有大者，不可以盈

　　中庸之道，与天地之道没有区别：日中就得西斜，月圆就要月缺。人体验到了天地的道理，高就会自卑，盈就会自谦，尊就会自抑。所以孔子说：“君子做事不自大，有功不自傲。”君子不以他所能做到的而瞧不起别人，不以自己不能做到的自愧于人。虚己对人是我们在这个社会做成事的基础，自谦是受人尊敬的阶梯。

　　知道自己的身份

　　充满个性，是在这个社会上做事的原则，然而当我们“人在屋檐下”的时候，一味申明自己个性，就很可能给自己的工作前途带来麻烦。自卑与自大之间，我们也需要找到一条中庸道路。

　　我认识一位在一家美国公司驻香港分公司做第一助理的女士，她在商场上有很高的声誉，前些天我听朋友说她因一件小事而被迫辞职，我感到非常惊讶，后来才知道怎么回事。事情是这样的：美国总公司的几位最高领导者决定在港举行宴会。除了香港公司的总经理及一些要员外，美国总部的要员当然也少不了，再加上一向合作无间的大客户，宴会是非常的盛大。

　　作为香港分公司第一助理的她乐于以女强人自居。在任何方面，她都要求自己干得非常出色，这也是她引以自豪的。不知是否被胜利冲昏了头脑，她在一些宴会中，展露的风头有时竟凌驾于总经理之上。总经理是一位好好先生，在不损及自己利益的情况下，每每让她发言。总公司与分公司联合宴会的机会很少，她还是头一次经历这样的场面。由筹备宴会开始，她抱着很谨慎的态度，务求取得母公司主管的赞许。

　　宴会当晚，她周旋于宾客间，确实令现场气氛甚为欢乐。直至分别由总公司的高层主管及分公司的总经理致词时，她在旁边逐一介绍他们出场。轮到她的上司，即子公司总经理，她不知怎么在介绍之前，竟先说了一番致谢辞，感谢在场客户一贯的支持。虽然三言两语，已让总公司的主管皱眉，因为她负责的，只是介绍上司出场，而非独立发言。

　　在宴会中，总公司主管与她交谈，发现她提及公司的事时，总是以个人主见发表，全没有提及总经理的意见。给人的感觉是，她才是分公司的最高主管。结果，分公司总经理被上级邀请开会，研究他是否忠于自己的职位，而非懒散到由秘书代为处理日常业务。自此之后，总经理也对她的态度有所转变。最后，她终于自动辞职，原因是她认为被总经理削权，却不知道是自己的锋芒太露，喧宾夺主。

　　作为下属，你的任务主要是协助老板，在公司高层人物的眼中，你做出的成绩，自然也是公司主管领导下的成果。下属尽力完成上司指派的工作是分内的事，假如你硬要出风头，只会让人觉得你不自量力、不懂大体。另一方面，如果你锋芒毕露，上司会从心理上感到压抑、烦躁，在感情上会很反感。你就会变成上司的心腹之患，即使不会排挤你，你以后也别想有更大的发展了。而像我所提的第一秘书那样，因为她过于越位的表现，导致总部怀疑她的上司是否失职，那么她的上司再是好好先生，也会采取行动保全自己。

　　很多刚刚参加工作的、年轻气盛的人，都可能犯过这样的错误：当你和自己的顶头上司闹矛盾时，就直接向更高一层的上司去报告，以让其“主持公道”。可谁知最后的后果却往往不尽如人意。

　　一般情况下，向更高层上司打越级报告对自己是没有好处的，因为越级报告表示两者之间的关系完全破裂，不可能妥协，那么公司的高层必然洞悉这一点，认为两者不能共存于一个部门，在二者选其一时，低级员工必定成为淘汰的对象。此外，上司必须维护管理阶层，虽然低层下属说得有理，他也不会随便惩罚有错误的主管。况且越级报告的人，因为破坏公司的作业程序的事情，总会使上司头痛。就算侥幸成功，上司也会认为该员工有不忠的性格。就算是你的越级报告不是为了自己的个人私利，而是完全为企业的利益着想，成功的机会也是很小的。毕竟在中国目前的社会环境下，论资排辈的现象还不可能完全消除。

　　林小姐从某重点大学中文系毕业后，分配到某报社文艺部担任部门主任的助理。她理论基础扎实、才思敏锐。参加工作不久，由她负责组稿的不少作品被国内多种文摘类报刊转载。她自己还勤奋创作，先后在省内外报刊发表了大量作品，引起业内人士的关注。而且，在她的努力下，文艺部开开展了不少群众性的工作，均取得成功。由于林小姐越来越受到同事及作者的尊重，影响渐大。部门主任慢慢地感到了她对自己的威胁，开始排挤林小姐，对她的合理性建议也不予采纳。林小姐不仅多才敬业，而且在事业上具有一定的开拓精神、创新意识。由于和部门主任关系的“不妙”，她的一些想法无法付诸实施。于是，她干脆越过部门主任直接和总编辑去谈，谈她的计划、设想，希望能得到总编的支持。结果不难预料，林小姐的计划不但没能得到支持，还引起了部门主任强烈的反感。对于总编来讲，在林小姐和部主任之间，他不能不考虑中层干部的威信、情绪等因素，不能不维护管理阶层；再者，越级报告，事实上破坏了正常的管理模式，这种事情的发生使总编忧虑万分。

