第二节 公司需要员工的忠诚
忠诚于企业——与企业共命运
当你选择了一个企业并成为他的员工的时候，就意味着你就踏上了公司这条船，无论狂风暴雨，无论风和日丽，从此你的命运都要和这条船的命运紧紧地联系在一起。
在个人的成长历程中，难免会碰到各种挫折，同样，在企业发展壮大的进程里，也不可避免地会遇到困难。特别是2008年金融危机以来，几乎所有的公司都或多或少地受到影响，很多公司更是危机重重。危机当前，作为员工，更应该与公司同舟共济，面对危机，忠诚的信心更比黄金宝贵。要知道公司不但给我们提供了生存发展的舞台，更像是一个温暖的大家庭。作为这个大家庭的一员，当公司遇到困难的时候就应该心手相连与公司共同成长，守得云开见月明。企业的发展需要员工的忠诚，特别是企业面临危机的时候更是需要员工的忠诚。
2002年福特汽车在全球出现了一个极大的危机，亏损了几百亿美元，管理大师艾柯卡在福特面临重重危机的时候受命进入福特进行了大刀阔斧的改革，很快使得福特走出危机。但是，这个时候他却遭到了福特汽车的董事长小福特的排挤，这使得艾柯卡陷入了两难的境地，艾柯卡说了这样一句话：“无论我为哪一家公司服务，忠诚都是我的一大准则。只要我待在公司一天，我就有义务忠诚于我的公司，到任何时候都是如此”。艾柯卡就是凭着这样的职业操守，得到了很多人的尊重。所以无论什么时候都要对自己的企业忠诚，特别是在企业陷入危机的时候，更是你表现忠诚的时候。如果艾柯卡不是以这样忠诚的态度做事，他不可能在整个业界获得这样的尊重。
公司在困难的时候是检验员工忠诚的最佳时机。
公司在困难的时候是检验员工忠诚的最佳时机。我们都在疑问，为什么老板会觉得老员工忠诚可靠？因为他们觉得老员工更关心公司的一草一木，更关心于别人对公司的批评和表扬，更关心公司的荣辱和存亡。不管什么时候都默默无闻地在为公司奉献，不考虑个人得失只考虑公司利益，这就是老员工最值得我们学习的地方。忠诚对员工的要求不是停留在口头上而是表现在行动上，也就是说在公司遇到困难，市场受到竞争对手强烈冲击的时候，我们选择退缩还是与公司积极去面对，我们选择离开公司还是继续与公司荣辱与共？这就是考验员工对企业是否忠诚的最佳时机，也是打破喊“我对公司最忠诚”口号谎言的最好办法。
五洲集团是一个拥有上亿资产的大公司，这个公司的高层领导的责任自然也都很重大，可董事长却不顾多个领导的反对，还是把小刘提升做副总经理。他告诉其他的高干，他知道小刘是个曾与公司共存亡的人，他是一个一定不会损害公司利益的人。如今五洲集团里人才济济，小刘的才干并不突出，可是就在五年前，公司陷入困境，职员一位又一位离开，他坚持留下来，与董事长并肩奋斗。因为他相信公司的事业，相信老总的能力。结果公司果然重新壮大发展起来。
什么是忠诚？忠诚就是企业在危难关头与之共存亡的坚定信念。我们在看到公司倒闭、员工离职的时候经常说是“树倒猢狲散”。有些人说的对，“散去的永远只是一些小猕猴，或许它们本来就是来乘凉的，少了这些人，撼动不了大树的根基”。公司遇到困难，本来通过公司所有员工的努力可以渡过难关的，但是，如果员工一遇困难就退缩、跳槽，所谓“墙倒众人推”，虚声造势，自己也成了一名推墙的人，即使舆论不指责，自己的良心也不会好过。毕竟，那是自己曾一起奋斗过的团队。忠诚于自己的企业，就要处处维护企业的形象，它也是自己的一张脸，为了自己的这张脸，我们应该拼命地工作，让那些企业要破产、自己要失业的谣言不攻自破。企业的生存发展永远靠忠诚的人，只有这些人才能左右企业的走向。
