要想获取生意机会,就必须进行市场调查,市场调查并非是无章可循的无目的行为。市场调查的内容主要有六个方面:
销售文化环境一般分五个方面,经营者对这些方面调查研究的深度和熟悉程度,以及采取的相应的销售策略,对产品销售前途具有重大影响:
①兴趣,指消费者的爱好。
②信仰,宗教是信仰的一个重要的方面,这对产品销售的影响是不可忽视的。
③行为方式,指消费者的活动习惯。
④公共机构,指政府机构、社会团体、教会等。
⑤相互关系,指消费者的家庭关系和社交关系。
最后还应指出的是习惯和风俗,习惯和风俗是以上各因素综合的结果,它对人们的行动具有强有力的决定作用和调节作用,从古至今的经营者,都十分重视这方面的调查研究。
竞争环境调查除了对竞争对手的技术调查外,还有对竞争对手的经营调查,包括竞争对手的经营策略、经营方式、经营内容、经营水平,及产品销售、新产品开发、售前与售后服务等方面的调查,其目的是做到“知己知彼”,扬长避短,改善自己的竞争地位。
每一种产品,都有个产生、发展到消亡的过程,这一过程称为产品的生命周期。这一周期一般分为导入期、成长期、成熟期和衰老期。进行产品生命周期调查非常重要,关系到企业的生命。经营者要想在市场上立于不败之地,必须不断调查了解产品的生命周期,并及时采取积极的对应措施。
市场调查中,产品价格的调查是一个重要方面。
产品的价格对于产品的竞争能力和企业的利润具有决定性的影响,因此,价格的制定必须仔细研究、认真分析,在充分考虑各种影响价格因素的基础上,再对产品进行定价。一般有三条定价的依据:市场需求、竞争、成本。这三方面的信息对市场定价有着重要的决定意义。经营者只有在正确的定价制度下,才能提高经济效益,使自己的产品飞向更广阔的国内外市场。
社会购买力的变化对于产品的销售量有着重要的影响。掌握了社会购买力的变化,就为经营者了解市场供求趋势,以及产品销售情况提供了科学的依据。因为市场上的供求关系实际上就是社会商品购买力和社会商品可供量的关系。另外,掌握了社会购买力的变化,特别是人均收入情况,更有助于掌握社会购买力的变化,进而帮助经营者了解各类商品的需求变化趋势,从而有助于经营者制定正确的产品经营策略,避免出现“滞销”与“脱销”的反常现象。
美国的西尔斯·罗巴克公司是世界上最大的零售企业之一。该公司创建一百多年,一直是发展得特别快的公司。西尔斯成功的要诀就是潜心调查市场需求,根据市场不断变化的需求来不断调整企业经营策略,并取得成功。按照著名管理学家德鲁克的分析,“西尔斯公司的政策,是一贯地寻找适应大多数需要的市场,并把它变成为一个真正大变化的市场”。
由于市场需求量受到各种因素的影响,如购买力、文化程度等变化因素,所以变化也快,商家在调查市场需求量时一定要注意研究各种市场动态,并考虑相应的对策,使调查不仅可靠准确而且可行。
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