　　越级报告失败，林小姐的处境更难了。和部门主任关系的恶化，致使她的工作极端被动。无奈，她只好提出申请，要求调离文艺部去其他部门工作。

　　所以作秘书的一定要切记：越级报告不可取，尤其是不可滥用，就算是在迫不得已的情况下采用，也一定要注意照顾自己顶头上司的尊严和威信，毕竟你是属于他直接“管辖”的。

　　上司在任何时候都是你的上司，他永远不可能同你站在一条起跑线上，就算他对你再好，你也只是他的下属，你丝毫不可越雷池半步。

　　你不是唯一

　　《孟子》说：“天时不如地利，地利不如人和。”想必朋友们都知道，即使一个再聪明的人，说不定也会败在一群愚笨的人手下。既然我们不是这个世界的唯一，又何必不吸收别人的智慧呢？中庸之道在于：我们既不能不相信自己的力量，也不能过于迷信，过犹不及真实千古良言。

　　雷诺公司是专为核动力潜艇生产噪音降低设备的。公司的信誉有口皆碑。就在最近一次的订货合同中，由于各种原因，工程进度大大慢于预想的速度要求，如果继续让这种情况持续下去，公司将不能如期履行合同，此后果的直接经济损失将是8亿美元。公司领导亲自莅临施工现场，督促全公司上万名员工加快施工进程，经过一年的努力，公司终于追回了丧失的时间，并按期交送买方第一批订货，到手的三亿美元缓解公司紧张的财政窘况。公司上下都为之松了口气。当完成第二批订货的时候，公司技术部对仓库中即将装运的没备进行了最后一次预检，结果让人大出意料。技术人员发现有一件设备的主机动力线被剪断了，如果就此安装到核潜艇的核反应堆侧，超标准的排水水温会使核反应堆的核料达到临界状态，在一秒钟内就会因连锁聚合核反应带来大爆炸，其后果是不堪设想的。技术部立即封存了这批订货，并将情况详报了公司总裁。对于这样的事故，常规处理方法是将设备转移到安全地区予以全部拆毁。但如果这样做，不仅嫌疑犯没有了抓获的线索，而且公司数十年的金字招牌就有可能被砸得粉碎，“雷诺”将永无抬头之日。

　　总裁决定召集全公司职员，把问题的全部公之于众谋求最完善的解决办法，并且，时间只有二天。上万名员工来到装配车间，总裁向他们说明了公司面临的危机，“伙计们，如果我们不能顺利度过这场劫难，不只你们，还包括我，全都会流落街头，到贫民窟去寻找我们的立足点。这个棘手的问题关系到公司上下万名员工的共同利益，我没有权利独自做出决定，所以把你们召集起来，就是要寻求一个两全其美的办法来，保住公司的荣誉，保住你我的饭碗。好了，大家努力吧，上帝赐福我们。”

　　总经理立即成立了几个机动小组，分别就问题的关键环节殚精竭虑。他们花去五个小时，明确了事故责任的归属问题，这涉及到具体任务执行人员和他们的直接授权人，又花去三个小时，找出了每个环节带来麻烦的责任负责人……

　　在这次危机事件的处理上，管理者把处理问题的权力下放，让每一名职员有机会提出自己的意见和建议——极有可能，它的适用性和价值会超过董事会对此做出的决定。你不必担心你的属下会对问题无所适从，不知如何处理危机，只要看看雷诺公司的员工的行动就可以明白。

　　据事后统计，在危机处理过程中，关于各环节问题由员工提出的成功行动计划超过了15000个，这是集体智慧的结晶，团体协作的积极效果。有这样的表现，危机的处理不过是个迟早问题。

　　雷诺公司面对生死存亡，能够上下一心，众志成城，放弃彼此间的私人恩怨，每人都能以大局为重，而公司管理者更是成功的施展了他的领导艺术，事态的发展受到他的密切关注。

　　l0个月以后，雷诺公司摆脱掉了一直笼罩在公司上空的魔影，公司的运营完全恢复了正常。为了按期按质保证合同的完成，全体虽工自发地将加班钟点增加了四个小时，有效地确保了工程进度。生产各环节受到更严密地监测，质量必须保证是一流的，才准进入下一工艺流水线。生产成本得到有效控制，而这又是公司赢利的重要措施。对前次破坏事件的调查取证行动也在秘密地进行。公司直接向国家调查局汇报了情况。嫌疑犯在三个月内被司法部门拘押并已向联邦大法院提起上诉。公司此举保证了内部员工的纯洁性，为以后工程的进展提供了人员保障。