忠诚于老板——与老板同舟共济
三国时期，袁绍手下有位重臣叫审配。当时袁绍已经死了，他辅佐后主袁尚。袁尚在邺城外和曹军打仗时被曹操击败，当时袁尚只想着逃命便放弃了邺城，但是审配却一直镇守不放弃。因为他知道邺城是袁家的首府，也是河北的门户，一旦放弃了邺城，袁家就彻底失败了。所以他带领城中的残兵守城，曹操大军多次攻城都被他击退。但是后来他的侄子审荣因为贪图富贵出卖了他，替曹军打开了城门。当时曹操很欣赏审配，便给他很多赏赐，并决定重用他，但是他一直都没有答应。到最后曹操只能杀掉他。当曹操要杀他的时候，他还说：“我的主公（袁绍）的坟墓在北方，我一定要向着北方死去！”
如果你认为老板的命运比你好，不妨豁出去，跟他同坐一条船。
我们通常说老板的命好，钱都被他们赚了。而他们平时只做些签签字，酒桌上应酬的事。如果你认为老板的命运比你好，你不妨豁出去，跟他同坐一条船，这样一来，自己也登上了诺亚方舟。但是这也是说起来容易做起来难，因为老板希望坐在同一条船的不是“同富贵”者，而是“共患难”者，只有先做到后者，才能获得前者。这就是老板们为什么对忠诚员工关怀有加的原因了。
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忠诚管理
与领导一起工作，因为每个人的性格不一样，所以你表现的忠诚方式也要因人而异，像是上面艾柯卡的例子，如果你受到老板的排挤，还要不要继续忠诚下去，也就是说遇到不同性格的领导，你要怎样表现你的忠诚。
公元前226年，秦始皇欲调大军伐楚，把60万大军全都给了王翦。王翦接到任命后，他晚上连夜写报告。别人都说：“还是老将军敬业！这么晚了还写作战计划”结果一看，王翦写的居然是要求给他赏赐的请示。关于这些请示秦始皇也给予满足，于是，王翦继续出兵，没走多远又写了第二个报告。结果王翦写的是关于给他妻儿待遇的问题，结果秦始皇又准了。大军到了边界，安营扎寨，王翦又挑灯夜战。这次他写的是关于给予他亲戚待遇的请示。这时下属就说了：“老将军啊，你为什么还没打仗，就像皇帝要求这么多呢？你不怕皇帝生气吗？”王翦说：“年轻人啊，这你就不懂了。皇帝现在怕的是什么？60万大军在我手里，皇帝一怕我谋反，二怕我胜利了天下一半在我手里，即使我不谋反，如果民心向我，也有可能对皇帝的事业有影响。皇帝最怕的就是这个。如果我专心致志做事，一心一意争名声，广泛收拢人心，那么事业越成功，我对皇帝的威胁就越大。你说咱皇帝是什么人啊，不管你多大的功，只要觉得你有威胁，就会把你拿下。我现在一不要天下，二不要名气，我要的就是你手里的那点东西。我让你知道我在你手里攥着，你手里还有我想要的东西，你还能控制住我。这样，增加了皇帝的控制感和掌控感，他才会相信我的忠诚。”
每个领导都是这样的，他们很在乎他的员工心里是怎样想的，他们做每一件事的动机。如果下属太有本领了，忠诚仅停留在口头上说说是不行的。你说你永远忠心，可是随着时间推移、形势变化，人的内心也会发生变化的。万一你变了怎么办？所以即使是在眼前没有出任何问题的情况下，也要让领导感到你在他的掌控之中。王翦的忠诚做得很到位。如果你是一个能力很强的人，在做好事的时候要懂得和领导沟通，要让领导知道你有求于他，通过这种简单的交流，对对方是一种肯定、一种安慰，同时让对方觉得你在他的掌控之中，让对方感到你依赖他，这对于提升忠诚度和信任感是很重要。忠诚是要表现出来的。说到底还是一句话：忠诚不是几句话，忠诚是一种感觉。无论你心里有多么忠诚，如果你不表现出来，早晚也会出问题。
忠诚——化解危机的良药
