什么是成果

第一节　什么是成果

结果不等于成果

前面谈到责任思维，它是解决问题的开始，是真正成长的开始，是提升团队执行力的开始，责任思维的重要性显而易见。那么是不是有了责任思维，我们就会有很好的团队执行力了呢？现实中我们经常发现企业里有些员工责任心很强，工作加班加点，看起来很努力的样子，但是最后做出来的成绩总是不能让老板满意，不能让客户满意。另外，还有些人认为只要完成了领导下达的任务就算完成了工作，但最终根本没有给公司带来任何赢利。这是为什么呢，到底什么是成果，结果是不是成果？答案毫无疑问是否定的。举个简单的例子，电脑坏了找人来修，修完了是结果，修好了才是成果。结果和成果两者之间是有区别的，成果是有绩效的结果，换句通俗的话来说，成果就是别人愿意用钱来跟你交换的东西，比如只有电脑修好了才会给钱，没修好当然拒付。

忙忙碌碌不等于有成果，忙就一定要忙出好的结果来。

忙忙碌碌不等于有成果，忙就一定要忙出好的结果来。经常看到一些员工从早到晚奔波繁忙，行色匆匆，好似忙得不可开交，以至于同事让他帮忙接收处理一些简单的事，他都以“不好意思，我自己的事都忙不过来”为借口搪塞推辞。可是到了月末考评他的成绩却并不理想，也未得到上司的表扬和公司的提拔，只能闷闷不乐地感慨自己的怀才不遇，叹息身边没有英明的“伯乐”慧眼识别他这匹“勤劳”的“千里马”。其实，这种人的忙是属于“盲目的忙”，是“瞎忙”。公司要的并不是工作中的“拼命三郎”，而是能给公司真正带来利益和价值的“成果型员工”。企业员工不管在完成任务过程中多么辛苦忙碌，要是没有将任务圆满完成，那么一切苦劳皆是“白劳”，一切付出都是浪费。

小王在某地产公司工作，每天手头总有做不完的事情，天天忙得不亦乐乎，甚至要加班到深夜，事情还没做完。一个地产项目的开发所涉及的工作内容多而庞杂，千头万绪，牵扯的相关部门十几个。往往是他正做着此事，彼事找上门来了，于是他就先放下此事去处理彼事。然后满脑子想着彼事，渐渐将此事给忘了。等到领导提醒此事处理得怎么样时，他才顿时想起已经将此事忘到脑后去了，只能加班加点继续做完此事。有时白天他要跑多个部门办手续盖章印，他通常的方法是在该部门等，直到人家给他的资料上印上那圆圆的大红戳。晚上很可能又有一些必要的应酬，其他一些案头工作只好等着应酬结束再回公司加班继续赶工，因为第二天就要交了。这样的工作方法导致他成天忙忙碌碌，不但成果不能让领导满意，而且付出了高昂的时间、精力成本。

看来，小王是忙得没有效率，事情被安排得杂乱无章，缺乏合理的规划而不得不做大量重复性工作，缺乏合理的时间安排没有将事情主次顺序弄清楚，导致浪费了大量的时间精力，越忙越“盲”，搞得身心疲惫而又无成效。

办公室工作往往繁琐枯燥，经常需要多个任务同时处理。如果没有甄别工作优先次序的能力，很容易这个做一点、那个进行一半，一天下来事情做了不少，却没有一件有结果，迫使自己以加班来赶工。这种身心俱疲的“忙”，主要在于工作方法不对。真正的高效能员工应当为“效率”而忙，做到“忙而不乱”，做事情时讲究思路和方法。因为实干的双手只有和智慧的大脑结合起来，才能创造出更大的价值。

完成任务不等于取得成果，企业要的是有绩效的成果。对于一个企业来讲，它希望员工通过劳动为企业创造价值，并不关心工作过程中出现了什么问题，而是问题有没有得到解决，有没有最终的结果。企业里面常常有这种的员工，完成任务就像例行公事、应付了事、走程序过过场，宛如“做一天和尚撞一天钟”的小和尚，把目光只是放在任务是否完成上，求量不求质。事实上这是非常不可取的，因为企业给你发工资购买的是你的成果，即你劳动创造的价值，而绝非没有价值的劳动。

