时间是不可再生的宝贵资源,我们应尽量使单位时间内产生的效益达到最大值。那么,怎样才能达到这种效果呢?答案就是科学地安排时间。
依据效率研究专家的说法,在相同的时间内,用相同的劳力做尽可能多的事情的最佳方法就是即时处理。
所谓即时处理,简单地说,就是凡决定自己要做的事,不管它是什么事,就立刻动手去做,“立刻”这一点至关重要。
立刻动手,这不仅省去了记忆、记载,或从头再干的功夫,而且可以解除把一件事总记挂在心上的思想包袱。
经营者如果对一切事务性的工作都采用“一次性处理”,那么就省去了对一件事再花第二次、第三次的功夫。如果有信件需答复,应看完原信后立即动手写回信。如果拖延几天再写,就得再一次读原信,当然就多费了一些功夫。如果有事非得作决定,便立刻作出决定。脑海中一旦闪现出对工作有用的想法和主意时,也马上动手记下来。无论什么事,“再来一次吧”都会造成时间浪费。诚然,有些事情是需要深思熟虑的,是需要花时间考虑的。但对于不太重要的事或急事,立刻动手干则是上策。
然而,在我们的经营者中,有一些人却有一个很不好的工作拖拉作风,本来可以随手处理的事,却拖得几天几周办不了,几天内可以办的事,却几个月不见踪影。还有的人对需要解决的问题还有意识地“踢皮球”,你踢向我,我踢向你,这样导致工作效率极低。殊不知,被拖延的事务,将来仍然需要做,而且需要花费更多的精力去做。
中国有句格言,叫做“今日事,今日毕”。经营者要赢得时间,必须养成随手处理可以处理的事务的作风,不能依赖着明日。古诗云:“明日复明日,明日何其多;我生待明日,万事成蹉跎。”把握今朝,才是我们经营者获得成功的必备的工作作风。
经营者的时间象豆腐一样很容易被切成小碎块,一个经理一上午的时间表上可能排列着七、八件事,诸如与业务人员讨论业务、批阅文件、向上司汇报情况、向某公司打去庆贺开业的电话、参加一位职员的退休欢送会等等。正当你想坐下来着手另一件事时,有人敲门进来,来者可能是上级派来的人,也可能是个重要的客户,不管是谁,总得听听对方的来意,有的来者可能并无要事,只是一般性拜访,甚至是路过此地打个照面。但无论来意如何,递上烟茶,再说几句,十几分钟、半个小时就过去了。
经营者对自己的时间运用普遍感到苦恼,抱怨没有“可自由运用的时间”,早想着手做计划已久的较大的事情,可是多次拿在手上又放下了。要知道,如果把时间分割开来零星使用,时间的利用效率就大大降低,甚至等于没有时间。要想做一件较大的事,必须有一定的、哪怕是最低限度的整块时间。比如,一位管理者近来了解了不少市场情况,想把它写成较为系统的市场调查报告,如果集中时间来写,最多一天就完成了,但是总没有一整天的时间供他使用,他只好见缝插针,第一天抓住半个小时,第二天又抓了15分钟,第三天挤出了20分钟,每次拿起笔来都像刚开头一样,这样断断续续,半个月之后才完成了初稿,把所用的时间加起来,足有三个工作日的时间,报告稿的质量也不令人满意,好像有许多拼接的痕迹。写文件如此,研究确定本单位的大政方针、人事安排或处理一个棘手的问题,更需要有整块时间才能完成。但是,每个管理者可以运用的整块时间是很少的,对大多数管理者来说,这个时间大概只占他全部工作时间的1/4,就是说他只有1/4的时间能用在较大的事务上,能用在他应该做的、有所贡献的事务上。
一个经营者能集中的自由时间越多,就越能做出成绩。至于如何集中,各人有各人的办法,各人的处境不同,习惯不同,办法也就不同。同时,也有善于不善于之分,有集中的能力强弱之分。有些经营者,在一星期内有一天在家里工作,这一天他可以集中办一两件大事。有些经营者将一周或一天的时间分成若干大段,每段分类处理不同的问题,其中有专门时间处理较大的事务。例如将听取汇报、审批文件、讨论一般业务等例行性工作,排在一周内的二、三天办理,留出一整天或二、三个半天处理真正较大的事,再留一天左右去处理其他事务。另一种常见的办法是每天有一段时间在家里办公,不过这种方法目前在我国只适用少数人。我们还常看到,有的机关为了研究起草重要文件,几个人到宾馆躲起来集中时间工作,这种方法增加了机关的经费开支,虽不宜提倡,但毕竟也是一种无办法的办法。其实,方法是灵活的,重要的是原则,要真正集中时间办大事,就应当明确:当尚未集中的时候,要尽快推开其他的事迅速集中;当已经集中的时候,要排除其他事的干扰,一旦发现有别的事在“蚕食”整块时间,要立即把其他事甩开,不然,集中要办的事就会半途而废。
所谓黄金时间,就是比较清静,少有干扰和脑子比较好使的一段时间。每个人的工作性质和工作环境不同,每天比较清醒的那段时间在什么时候,有多长,也各不相同,例如负责生产调度的管理人员,每天刚上班的时候可能是最忙的一段时间,中间一段时间可能稍清静些。而高级管理人员,刚上班的头个把小时可能较少有干扰。至于最佳用脑时间,每个人也不相同,由各自的生物钟所决定。生物钟是指人体内按一定时间出现一定生理行为的周期,人的智力、体力、情感都按一定周期发生着变化。例如有的人在每天的某一时间感到困倦,这就是生物钟现象。据国外一些生理学家研究,发现人体内存在着100多种生物钟。大脑的活动,也受生物钟的影响和制约。英国学者经过测试发现,上午八时大脑具有严谨、周密的思维能力,下午二时逻辑思维能力最强,晚八时记忆力最强。当处在最佳用脑时间时,脑细胞处于高度兴奋状态,此时,大脑接受、整理、加工、贮存和输出信息的效率比其他时间高。有的人早上脑子好使,称为“百灵鸟”型,有的人在晚上和夜里脑子好使,称为“猫头鹰型”。不过,生物钟是可以通过锻炼、刺激进行调整的。因此,要养成良好的生活、工作、学习、睡眠习惯,生活规律化。每个人应摸索出自己思维活动的生物钟,充分利用之。
经营者应当总结自己的工作规律和生物钟的规律,寻找出每天的黄金时间,在这个时间去做最重要的工作,而把例行性的、不重要的工作安排在其他时间去做。这样,能够提高工作效率。例如有位经营者,每天上班的第一个小时处理当天最重要的事,这段时间,一切其它事务全由秘书挡驾,不会客,不接电话。当然,一般管理人员不具备这样做的条件,但应尽可能采取一切办法为自己创造一个黄金时间,并把它利用好。
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