长期以来，稳定的工作场所和就业承诺是企业培养员工忠诚度的平台，然而伴随着经济全球化和知识经济时代的来临，传统的用工方式正在转变。对企业从一而终的观念渐渐被淘汰，特别是在全球金融危机背景之下，许多员工对企业发展前景逐渐产生怀疑，纷纷跳槽。如何增强员工信心与忠诚成为一些企业老板，尤其是中小企业老板的头等大事。
在席卷全球的金融危机背景下，面对企业产值不断下降、经营环境相对较不明朗的局势时，提升员工的忠诚度是化解危机的良药。这是因为员工的忠诚度具有以下一些作用：（1）忠诚有利于提升员工本身的工作成果。忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力，使员工潜在能力得到充分发挥，从而取得令企业满意的个人绩效；（2）忠诚有利于提高企业生产和服务效率。忠诚度高的员工以高昂的热情投入工作，极大地提升了企业士气，给组织、团队工作带来了高效率；（3）忠诚有利于降低企业管理成本。当员工的忠诚度降低时，就会对其为之服务的企业不满，甚至选择离开，从而引起员工流失。而企业为了填补员工离职的空缺，又将重新招募、培训新的员工，这期间还要冒着可能的生产率降低、新进员工无法胜任工作的风险，这样就会产生置换成本和交替成本；（4）忠诚有利于维系员工和企业之间较为稳定的关系。在当前经济背景之下，没有任何一个企业能够给员工承诺长期的、稳定的工作保障，而员工也因为自身素质的提升不断地寻求适合自己发展的空间，人才流动比以往任何时候都更加普遍和频繁。因而企业仅凭与员工签订的一纸合同，是无法保证他们之间较为稳定的关系的。所以，要想维系这种关系，必须构建两者之间真诚的雇佣关系，培育并提高员工的忠诚度，使员工认同企业的号召，与企业同心同德，和企业共渡难关；（5）忠诚有利于提升企业形象。忠诚的员工对企业有着高度的认同，他们将企业所倡导的价值理念自觉地融入到工作行为中，而他们的工作自觉性于潜移默化中体现企业的实力，传递着企业良好形象的信息。
既然提高员工忠诚能够带来这么多好处，到底企业怎样做才能获得员工的忠诚？所谓员工忠诚不再是单向的，也不再是绝对的，更不可能是无限的。它应该包含两个方面的含义：一是职业忠诚，即员工对其所从事的职业有浓厚兴趣、能够适应、投入工作，并且能从工作中获得成就感，不会轻易改行；二是企业（组织）忠诚，即员工对企业目标高度认同，在企业能够获得安全感、满足感、成就感以及发展空间，从而对企业本身产生依附，不愿离开。并且员工忠诚于企业的前提是企业必须对员工忠诚，体现在企业对员工负责，在实现自身经营发展的同时，让员工自我发展的需求也得到满足。
作为企业的中层领导，也许没有权利从物质角度提高员工的忠诚度，但是还是有很多做法可以让员工与企业同呼吸、共命运，让其更忠诚于企业。
首先，自己要起带头作用，以身作则。无论企业有什么困难自己不能先退缩，越是困难的时候越是树立自己诚信招牌的时候。危机时要使下属树立领导认同型忠诚，要在领导面前树立认同型忠诚。
所谓认同型忠诚，就是通过一种文化的认同（主要是价值观和远大目标）来塑造和保持的忠诚与信任。可以说刘备是一个典型的能收获认同型忠诚的领导。刘备一直在专心致志获得天下人的认同，走获取人心、人气得天下的道路。这种道路就是典型的认同型忠诚的道路。从诸葛亮到关、张、赵、马、黄，这些文臣武将都是认同了刘备的价值观，被刘备的仁义感动，然后才尽心尽力为刘备的事业做贡献的。[1]
