解决不了问题。这只能看出一个人对自己的认识是多么肤浅。如果你对自己的要求很高，那就把问题归结到自己身上来，好好反省思考，这才称得上一个优秀的人。
你怎样看待工作和你的团队？
工作的概念是劳动生产，而生产可以创造价值。我们每个人直到踏上社会，开始工作，才能说：我们的人生展开了。工作不仅能给我们带来物质，更能提供一个实现自我价值的机会。但是现代社会中，往往有很多人，仅仅把工作作为谋生的工具。他们只是按点上下班，做规定内该做的事情并且绝不主动多做一件，还常常抱怨工作枯燥、没有激情，这样的人在事业上一生都不会有所突破。
东汉时有一少年名叫陈蕃，自命不凡，一心只想干大事业。一天，其父之友薛勤来访，见他独居的院内龌龊不堪，便对他说：“孺子何不洒扫以待宾客？”他答道：“大丈夫处世，当扫天下，安事一屋？”薛勤当即反问道：“一屋不扫，何以扫天下？”陈蕃无言以对。连自己的屋子都不会想到去打扫干净的，又怎么能指望他做出什么惊天动地的大事呢？
这正是古人给我们的明训：如果想成为珍珠，就从琐碎的小事做起吧。而作为一个企业的中层管理者，也一样要注重细节。中层领导作为企业高层和基层员工的连接环节，往往要面对两方面的压力。一方面是高层对团队执行力不足的不满，另一方面是基层员工抱怨决策的可执行力不高，缺乏操作性，对此感到委屈。所以，中层领导除了做好企业运营的决策，最重要的事情就是处理好与下属的关系，并以身作则，领导团队积极向上。
员工最尊敬的是那些面对挑战能够以身作则、率先尝试的上司。
但实际上，作为中层领导，不仅仅是起上传下达的作用，不能出了问题就责怪下属，既不承担协助上级指定决策的责任，也不承担帮助下属一起执行的责任，那么这个中层管理者的作用何在？时间久了，这个中层领导不仅会养成不愿意承担责任的习惯，而且会认为所有的错都是别人的，自己做的事情没有任何问题——而实际上，他甚至都“没有作为”。不管怎样，我们都需要重新认识工作、重新认识我们的团队。
1．你在岗位上是如何要求自己的？促使员工完成任务的方法有两种：一种是在他们身后督促他们前行；另一种则是在他们身前做示范，引导他们前行。在这里，第二种方法才是提升团队执行力的关键。“领导”一词的意思，就是“站在前面，带领他人”。一件事情不管难不难，如果你自己都不首先去做，如何要求员工去高效完成呢？员工最尊敬的是那些面对挑战能够以身作则、率先尝试的上司。当遇到困难的时候，如果管理者能够打头阵，率先去尝试下，那么员工也不会觉得这个事情有多难，也不会相互推诿。如果你希望员工有主动性，你自己就得先有主动性——管理者不能要求员工遵守连自己都不能遵守的标准。
2．你是如何看待员工在执行过程中所犯的错误的？如果员工在执行决策的过程中出现了错误，你首先想到的是什么？很多管理者首先想到的就是惩罚员工，其实这是一种错误的做法。有“世界第一CEO”之称的GE能源集团前CEO杰克·韦尔奇对此也有深刻的认识，他说：“人们犯错误的时候最不愿意看到的就是惩罚。这一点我们每个人都有体会。”的确，若是因为失败而受到惩罚，那每个人都不敢轻举妄动了，大家都害怕受到惩罚、害怕失败，于是不做任何创新和尝试，只做肯定能不出错的工作，这对团队执行力是一个很大的打击！这时候中层领导的正确做法是，首先了解员工犯错误的原因是什么。如果不是员工在执行过程中犯的错，而是不可抗力引起的，或者是由于中层领导传达决策不到位引起的，那就要减轻对员工的惩罚，相对的，中层领导自己也应该反省一下，改正自己的错误。
3．你的工作态度如何？作为中层领导，如果你认为只需要听从上级的指示，然后指挥自己的员工去执行，自己只要坐在一边等待着结果，那就错了，中层领导反而需要积极参与执行。如果领导都不能做到积极面对工作，那又如何要求自己的员工做到呢？不仅如此，对待自己的员工要信任、尊敬、守信，并且给予他们关怀和帮助。这样才能成为一个优秀的中层领导。
问题的根源在于个人素质！
每年公司新招的一批人，一两年过去后，总会有不同的结局：有的人试用期结束就离开了，有的人工作一年后就急着跳槽了，有的人却在两年后升任部门经理，也有的人一直在小职员的位置上停滞不前。为什么在同样的企业、同样的环境中，每个人的际遇会如此不同？那个两年后升职的人与仍旧是小职员的人相比，不同之处在哪里？
这两个人境遇的不同，恰恰是他们自己造成的。那个升职的年轻人，他肯定是积极要求进步的，每天都提醒自己，要不断成长，不断改变和提升自己的能力，并且也争取相关的机会去学习。于是两年后他成了一颗珍珠，他各方面的能力都得到了提升，得到重用是意料之中的事。而那个没有升职的人，他不想改变自己，只愿意安稳地待在一个岗位上，做自己分内的事情。事实上，对于这样的人，到任何岗位都是多余的，没有上进心的员工是没有前途的。