　　卓越的成果来自实际的行动，它不是个人英雄主义施威逞强的时候，在大协作时代，那种以个人为中心，凭借个人能力完成重大举措已成为了历史。

　　克服浮躁

　　心浮气躁是我们做事的大忌，古往今来的成功者无不是秉承着“欲速则不达”的古训在事业之路上如履薄冰。大富豪如李嘉诚者也一再提醒着我们：“成功就是简单的事情不断地重复地做！”杜绝浮躁，脚踏实地，才是成事之根本！

　　11岁那年，李嘉诚来到香港。到了14岁，由于父亲去世，他辍学打工。再后来，他舅父让他到他的钟表公司上班，但是他没有答应，因为他要自己找工作。

　　从他年纪轻轻就不肯接受帮助而要自己闯这点上，就表现出独立和自信的性格。这种性格，将培养出他以后的稳健前进的工作作风、不浮躁的工作态度。

　　他先是想到银行寻找机会，因为他觉得银行一定有钱，因为银行是同钱打交道，它也不可能倒闭。但是银行的梦想没有成功，他当了一名茶馆里的堂倌。

　　在当堂倌的时候，他就胸怀大志，从小事做起，一步步地迈向目标。这些小事是这样的：他给自己安排课程，以自觉养成察颜观色、见机行事的习惯。这些课程包括：时时处处揣测茶客的籍贯、年龄、职业、财富、性格，然后找机会验证；揣摩顾客的消费心理，既真诚待人又投其所好，让顾客既高兴又付钱。

　　后来他又以收书的方式读了很多书，并把看过的书再卖掉。就是这样，李嘉诚既掌握了知识，又没有浪费钱。

　　一段时间后，他觉得在茶馆里没有前途，就进了舅父的钟表公司当学徒。他偷师学艺，很快学到了钟表的装配及修理的有关技术。其后，他建议开钟表公司的舅父迅速占领中低档钟表市场。结果大获成功，因为香港对低档表的需求确实很大。

　　1946年，他17岁，辞别舅父，开始自己的创业道路。结果他屡遭失败，几次陷入困境。但这个时候，他仍然不浮躁，而是踏踏实实地一步一步往前走。

　　1950年夏，才22岁的李嘉诚创立了长江塑胶厂。

　　他之所以要创立这个厂，也是他的稳健的思考观察的结果。他通过分析，预计全世界将会掀起一场塑胶花革命，而当时的香港，塑胶花是一片空白。

　　这是一个机遇。

　　可以说，他有审时度势的判断力。而这审时度势的判断力，亦来自于他的稳健。

　　作为一个不浮躁、稳健的人，李嘉诚是很会判断机遇、抓住机遇的。

　　在工厂经营到第7个年头的时候，李嘉诚开始放眼全球。他大量寻求塑胶世界的动态信息。一天，他翻阅英文版《塑胶杂志》，读到一则简短的消息：意大利一家公司已开发出利用塑胶原料制成的塑胶花，并即将投入生产，向欧美市场发动进攻。他立即想到另一个消息，那个消息说欧美人生活节奏加快，许多家庭主妇正逐渐成为职业妇女，家务社会化的要求越来越强烈。他于是推想，欧美的家庭，都喜好在室内外装饰花卉，但是快节奏使人们无暇种植娇贵的植物花卉。塑料插花可以弥补这一不足。他由此判断，塑胶花的市场将是很大的。因此，必须抢先占领这个市场，不然就会失去这个机遇。

　　于是，李嘉诚以最快速度办妥赴意大利的旅游签证，前去考察塑料花的生产技术和销售前景。正是由于他的这种稳健的工作作风，一条辉煌的道路，由此展开。

　　正当李嘉诚全力拓展欧美市场的时候，一个重大的机会出现了。一位欧洲的大批发商在看到了李嘉诚公司的产品样品后，前来与李嘉诚联系。这位批发商是因为李嘉诚公司的产品价格低于欧洲产品的价格而来找他的。但他通过一些渠道得知长江公司是资金私有制。为保险起见，他表示愿意同李嘉诚合作，但合作条件是他必须有实力雄厚的公司或个人进行担保。李嘉诚知道这位批发商的销售网遍及欧洲主要的市场——西欧和北欧，如果能与他取得联系，是十分有利的。可惜，他竭尽全力都没有找到担保人。但只要有一线希望，就要全力争取，这是他成功的一个法宝。他与设计师一道通宵连夜赶出9款样品。批发商只准备订一种，李嘉诚则每种设计了3款。第二日他来到批发商的酒店。批发商望着他因通宵未眠而红的眼睛，欣赏地笑了，答应了谈生意。在李嘉诚没有担保的情况下，签了第一份购销合同。按协议批发商提前交付货款，从而解决了长江公司扩大再生产的资金不足问题。

　　长江公司很快占领大量的欧美市场。仅1958年一年，长江公司的营业额就达1000多万港元。纯利100多万港元。塑胶花使长江实业迅速崛起。李嘉诚也成为世界“塑胶大王”。