比如，李总让其秘书小陈给某某企业发传真，中饭之后李总问起传真对方是否收到，小陈却回答不知道，货什么时候发过来也没问，李总遂欲言又止。其实，发传真的目的就是确认对方今天发货，只将传真发过去而不管对方是否接收到，这个传真发与不发没什么区别。看来小陈仅只是按老板吩咐单纯完成了任务，而没有提供老板所需的有效结果。这样的处事能让领导满意吗？

我们要取得让公司和老板满意的结果，就应当关注自己做的核心价值，而不能仅仅把目光放在任务是否已经完成上，应该将目光放得更长远一些，将焦点放在“结果”上，为公司不折不扣地拿到成果。

努力、辛劳、付出不等于成果，结果比过程重要。勤勤恳恳，忙忙碌碌，任劳任怨，埋头苦干，默默无闻是大家公认的敬业者楷模形象，可是勤恳就一定能完成任务，忙碌就一定有收获，毫无怨言就一定会做得准确，埋头苦干一定业绩斐然，默默无闻一定会成功？下面我们就来看一个有趣的实验：有人把许多毛虫放在一个大花盆的边上，使它们首尾相接，排成一圆形。这些毛虫开始动了，像一个长长的游行队伍，没有头，也没有尾。研究者在毛虫队伍旁边摆了一些食物，但这些毛虫要想得到食物就得解散队伍，不再一条接一条地前进。研究者预计，毛虫很快就会厌倦这种毫无用处的爬行，而转向食物，可是毛虫没有这样做，它们沿着花盆边以同样的速度走了7天7夜，一直走到饿死为止。这些毛虫遵守着它们的本能、习惯、传统、先例、经验、惯例，付出很多，但毫无成果。那些员工就跟这些毛虫差不多，自以为忙碌就是成就，干活本身就是成功。其实在这个社会上，“一分耕耘不一定就会有一分收获”。重要的是如何才能做到事半功倍。现在是竞争的社会，比的不是谁更努力，比的是时间，比的是效率。再来看一个例子。

古罗马皇帝哈德良身边有一位将军常年跟随他征战沙场，任劳任怨，但却一直没有得到提拔。终于，将军按捺不住疑惑的心情，鼓足勇气向皇帝提问了：“为什么我总是得不到晋升，按我的经验应该提升到更重要的位置上去！因为我已经参加过10次以上重要的战役了。”

哈德良皇帝笑了笑顺手指着栓在旁边的驴子说：“亲爱的将军，好好看看这些驴子，它们至少参加过20次战役，可它们仍然是驴子。”

实际上，这位将军只是关注自己“做了什么”，而没有关心自己“做到了什么”。他只会统计自己的工作量，却取得不了皇帝期望“战争胜利”的满意结果。就如同参加过20次战役以上的驴子，终究没有本质上的改变。在当今企业中，不乏跟这位将军“没有功劳也有苦劳”相同想法的员工。他们总以为自己已经“尽力”完成工作了，到底结果怎么样不是自己的问题。那些成天抱着“没有功劳也有苦劳”想法的员工应该好好反省一下：“我究竟做到了什么？”这有利于提高工作责任感，充分发掘自己的潜力。

成功的人是不会混淆工作本身与工作成果的，他们明白大量的工作和努力并非一定能获得相应的回报。所以，一项活动要产生效果，就一定要明确一个目标，成功的尺度不是做过了多少工作，而是做出了什么成果。

良好的心态是取得成果的关键要素

长期以来，人们受着“谋事在人，成事在天”传统思维的影响，觉得很多事情自己已经尽力做了，如果最后没有达到预期的好的效果，那只能怪外界因素的扑朔迷离和机会的不适宜。且总给自己找各种各样甚至是冠冕堂皇的理由和借口，诸如没有足够的时间、没有充足的准备、没有良好的环境体系、没有赏识自己的领导等等，殊不知他们只是为完成任务而工作，而非真正用心用脑去享受这个过程并且付诸实践。这样很多事情没有越做越好，反而之前的满腔热情和热血激昂变得越来越平庸抑或是荡然无存。

