摒弃抱怨这枚毒药
抱怨,是在表达负面的情绪,宣泄自己心中的不满。
抱怨,是在说别人的坏话,在对其他人进行批评。
抱怨,是怯弱者给自己找的借口。因为不敢正视自己的弱点,为了维持自己可怜的自信和自尊,怯弱者就走向了抱怨的深渊。
抱怨的员工,将责任推向了外部,将事情的成败指向外在的因素。
抱怨的员工,在公司中是一种负面的力量。虽然这种抱怨,一定程度上说明了问题的所在,指明了改进的方向。但是,只知道抱怨的员工,他们更多时候不是为了要指出错误,而是要推卸责任,因而并不是合格的好员工。
事情不可能都是完美的,每个人、每件事都有方方面面的问题,这个时候,老板需要的不是抱怨,而是可行的解决思路,或者完备的解决方案,或者是已经解决了的消息。而抱怨,则将眼光盯住问题不放,它试图给大家这样一个印象:“事情不是我的错,我已经尽力了,是其他原因才使得事情搞砸了。”
真相从来不是如此,搞砸了事情,往往都是当事人的错,而不是什么条件不具备。
美国NBA火箭队球员麦迪是一个天赋非常高的篮球运动员,曾经两次当过“得分王”,也有过35秒钟得13分的壮举,被称为“麦迪时刻”。在火箭队他曾是绝对的核心,也是全队工资最高的人。但是,麦迪同时也是一个悲剧人物,虽天赋出众,但从来没有进入过季后赛第二轮(NBA比赛的规则:将所有的球队分成东部和西部,由东、西两部的冠军争夺最后的总冠军。赛季分为常规赛和季后赛。常规赛有82场,东西部前八名进入季后赛。季后赛按照一定的原则捉对厮杀,第一轮产生四强,第二轮产生前两名,第三轮争夺分区冠军,第四轮争夺总冠军。每轮打7场,先赢4场的球队进入下一个系列)。
球队失利,球队的核心自然应该承担责任。因此,批评的矛头指向了麦迪。可能是因为年复一年地遭受指责,让麦迪心理产生了不平。于是,在2008—2009赛季,在手术后的休息期间,麦迪发表言论,说自己之所以从来没有通过季后赛第一轮,是因为身边的队友天赋太差,言外之意是队友拖累了自己。此言一出,立刻引起轩然大波,麦迪在队友中成了不受欢迎的人。更具有讽刺意味的是,那些被麦迪认为缺少天赋的队友,在麦迪缺阵的情况下,却在2008—2009赛季通过了第一轮,进入了第二轮。
抱怨是容易上瘾的,它让人觉得自己是如此“有力”和可以掌控,让人毫不防备地就进入了抱怨的程序。一旦开始抱怨,就可能会一直抱怨下去。在公司做“祥林嫂”并不是好事情,它会让你失去老板的赏识,也会让你在同事中没有人缘,因为谁也不愿意和一个只能带来负面情绪的人一起工作。
无休止的抱怨,会让我们失去前进的动力。因为我们总认为事情搞砸了是其他人出了问题,而不是我们自身有什么缺陷。因此,我们的眼光一直停留在外物上,没有关注自己的问题,也就没有自我改正的机会,失去了进步的可能。
抱怨还会让我们陷入恶性循环之中。看到不满的地方,开始抱怨,抱怨之后事情却没有改观,这个时候就不只是不满了,还觉得自己受到了伤害,产生出更多的抱怨。这不但于事无补,反而放大了原来的痛苦。
2007年,电视连续剧《士兵突击》引起了全国观众的热议。其中,“不抛弃、不放弃”成为很多人的口头禅,我看到的最好运用,是某个公司的一位中层管理者。
他除了将“不抛弃、不放弃”接受之外,还做了延伸,加了“不埋怨、不抱怨”,连接起来,就是“四不原则”。
不抛弃、不放弃,说的是做一件事情的时候,要能够坚持住,不论遇到什么困难,都要咬牙挺住,不达目的誓不罢休。它强调的是对自己的一种要求。
不埋怨、不抱怨,强调的是,在遇到事情的时候,应该对别人具有的一种宽容的态度,接受事情的不如意,同时,依旧努力去解决问题。
面对分配给自己的工作,不抱怨的员工会直面它,想办法做好。他们不会给老板提出一大堆问题,而是将问题和可能的解决方案一起呈现在老板的面前,让老板拍板,然后继续前进。
喜欢抱怨的员工,把抱怨当作自己的工作内容,他们呈现给老板的全是问题。在他们的意识中,这些问题是应该由老板解决的,只有解决了这些问题,自己才能将事情做好。他们没有想过,如果这些问题老板都解决了,为什么还要聘请他?
更有一些员工,将抱怨当作跟老板谈条件的工具。每当要去完成一项工作时,他们总是列出一大堆的问题,以此强调事情的艰巨性,也间接跟老板证明自己的能力和自己的努力,希望能够获得更多更大的回报。但是,这会让老板觉得自己聘请了位大爷。这当然违反了买单的规则,一旦可能,员工就只有走人了。
在工作中,应该少一点抱怨,多一点自我反省。
一个喜欢抱怨的人,常见的多是不如意,很难做到快乐工作,也很难做到快乐生活。这不但会对自己产生负面影响,对周围的同事、朋友和家人,也会产生负面影响,让他们生活在不快乐之中。
在要开始抱怨的时候,试着做做深呼吸,然后多问几个为什么,抱怨就会在对问题的追究中烟消云散了。
当在上司的心目中不占分量时,当没有完成一项工作时,当同事不好好配合时,当客户不满意时,不要一味地牢骚满腹,抱怨上司,指责同事。停下来,平心静气地正视自己,客观地反省自己,问问自己的工作态度,问问自己的工作能力,或许,就打开了另一扇窗户。
无论什么工作,都不是轻易能够完成的,都需要用心去做。抱怨与埋怨,会把工作变成负担与痛苦,让大家精疲力竭。不抱怨,用饱满的热情去对待它,完成它,自己也会在其中得到提高和升华。
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