中层领导干部处在员工和领导的夹层中间，最难的就是在具有半优势地位和半优势资源的情况下，能够约束自我、树立形象，获得下属的认同。在领导面前，有时候你承担领导的责任，承担领导的错误，也是忠诚的表现。
其次，密切关注员工成长。在危机面前，开明的企业应该会告诉员工，由于危机造成资金的紧张，可能无法保障像以前一样优厚的待遇，但是会设法激励他们成长、帮助他们成长、奖励他们的成长。这个重任就落在中层领导身上，因为中层领导与员工互动最多，要让员工相信自己的企业，并且员工的问题能解决的问题尽量解决，让员工在工作中获得知识的积累，比单纯获得金钱更有吸引力。当员工觉得自己在工作中提高了工作水平和能力，他们对企业的感激才会是发自内心的。给他们带来工作激情和满足感。只有密切关注员工的成长，才能激励员工为企业发展努力，并赢得员工忠诚度。
让员工感受到被尊敬是领导最容易做到的，也是成本最低的。
最后，与员工良好沟通，营造快乐的工作氛围让员工感受到被尊重。
有的中层认为只需要和老板沟通，下属的问题不在自己的职责范围之内，其实，对上对下都要进行良好的沟通。良好的沟通有助于团队文化的建设，有助于领导者科学决策、接纳各级员工的合理化建议，促使员工协调有效地工作，有利于领导者激励下属、建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。特别是在危机面前，与下属好好地沟通，更能体现企业的人性化，让员工感觉到自己存在的价值并获得被尊重的感觉。同时员工的工作环境很重要，为员工营造出快乐的工作氛围不仅可以提高员工的工作效率，激发潜力，而且能够提高员工对企业的忠诚度。按照马斯洛需求层次理论，满足生理需求、安全需求是基本条件，也是企业计算人力成本的基本起点，而满足第四层需求——让员工感受到被尊敬是领导最容易做到的，也是成本最低的。无论你在企业处于什么样的位置，都应该真诚地对待每一个人，有的时候尊敬不只是体现在物质上，只要你真诚地点点头，微微笑，嘘寒问暖，员工就会表现出一种誓死忠诚捍卫企业的态度。
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测试：从看鬼片测试你的忠诚度
当你在看鬼片的时候，你觉得鬼最有可能在哪里出现？
1．厕所 2．电梯 3．桌子底下 4．储物室 5．老板办公室
选“厕所”
忠贞度55%。你的忠诚程度是看对方对你怎么样而言的。如果对方对你好，则万事都好商量，你也会忠诚地对待他。如果对方总是对你有所保留的话，那你的忠诚就掺了水，要看看情况再说了。
选“电梯”
忠贞度80%。你基本是认定了就不会改变的那种类型。当你觉得这个人很值得做你的伴侣或者朋友的话，你会心甘情愿地为他（她）付出。
选“桌子底下”
忠贞度30%。可以说是你是个花心大萝卜。在爱情上，你真是谈不上什么忠贞，一有新的你喜欢的异性出现，你的心都跟他（她）跑了；在工作上也是如此，如果正好工作上出现了什么困难，而外界又极力给你诱惑的时候，你就会难免犯错了，很容易就出卖公司的机密。
选“储物室”
忠贞度99%。典型的要吊死在一棵树上的人。现在你这样的人是很难找的人。你的伴侣、朋友和公司遇到了你真是他们的福气。不过有时候人心难测，你一定要先看清楚对象，不然小心遭人利用。
选“老板办公室”
忠贞度20%。虽然说你对别人不忠诚，但你却是一个要求别人100%对你忠诚的人！你有强烈的大男人或大女人的倾向，跟你在一起的人都会觉得很有压力。
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