　　成功的路是很漫长的，在这条路上，敌人也是众多的。但最大的敌人是自己。放弃，浮躁，轻敌，懒惰，每一样都会给你的成功造成巨大的障碍。不急不躁，看准时机，胆大心细，诚心待人，通过李嘉诚，我们能学到的很多。

　　做事先讲礼

　　《礼记·曲礼上》中有这样一段形象的比喻：鹦鹉虽然能够学人说话，但仍然脱离不了飞禽的种群；猩猩虽然能够学人说话，但仍然脱离不了走兽的种群。现在有人如果不明礼仪，他的心不也是禽兽之心吗？只有禽兽不懂得礼仪，所以，父亲、儿子共同使用一只雌鹿也只能是禽兽而已。因此，圣人兴起，教人知礼、明礼，并使人们懂得道德仁义，并使他们明白作为一个人和禽兽应该有所区别。

　　这段话明白告诉我们：人与禽兽的惟一区别在“明礼”。明礼便为万物之灵长，不明礼便与禽兽无异。所以，古人、今人都为一个做人难、难做人、人难做而艰难地活着。殊不知，全在一个“明礼”上下功夫。明礼者会做人，会做人者明礼；明礼者，为人所崇敬，为人崇敬者明达大礼；明礼者，能为社会树立成功的典范，成功者的思维、言行和事业都在“明礼”之中，不违礼而合于理，合于理而能成于礼。

　　诗经说：“谦谦君子，锡我百朋”，礼多人不怪，原是人之常情。

　　某君是某机关的最高领导，高级职员去见他，他不但坐着不动，也不屑回你一声某先生，而且不肯注视你的陈述，你只好站在旁边说话，真是架子十足。有时不高兴，认为你说的不对，他竟始终不开口，好像听而不闻；始终不对你看，好像视而不见，你落得一场没趣，只好喟然退出。他对高级职员如此，对其他下属，不问可知，对待朋友，也是似理不理的神气，实在令人难受。

　　古人说：“施绝然声音颜色，拒人于千里之外”。某甲正是如此，当他得势的时候，大家只好背后批评，当面还是恭维，还是奉承，心里都是反对他。他种了这样恶因，后来形势逆转，一时攻击他的人，非常的多，当然还有其他重要原因，而待人傲慢，至少是一个方面。诗经说：“相鼠有皮，人而无礼，人而无礼，不死胡为！”你在社会要多结人缘，要少结人怨。要多结人缘，多礼是一件必要的工具，礼是人为的，是后天的，必须要用心去学习，学习成为习惯，多礼便能行无所事，十分自然了。

　　学者王先生是以多礼出名的人，他见人必先招呼，招呼必先鞠躬，对朋友如此，对学生也是如此，说话轻而和气，点头不迭，笑容可掬。你如到他卧室里，或办公室里，请他写字，他虽写得一手很好的《十七贴》，还是十分谦虚，请你坐下来谈；你如不坐，他始终立着。无论是谁，一旦与王先生相接，如饮醇醴，无不心醉，所以他的人缘特别好。凡是他的学生，一见他来，立即鞠躬，让立一旁等他先过，这不是怕他，而是敬他，敬他完全由于他的多礼，多礼似乎虚伪，而关于人与人的感情却很大。所以孔子也说：“不学礼，何以立？”孔子的所谓学礼，向不单指礼貌一端而言，而礼貌必在其中，这是可以断言的。“不周旋中规，折旋中矩”。言语行动，声容笑貌，都要注意。文质彬彬，谓之君子，彬彬有礼，谓之君子，礼多人不怪，还是对人这方面的说法，礼多足以表示你是位君子呢！

　　但是多礼尤须诚恳，多礼而不能诚恳，反而使人讨厌。交际场中，见人握手，说几句客套话，最无聊的是连今天天气只哈哈哈，冷也不说，热也不说，虚伪已达极点，受之者觉得无聊，说之者也未必不觉得无聊。能诚恳，才能恭敬；能恭敬，才是真的礼貌。俗语说人熟礼不熟，这就是表示你对于熟人，也要有礼貌。“晏平仲善与人交，久而敬之”。晏平仲所以能够久而敬之，必先是他对人能够久敬，才能得人的久敬，久而敬之是指双方面而言，久而敬之更须先自你自身开始。

　　强大因为骄傲而弱小

　　《商君书》说：“王者之兵，胜而不骄，败而不怨。”所有骄傲的人都认为，自己有学识，有能力，或有功劳；而谦逊的人却总是认为自己还差得很远。骄傲者也许真的有其骄傲的资本，而谦虚者真的差得很远吗？这是一个耐人寻味的问题。

　　事实上，骄傲的真正原因并非饱学，而是因为无知。同样，谦虚的真正原因也不是他差得很远，恰恰相反，他的确不比别人差。谦虚与骄傲的原因在于一个人的总体修养如何，而不在于是否多读了几本书、多做了几件事。