究其原因，还是在于人的惰性。所谓惰性是指因主观上的原因而无法按照既定目标行动的一种心理状态。有人说惰性是一种本能，每个人都是懒的，惰性充斥着我们工作、学习、生活的方方面面，就像一位隐形杀手无时无刻不在悄然扼杀者我们的工作态度、学习热情、生活质量……人的惰性有时表现在思想上，有时表现在行动上，所以在完成任务时常常想到偷懒，给自己种种存在或是不存在的困难作为借口，比如“我今天实在是太累了，不如休息一下吧”，“这件事等到明天再做，反正老板不一定会检查”。他们时常抱着侥幸的心理，每天都得过且过，使得事情没能够达到预期的效果、老板满意的程度。

懒惰是一种好逸恶劳、不思进取、缺少责任心、缺少时间观念的心理表现。企业里员工们思想上的懒惰表现在：明知道这件事应该今天完成却总期待着能够明日去做。就像《童年》这首歌中写得一样：“总是要等到睡觉以后，才知道功课只做了一点点。”而这句歌词，也是大部分拥有“临时抱佛脚”基因人士的最佳写照。白天有很多空余时间可以着手处理手头的事情，他却在上班时神游发呆或是走来走去东张西望，发短信打电话。到了最后快下班才发现时间不够用，于是乎“反正根本就做不完，不如干脆不做好了”的罪恶想法就在他们的脑海里滋生蔓延开来。

思想上的偷懒必然导致行动上的懒惰、拖拉。表现在：明明知道某件事应该做，甚至应该马上做，却迟迟不做，或硬挺过去；做事时总是无精打采、懒懒散散、拖拖拉拉；做事不积极、不主动、不勤奋。把本应一个小时就完成的工作变成半天甚至需要更多时间才能完成；琐事缠身，无法将精力集中到工作上，只有被上司逼着才向前走。

据调查发现，一个人失败最主要的原因之一就是做事懒惰和拖延。由于懒惰和拖延，人们失去了前进的动力，满足于止步不前，浑浑噩噩地过日子。因为懒惰和拖延，所得到的只能是平庸的结果，而不是好的成果。

有一位老农的农田当中，多年以来横卧着一块大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄坏了他的农耕机。老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。一天，在又一把犁头被打坏之后，想起巨石给他带来的无尽麻烦，老农终于下决心弄走巨石，了结这块心病。于是，他找来撬棍伸进巨石底下，却惊讶地发现，石头埋在地里并没有想象中的那么深、那么厚，稍微使劲就可以把石头撬起来，清出地里。老农脑海里闪过多年被巨石困扰的情景，再想到可以更早些把这桩头疼事处理掉，禁不住一脸的苦笑。

这个故事其实提醒我们，遇到问题应立即处理，绝不可拖延和懒惰。拖延并不能使问题消失，也不能使解决问题变得容易，而只会使问题恶化。拖延不仅会使工作变得平庸，给人带来许多烦恼，而且还会给人造成一定的，有时甚至是巨大的损失。

拖延并不能使问题消失，也不能使解决问题变得容易。

懒惰和拖延是一对孪生姐妹，是我们“取得成果”的两块绊脚石，阻碍我们向成功迈进。那么，有什么方法可以消除工作中的懒惰和拖延习惯，使你不再被折磨呢？要想取得完美的结果，企业员工应该拥有什么样的态度呢？最好的途径其实就是形成良好的心态和态度：拒绝任何借口，养成主动工作的习惯。

在企业中，经常会碰到这样的员工，完成不了任务却习惯于花许多时间制造借口，以此来掩饰自己的弱点或者推卸本该负起的责任。比如，有员工抱怨“这项任务太难了，没有人能完成”。试问，若任务不难，老板凭什么还要雇用你呢，你根本没有尽心尽责为这项任务花时间花精力，他又何必花钱给你发工资。又或者在任务执行过程中出现问题导致夭折，他又以“我之前从没有接受过相关培训不懂如何处理”，或是“此事我不知情”为理由逃脱责任，抑或是认为“竞争对手实力太强大，我们不是他们的对手”为借口敷衍了事，等等。