中层领导也是一样。能不能做领导，做怎样的领导，都是由个人素质决定的，这才是问题的根源！个人素质就像一个人爬山时用到的工具，工具的好坏程度决定了爬山的高度。工作中也是一样，那么每个中层管理者应该具备怎样的个人素质呢？
小王是做家电维修的个体户。有一次，他和助手冒着火辣辣的太阳，去一家日资企业的总经理办公室修理空调。日本人总经理见小王手脚麻利，很快就修好了一台别人修了几次都不行的空调，他忍不住夸奖了两句。小王笑笑，用日语说了谢谢。总经理十分惊讶：这小伙子貌不惊人，却能说一口流利的日语。“我以前常常读一些翻译过来的小说，可有些不过瘾，就想读日文的杂志和报纸，所以去学了日语。”小王说，“多学会一种语言，多一种本事，我们在日本企业干活就方便了。”他们用日语交谈了一会，总经理为了表示对这个小伙子的赞许，让秘书安排小王和他助手在公司午餐。吃完饭，小王把不锈钢盘子送到餐具回收处，同时按照午餐的价格，把两个人的钱都付了。他的助手有些纳闷，不是总经理请客吗，为什么还要付钱呢？小王笑道：“他请我们吃饭，是他对我们的尊重。我们付这个饭钱，是我们对自己的尊重……”
这个故事至少提示了以下几点优秀品质，这个中层管理者尤其要注意：
1．无论何种情况，自己的工作都要准时、高效完成；
2．不要抱怨、拖延、推诿，这只会让你更失败，你的老板和客户都不需要这样的人，他们需要的是能够解决问题的员工；
3．时刻保持学习的心情，多学一门技能，多一种能力，就为自己的工作多加一分；
4．遇到问题时，第一时间思考问题的解决方法，而不是去想谁该为这个问题负责；
5．尊重客户，尊重他人，也尊重自己；
6．为下属做一个很好的榜样，自己首先去尝试，才能更好地领导员工；
7．作为中层管理者，你需要给自己的员工安排一些超出他们现有能力范围的任务，激励他们不断地学习新技能；
8．保持大局观，要有为大局负责的精神；
9．任何小事都从自己做起。
生活中总是有很多磨难。有一些人，只会对生活提出抱怨，好像这些问题都是上帝造成的；而另一些人，他们会积极地面对人生、面对工作，在失败时并不气馁，在胜利时也不骄傲。没有人生来就顺顺利利，只有深刻领悟这些磨难，正确面对，才能达到好的结局。
在日常管理上，企业中层管理者还应该注重细节。细节不仅指公司的各项规章制度，还包括平时的为人处世，打印一份文件，甚至你的仪表仪容都是需要注意的细节。从细节可以推断出一个人的品质和能力，也决定着一个企业、一个团队的成败。而这些，正是有赖于不断加深自我认知，自我认知深刻的人才知道自己哪些方面存在不足。当然，仅仅依靠自我反省是不够的，也需要周围人的提醒和忠告。所以在工作中，你需要善待你的下属或者同事，只有相互帮助，相互提携，才有可能保持进步，取得更大的成功，为企业做出更大的贡献。
如果你是一名管理者，去告诉你的员工，你愿意与他们一起担起责任，也愿意为他们负责，你会做他们的榜样，不抛弃，不放弃；如果你是一名员工，告诉所有人，你是个负责任的人，在工作岗位上你能够做得更好，你以企业为荣。不管是员工还是领导，一旦领悟了责任和个人素质是工作成功的必要条件这一秘诀，就一定能得到满意的结局。
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第一部分：（请在下列选项中勾选出你认为合适的那一项）
A．非常不符合 B．不太符合 C．说不清楚 D．比较符合
续表
答案解析：
A项最多：
你有强烈的自卑感，对自己缺乏信心，不相信自己能够做好一件事，总觉得别人都比你强，因此受到打击时只会埋怨自己。其实这也看出你是一个善于自我反省，又有责任感的人。去看清自己的优点吧，只要你能多给自己一点信心，一定能成功。
B项最多：
你能很强烈地感受到不幸事件，感受到挫折，在当下也许会非常崩溃，不能控制情绪，但很快就会忘记，你不会反省这个事情中自己有哪些地方做得不够好。因此你有可能在职场上重复犯同样的错误。
C项最多：
你是个冷静的人，但有时会推卸责任。虽然经常能做到临危不乱，但是你也经常将错误归咎于他人，而不敢负责任。其实这是因为你根本没有意识到这些是你自己的责任，这样的人也会有一定程度的自我中心。
D项最多：
你不怕挫折，敢于承担责任，工作中主动要求创新，刻苦认真，通常能取得不错的成绩。你的人缘也不错，很得下属欢迎，也受领导赏识。但你也会因为太过自信而有点固执，也许不太愿意采纳别人的意见，这会限制你发展的空间。
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