　　希腊古代大哲学家苏格拉底的一则小故事，可以充分说明这个问题。

　　苏格拉底是古希腊哲学家中最受人尊敬的一位。他不仅学识渊博，而且非常善于辨析，当时能够提出的任何问题，只要到了他的手里，没有不迎刃而解的。但是他非常谦虚，从来不以权威自居，循循善诱，让对方自己得出正确的结论。

　　由于博学而谦逊，苏格拉底被公认为最聪明的人。但是苏格拉底却一点也不这样认为。他说：“不可能！我惟一知道的事情是，我一无所知。”

　　众人仍异口同声地称赞他是天下最聪明的人，并建议他到山上的神庙去占卜，看看天神的意见如何。于是苏格拉底来到神庙去占卜，占卜的结果明白无误：他确实是天下最聪明的人。面对神谕，苏格拉底无话可说了，但是口里仍然喃喃自语：“我惟一知道的事情是，我一无所知。”

　　可是总会有不少的人认为自己天下第一，这样的人，哪有不跌跟头的。

　　楚汉相争时，项羽勇将龙且奉命率领大军，日夜兼程向东进入齐地，救援齐王田广。

　　韩信正要向高密进军，听说龙且兵到，召见曹、灌二将，嘱咐他们：“龙且是项羽手下有名的猛将，只可智取，不可跟他硬拼，我只能用计擒住他。”于是，命令部队后撤三里，选择险要的高地安营扎寨，按兵不动。

　　楚将龙且，以为韩信怯战，想渡河发起攻击。属下官吏向他建议：“齐王田广数万部队已经吃了败仗，又都是本地人，顾虑家室，容易逃散；他们溃逃，我们也支持不住。韩信来势很凶，恐怕挡不住。最好是按兵不动，暂不与他正面交锋。汉兵千里而来，无粮可食，无城可守，拖他们一两个月，就可不攻自破了。”

　　龙且性高气傲，目空一切，他连连摇头道：“韩信不过是一个市井小儿，有什么本领？听说他少年时要过饭，钻过人家的裤裆。这种无用之人，怕他什么！”

　　副将周兰，上前进谏道：“将军不可轻视韩信。那韩信辅佐汉王平定三秦，平赵降燕，今又破齐，足智多谋，还望将军三思而行。”

　　龙且把手一摆，笑着说：“韩信遇到的对手，统统不堪一击，所以侥幸成功。现在他碰上我，他才晓得刀是铁打的，我管教他脑袋搬家！”

　　当下龙且派人，渡水投递战书。

　　为准备决战，韩信命军士火速赶制一万多条布口袋。黄昏时分，韩信召部将傅宽，授予密计：“你带兵各自带上布口袋，偷偷到潍水上游，就地取泥沙装进口袋里，选择河面浅窄的地方堆上沙口袋，阻挡流水。等明天交战时，楚军渡河，我军发出号炮，竖起红旗，即命兵士捞起沙口袋，放下流水，至要至要！”

　　韩信命众将今夜静养，明日见红旗竖起，立即全力出击。第二天，他又命曹参、灌婴两军留守西岸，自己率兵渡到东岸，大声挑战道：“龙且快来送死！”

　　龙且本是火炮性子，他跃马出营，怒气冲冲，举刀直奔韩信，韩信急忙退进阵中，众将出阵抵挡。韩信拍马就走，众将也忙退兵，向潍水奔回。

　　龙且哈哈大笑，说道：“我早说过韩信是个软蛋，不堪一击嘛！”说着，龙且领头追去，周兰等随后紧跟，迫近潍水，那汉兵却渡过河西去了。

　　龙且正追赶得起劲，哪管水势深浅，也就跃马西渡。周兰看见河水忽然浅了，有些怀疑，急迫上去，想劝住龙且。楚军二三千人刚刚渡到河中，猛然一声炮响，河水忽然上涨，高了好几尺，接着便汹涌澎湃，如同滚筒卷席一般。河里的楚兵，站立不稳，被汹涌的大浪卷走，不久便是满河浮尸。

　　这时汉军阵中红旗竖起，曹参、灌婴从两旁杀来。韩信率众将杀回来。不管龙且如何骁勇，周兰如何精细，也冲不出汉军的天罗地网。结果是龙且被斩，周兰被擒，二三千楚兵统统当了俘虏。

　　听龙且对韩信的评价，可见他并不真正了解对方。所听到的事情，无非出身低微，忍胯下之辱等谗言。以此为据而战兵于韩信，岂有不败之理？

　　列夫·托尔斯泰曾经有一个巧妙的比喻，用来说明骄傲的原因。他说：一个人对自己的评价像分母，他的实际才能像分数值，自我评价越高，实际能力就越低。

　　谦虚的力量

　　挫折与成功，是事情的两端，如何把事情由失败引向成功，就需要中庸的智慧：“虚已者进德之基。”这句话要求每一个做事者不能忘记我们做事情的根基——谦虚。每一次的挫折都会使你成长，所以你必须谦虚，才能在挫折和阻碍中找出成功的契机。