每个人都有其特定的职责范围，你的职责是别人所无法代替的。如果总是为自己寻找借口，那么你的责任范围势必被人所取代，那你离失去这份工作也就不远了。而一旦在工作中养成找借口的习惯，工作就会拖拖拉拉，没有效率，这样的人也成为不了一个优秀的人。员工应该为成功找方法，而不为失败找借口。就像“没有任何借口”是美国西点军校200多年来所奉行的最重要的行为准则，很多公司也将这句话作为企业文化和规范员工的道德标准。

另外，要养成主动做事的习惯。一个人不忙时，要记得主动帮助同事，这才是团队精神。其实，助人就是助己，老板永远喜欢主动帮助别人的人。

在超市工作的史密斯一直认为自己是个非常优秀的员工，完成了自己应该做的事——记录顾客的购物款。于是，史密斯向经理提出了升职的要求。没想到经理竟拒绝了他，理由是他做得还不够好，史密斯非常生气。一天，史密斯像往常一样，做完了工作和同事在一旁聊天。正在这时，经理走了过来，他环顾了周围，示意史密斯跟他走。史密斯很纳闷，不知经理“葫芦里卖的什么药”。只见经理一句话都没说，就开始整理那些订出去的商品。然后他又走到食品区清理柜台，将购物车清空。

史密斯惊讶地看着老板的举动，过了很久才明白老板的用意：如果你想获得加薪和升迁的机会，你就得永远保持主动做事的精神，哪怕你面对的是多么无聊或是毫无挑战的工作，“主动做事”的精神会让你获得最高的成就。如果你对工作只是尽本分，或者是唯唯诺诺，对工作毫无怀疑与抗拒，对公司的发展前景和生存危机漠不关心，你就无法争取到最大的利益和进步，充其量只能得到属于你应得的那一部分。当然，这份所得不如你想象的多。

在新经济时代，昔日那种“听命行事”不再是“最优秀的员工”模式，时下老板欣赏的是那种不需老板交代，积极主动去做事的人。那些不论老板是否安排任务、自己主动促成业务的员工，那些交给任务、遇到问题后不会提出任何愚笨、啰嗦问题的员工，那些主动请缨、排除万难、为公司创造巨大业绩的员工，就是时下老板要找的人。

一个永远勤奋而且乐于主动工作的人，将会得到老板甚至每个人的赞许和器重，同时，也会为自己赢得一份重要的财产——自信。他会发现自己的才能可以赢得他人的器重。

养成成果思维法

无论是个人还是企业的使命或任务，都必须转化为成果！为了使自己变得更加出色，使团队更加强大，使工作做得完美，使生活过得更好，一定要给自己树立成果的思维，逐步做到循序渐进、持之以恒，使成果思维成为一种习惯，把将事情做好变成一种快乐。常常回顾自己做过的事情，肯定对我们的工作提升有帮助，可以从中发现哪些工作是可以做得更好的，很多工作我们付出了80%或是90%的努力，只需要我们再花10%甚至20%的努力和精力就可以很完美了，可是我们的成果思维单薄了，工作偷懒了，认为已经不错了，白白错失了更好的机会。其实只要稍微花点心思就能达到事半功倍的效果，何乐而不为呢？

当企业的高层领导在确定了公司的“大成果目标”时，中层领导就必须对其进行有效的分解，把这个目标界定得非常清晰明确，转变为部门或是个人的“小成果目标”，并确定完成每一步所需的时间。在任务执行过程中，应该锁定每个员工负责某个“小成果目标”的责任，并要求下级及时汇报、及时修正并给予监督检查。任务结束后对各个“小成果目标”进行汇总，成为“大成果目标”，最后再总结、分析与考核。这便是著名的“成果管理”法，它使得组织中的上中下级协商努力、团结合作，共同完成公司最重要的成果。

