以沟通增进团队成员的理解

10．以沟通增进团队成员的理解

这是一个团队致胜的时代，人与人之间的理解与支持关键在于沟通，沟通才能带来理解，理解促进合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作!

一个优秀的员工一定知道沟通的重要性，明白孤军奋战无异于自取灭亡;一个优秀的员工一定是一个沟通高手，总是对别人保持开放的态度，善于主动创造沟通的良好氛围;一个优秀的员工能通过良好的沟通使上级更信任他，可以使同事或下属更理解、支持他，可以使陌生的客户变成朋友。

一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐，加强企业内部的沟通，可以使普通员工大幅度提高工作绩效，使企业关系和谐，气氛融洽，给大家带来好的工作环境，同时还可以增强企业凝聚力和竞争力。

那么，沟通都包括哪些方面呢?

首先，在工作中员工应该主动与管理者沟通。一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，因此经常会忽视与部属的沟通。有时候管理者在下达命令让员工去执行后，自已并没有机会亲自去考查实际工作，以至于没有切实考虑到员工会遇到的具体问题，对很多事实情况不了解，因此，作为一名员工，尤其应该注重与领导的沟通，应该有主动与领导沟通的精神，这样可以弥补领导因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。

其次，作为一个管理者，应该积极和部属沟通。高效沟通是优秀的管理者必备的技能之一，企业的管理者也要重视作好上传下达的工作，一方面要善于与更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。

再次，沟通是双向的，作为部属，应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法;作为管理者，也应该有主动与部属沟通的胸怀。只有大家都诚实守信地进行沟通，不必要的错误都可以在沟通中消除，双方才可能密切地配合，企业才可能发展得更好更快!如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。

沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。只有这样，才能真正创建一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。

良好的沟通可以促进理解，可以使你与同事、朋友、家人的关系更融洽，具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，从而和上级、同事、下级保持良好的人际关系。沟通技巧较差的人常常会被别人误解，给别人留下不好的印象，甚至无意中会对别人造成伤害。

那么怎么样才能进行有效沟通呢?

在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方，即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，使下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。

对于一个优秀的员工来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手:

(1)一定要知道你要表达的是什么，明确沟通的目的。如果目的不明确，你自己都不知道要说什么，怎么能让别人明白呢?那自然就达不到沟通的目的。

(2)一定要知道什么时候什么场合说，要掌握好沟通的时机。当你的沟通对象正在大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量这个周末消遣的事情，显然时机不适宜。因此，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的场合和火候。

(3)必须知道对谁说，要明确沟通的对象。尽管你说得非常精彩，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

(4)必须知道怎么说，就是掌握沟通的方法。

除此之外，作为企业的一个优秀员工还要学会去倾听。沟通是个双向的过程，一个优秀员工除了要知道怎么沟通，同时还要知道怎么样去倾听，事实上，作为一个倾听者远比一个在说话的演说者要累。因为在倾听的过程中我们不但要听他说了什么，还要去搜索他身上的别的语言。例如肢体语言、语音、语调。只有做到了用心倾听，才能准确地理解对方要表达的意思，才能帮助我们更好地去进行有效的沟通。