　　雷托尼奥本来是停车场管理员，他的工作并不如意，后来开始承包工程。他承包胡佛水库的部分工程，却意外地碰到许多坚硬的巨石；为了移开这些巨石，他遭遇许多困难，并且造成延误，使他耗尽所有的财产。

　　雷托尼奥对于自己的损失，并没有责怪别人，或是抱怨命运捉弄他。每一次遭遇挫折，他都借着祷告得到安慰，祈求上帝指引他。后来他终于从这一次挫折中找到“成功的契机”，他决定改行，生产足以移动地球上任何一种石头的机器。

　　结果，世界各地都使用雷托尼奥的挖土机械。雷托尼奥拥有好几个生产工厂，他个人的财富高达数百万美元。但是他谦虚的故事还没有结束。为了表示感恩，雷托尼奥把他大部分的收入都捐给教会，自己大部分的时间则用来传教。

　　有些时候，谦虚会把挫折变成精神上的财富。

　　许多年以前，一位先生曾任北卡罗来纳州怀特维市的市长。当天他正好发现，由于合伙人的疏忽，造成一笔重大的财务损失，而对方是他多年来一直充分信赖的事业伙伴。

　　“由你一手创建及管理的事业，总数有多少？”

　　“总共有15家公司，”布雷克顿先生说，“包括怀特维第一银行。我从来没有损失掉一分钱。所以这次对我的打击才会这么大。我再也骄傲不起来了。

　　“我体会出失败和成功一样有意义。如果损失让你懂得谦虚，对于你仍然保有的财富心怀感恩，那么这次的损失将是一种幸运。你会比以前更成功。”

　　几个月后，他的收入已经达到有始以来的最高峰，足以弥补上次的损失。

　　谦虚可以积蓄无限的力量，谦虚者终能成大器。历史上永远不缺乏因骄傲导致失败的事例。

　　公元219年7月，吴将吕蒙来见孙权，建议乘关羽和曹操作战围樊城的时候，偷袭荆州。这建议正合孙权之意，立刻委以重任。

　　可是，吕蒙发现镇守荆州的蜀将关羽警惕性很高，荆州军马整齐，沿江又有烽火台警戒，互透军情，很难正面攻破。正在苦思偷袭之计，陆逊来访，教给吕蒙一条诈病之计。

　　陆逊说：“关羽自恃是英雄，无人可敌。惟一惧怕的就是将军你了。将军乘此机会可假装有病，解去军职，把陆口的军事任务让给别人，又使接你职务的人大赞关羽英武，使关羽骄傲轻敌。这样，关羽就会把防守荆州的兵调去攻打樊城。假如荆州没有防备，将军只需用一旅的军队，出奇制胜偷袭荆州，便可以重新掌握荆州了。”

　　吕蒙大喜，说：“真好计也！”

　　后来，吕蒙果然请了病假，回到建业休息，并推荐陆逊代他守陆口。关羽得到消息知道吕蒙病重，已调离陆口，新来的陆逊名不见经传，遂有轻敌之心。他还收到了陆逊送来的礼物，附上一封措词卑谦的信函。信中说：“您在樊城一役中，把曹将于禁俘虏过来，水淹七军，远近赞叹，都说将军的功劳足以流芳百世。虽是晋文公大胜楚军的英勇，韩信打败赵兵的谋略，也不及您老人家……这次曹操失败了，我们听到也很高兴。但是，曹操很狡猾，不会甘心失败，恐怕会增调援兵，以求一逞野心。虽说曹军师老，还是很强悍的。况且战胜之后，一般都会出现轻敌的观念。所以古人用兵，胜利之后就应更加警觉。希望将军您多方面考虑计划，以获全胜。我只是一介书生，没有能力担任现职，幸好有您老人家这样强大的邻居，愿意把想到的贡献给将军做参考，希望将军能多加指教！”

　　关羽看了这信，仰面大笑，命左右收了礼物，打发使者回去。他觉得这个年轻书生人不错，用不着防范，于是，他下命令把原来防备东吴的军队陆续调往樊城前线。

　　就在这时，曹操听司马懿之计派使来到吴国，要孙权夹击关羽。孙权早已决定要袭取荆州，所以马上复信，表示同意。这样，原来的孙、刘联盟抗曹，一下子变成了曹、孙联盟破刘，形势急转直下。孙权拜吕蒙为大都督，总制江东各路兵马，袭击关羽的后方。

　　吕蒙到了浔阳，命士兵们穿了白色的衣服扮作商人，借故潜入烽火台，攻取了荆州。

　　事情到了这个地步，关羽才知道自己对东吴的防备太大意。为了重振军威，他带着日益减少的人马准备南下收复江陵。但是，在吕蒙、陆逊的分化瓦解下，他只能步步败退，最后只有困守麦城。在小城既得不到西川的消息，又盼不来援兵，他只好带一部分士兵偷偷地从城北小路逃往西川。但他哪里知道，吕蒙早已派兵埋伏在那里了，一阵鼓响，伏兵四出，关羽被生擒活捉。同年12月，关羽被斩首，荆州各郡县皆归东吴。