成果思维的核心理念：

对企业没有价值的结果，无论我做得多么辛苦，都是不值钱的！

1．对企业没有价值的结果，无论我做得多么辛苦，都是不值钱的！

2．成果是靠员工提供的，无数个员工的成果构成了企业的成果，员工不提供成果，企业将会死亡！

3．任务不等于成果，努力不等于成果，付出不等于成果，辛苦不等于成果！

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18个作业让你达成任何想要的成果

1．你的理想和梦想有哪些？

在你一生当中，你的理想和梦想是什么？把你所有的梦想都写下来，不要去怀疑可不可行，只要是你真正想要的，都把它写下来吧！这是确立成果的第一步骤。

2．它们在你心目中的优先顺序如何？

当你写了满满的一张梦想清单之后，开始把它们按照心目中的优先顺序排列好。哪一个最重要就排在第一位，依此类推，排定所有的优先顺序。

3．你最想达成的核心成果是什么？

从你的梦想清单中，找出3个最重要的核心成果。所谓核心成果就是当这个成果实现的时候，可以带动其他的成果一并实现。

4．你想要在什么时候达成它们？

写出你的成果达成的明确日期，这一点非常重要。没有明确的日期就不叫做“确立成果”，它们还仅仅只是梦想而已。

5．你希望的结果具体是什么样的？

请你具体地描绘出，当你达成这个目标的时候，你会看到什么样的景象，听到什么样的声音，它会带给你什么样的感觉，它对周围的人、事、物产生了什么样的影响？

6．你是否正向、肯定地来预期你要的成果？

接下来要注意的一点是，你在预期成果的时候，是否用积极、正向、肯定的语句来描写。比如说，有个朋友制定的成果是这样的：“我要在某月某日之前戒掉烟酒。”这是不正确的，不如改成：“我要在某月某日之前让身体变得更健康。”记住，用肯定的词语，而不是用“不是”“不要”等。

7．怎样才能知道你所追求的成果已经达成？

也就是说，你要掌握成果达成的证据。当什么样的情况出现时，你就知道你的成果已经达成了。如果你没有明确达成的证据，你就可能永远都没有达成成果的一天。

8．达成成果的过程是否能全盘由你自己掌控？

不要把幸福快乐的掌控权交到别人手中。所以要查验一下你设立成果的达成过程是否可以全盘由自己掌控。如果不能，请修正你的成果，否则这个成果就是一个空谈，永远没有实现的可能。

9．你的成果是否对周围的人、事、物有利？

在你达成成果的过程中以及当成果实现的时候，所产生的结果是否符合“三赢原则”（你好、我好、大家好）。唯有当你的成果能够对周围的人、事、物有利的时候，你才会获得更多的支持，同时你的内心也会有更多的平衡感和力量感。

10．你不能马上实现成果的原因是什么？

也就是要找出你目前的现状与成果之间的差距与障碍。

11．有谁已经达成你所想要达成的成果？

成功最快捷的方式就是模仿。所以一定要先找出已经达成了你所想要达成成果的人，然后去请教他，模仿他的成功策略和信念，不断地向他学习，用最短的时间掌握大量的经验，千万不要从头到尾一个人自己去摸索。

12．你到底为什么要达成这个成果？

你必须找出足够多的理由，才可以保证你有足够大的动力去达成你的成果。

13．你自己必须变成什么样的人才能达成这个成果？

这个问题让你找到努力的方向。

14．你是否列出了你需要的和现有的各种资源？

找出你为了能达到成果，必须要具备的资源。还要清楚地知道你手中目前可以运用的资源。

15．你是否制定了明确而详细的计划？

你可以把一个大成果分解成几个小成果或者几个分阶段成果，然后再为这些小成果及阶段成果分别设立计划。

16．为了达成你的成果你得不断地采取什么行动？

也就是要找出对你来说最有生产力的行动。比如说，你的成果是学好英语口语。那么其中最有生产力的行动就是直接与人做英语口语交流，而不仅仅是背单词。

17．你是否每天都复习你的成果目标？

一有空就念着自己的成果目标。当你这么做的时候，其实就是在不断地刺激你的潜意识。你的成果目标一旦能够被你的潜意识所接受，就可以被实现。

18．为什么你一定会达成你的成果？

找出你一定会实现成果的理由。

以上18条，愿你照此去切实努力，成就你更高层次的理想！^[1]