　　关羽之死，可谓千古悲歌。其人堪称“武圣”，一生忠义，几近完人。只因为一个“傲”字，不得善终。虽然令人感叹，更为后人敲响了警钟。像关羽这样的英雄，尚且骄傲不得，其他人哪里还有骄傲的理由。

　　骄傲是成功者的特种病，是英雄头脑中的恶性肿瘤，是天之骄子的致命克星。人越是成功，就越容易染上这种病，而一旦沾染，很少有人不够不失败的。

　　满足感的多与少

　　做事情总会或多或少产生满足感，这满足感的多与少，不在于外在的事情究竟如何，而在你心里如何对待。如果你的心中总是想着“再来一点”，那么，怎么做事都满足不了自己，如果你能够对自己手上所作的每一件事情都怀着一颗满足的心态，那么任何一件事情都能体现出你的价值。

　　古希腊有一则关于金床的故事，说一位精通数学的国王，按照全体市民的身高平均数，非常精确地计算和设计了一张金床。实际上，平均值是根据小孩、年轻人、老人、株儒、巨人等身高而得出的，整个城市没有一个真正合乎平均值的人。每当宾客来临，国王都用这张床招待他们，而且有一个特殊的规定：客人必须适合这张床，床是无价之宝，不能有任何改动。于是，客人太矮就要被拉成与床一样长，客人太高就要锯掉一些适应床。那国王也许是带着世界上最好的意图做每一件事的，但是苛刻的标准使他适得其反。

　　在一间很破的屋于里，有一个穷人，他穷得连床也没有，只好躺在一张长凳上。穷人自言自语地说：“我真想发财呀，如果我发了财，决不做吝啬鬼……”

　　这时候，穷人的身旁出现了一个魔鬼：“好吧，我就让你发财吧，我会给你一个有魔力的钱袋。这钱袋里永远有一块金币，是拿不完的。但是，在你觉得够了时就要把钱袋扔掉，才可以开始花钱。”

　　说完魔鬼就不见了，在他的身边，真的有一个钱袋，里面装着一块金币。穷人把那块金币拿出来，里面又有了一块，于是穷人不断地从钱袋里拿金币，拿了整整一个晚上，金币已有一大堆了。第二天，他很饿，想去买面包。但是，在他花钱以前，必须扔掉那个钱袋。

　　他又开始从钱袋里往外拿钱，并且不吃不喝地拿。终于，他生病了，不久，他倒下了死在他的长凳上。

　　临死前他说了句：“我怎么没拿钱看病呢？”

　　站在金钱这个巨大的诱惑面前，人类的灵魂将接受巨大的挑战。怎么做才是最佳的处理方式？照单全收还是转身折回，只留下冷冷的似乎高尚的背影？

　　每个人在世上都面临一个问题——生活。而生活是否圆满，人生能否成功，完全取决于自己的态度、方式。从这个意义上说，人生是自我选择和造就的结果。

　　钱实在是个太有诱惑力的东西了，以至于人把它当作的终身的追求，更有甚者把它作为衡量一个人的标准，这简直是太荒谬了。追求钱当然是没什么错，但要摆正钱的位置，才能让钱为自己的人生增添光彩。像故事的主人公这样的，就可以叫做是要钱不要命了。不仅是命，朋友，亲人，爱情，正义，祖国，和钱矛盾的事情可能很多，怎么取舍，就看你自己了。

　　平凡中的不凡

　　赚钱是我们做事的主要目标之一，但世界上又有多少事情是本身就不平凡而彰显出赚钱的特质来的呢？所谓中庸之道，就是要我们在平常的事情中找到不平常的可用处，利用这别人眼中的平凡为自己的不平凡开路。

　　在奥斯维辛集中营，一个犹太人对他的儿子说：“现在我们惟一的财富就是智慧，当别人说1加1等于2的时候，你应该想到大于2。”

　　纳粹在奥斯维辛毒死536724人，父子俩却奇迹般地活了下来。

　　1946年，他们来到美国，在休斯敦做钢器生意。一天，父亲问儿子一磅铜的价格是多少？儿子答35美分。父亲说：“对，整个得克萨斯州都知道每榜铜的价格是35美分，但作为犹太人的儿子，你应该说3．5美元。你试着把一磅铜做成门把看看。”

　　20年后，父亲死了，儿子独自经营铜器店，他做过铜鼓，做过瑞士钟表上的簧片，做过奥运会的奖牌。他曾把一磅铜做成高价招牌，卖到3500美元，这时他已是麦考尔公司的董事长。

　　然而，真正使他扬名的，是纽约州的一堆垃圾。

　　1974年，美国政府为清理给自由女神像翻新扔下的废料，向社会广泛招标。但好几个月过去了，没人应标。正在法国旅行的他听后，立即飞往纽约，看过自由女神像下堆积如山的铜块、螺丝和木料，未提任何条件，当即就签了字。

　　纽约许多运输公司对他的这一愚蠢举动暗自发笑。因为在纽约州，垃圾处理有严格规定，弄不好会受到环保组织的起诉。就在一些人要看这个得克萨斯人的笑话时，他开始组织工人对废料进行分类。他让人把废铜熔化，铸成小自由女神像；他把木头等加工成底座；废铅、废铝做成纽约广场的钥匙。最后，他甚至把从自由女神身上扫下的灰尘都包装起来，出售给花店。不到3个月的时间，他让这堆废料变成了350万美元现金，每磅铜的价格整整翻了1万倍。

　　财富的源泉就是智慧。在今天看来，财富的源泉往往就是眼光。一个商人的眼光决定了生意的成败；一个学者的眼光，决定了他一生的学术生涯；一个艺术家的眼光，决定了他是红遍全球还是遭人白眼。作为一个普通的人，我们的眼光决定了我们一生的幸福。

　　你就是个凡人

　　你就是个凡人，不要以为这是对自己的批评。凡人怎么了？比尔·盖茨是凡人，乔治·布什也是凡人，是凡人就会有胡思乱想，是凡人就可以被允许犯错误，是凡人就才能做出不凡的业绩，最重要的是，是凡人，在你作出不凡事业之前，不会有人在乎你，你的中心就是你自己。

　　罗伯茨身高不足1．58米，她的体重是却达到了66公斤，在欧美国家里像她这样身型的人的确很难吸引别人的目光。她唯一的一次去美容院的时候，美容师说罗伯茨的脸对她来说是一个难题，由于头骨太大，脸上的脂肪根本没法抽取。

　　然而罗伯茨并不因那种以貌取人的社会陋习而烦忧不已，她依然十分快乐，自信，坦然。

　　罗伯茨在一家体育报社工作。她于是有机会去许多以前不可能去的地方。今年的意甲联赛有很多比赛的采访任务是由她跟进的，这一轮全国瞩目的米兰城的两支球队AC米兰VS国际米兰的德比大战，由她全权负责。她去米兰圣西罗球场报道那儿观众的情况的时候，在那儿遇到了一件事，它使她认识到那种试图去顺应世俗，去表现得比别人优越的行为是多么愚蠢。

　　有一个比她还要矮小还要肥胖的女人，穿戴得整整齐齐：高高的帽子，佩着粉红色的蝴蝶结的晚礼服，白色的长统手套，手里还拿着一根尖头手杖。由于她是一个大胖子，当她把脚放在手杖上时，手杖尖戳椅子旁的细缝里。手杖戳得太深，一下子拔不出来。她使劲地拔呀拔，眼里含着恼怒的泪水。她最后终于拔了出来，但她却手握着手杖跌倒在地上。

　　罗伯茨看着她离去。她这一天就算毁了，本打算看一场激烈而又不失漂亮的足球比赛，令她想不到的是今天居然在大庭广众之下丢了脸。她没有给任何人留下印象；然而在她自己充满悲哀的泪眼里，她是一个彻头彻尾的失败者。

　　罗伯茨记得非常清楚，自己也经历过这种情况。那时候，她还没有真正认识到：没有人在真正注意你的所作所为。许多年来，她都试图使自己和别人一样，总是担心人们心里会把自己想成什么样的人。现在，罗伯茨知道他们根本就没有想过她。

　　罗伯茨还记得自己第一次跳舞时的悲伤心情。舞会对一个初次涉世的女孩子来说总是意味着一个美妙而光彩夺目的场合，起码那些不值一读的杂志里是这么说的。那时假钻石耳环非常时髦，当时她为准备那个盛大舞会练跳舞的时候老是戴着它，以致她疼痛难忍而不得不在耳朵上贴上膏药。也许是由于这膏药，舞会上没有人和罗伯茨跳舞，然而不管是什么原因，罗伯茨在那里坐了好几个小时。当她回到家里，罗伯茨告诉父母亲，自己玩得非常痛快，跳舞跷得脚都疼了。他们听到罗伯茨舞会上的成功都很高兴，欢欢喜喜地去睡觉了。罗伯茨走进自己的卧室，撕下了贴在耳朵上的膏药，躲在被子里伤心地哭了一整夜。夜里她总是想像着，现在有多少个家庭里，孩子们正在告诉他们的家长：没有一个人和罗伯茨跳舞。

　　有一天，罗伯茨独自坐在公园里，心里担忧如果自己的朋友从这儿走过，在他们眼里她一个人坐在这儿是不是有些愚蠢。当她开始打开书，读一段法国散文时，读到有一行写到了一个总是忘了现在而幻想未来的女人，她不禁想：“我不也像她一样吗？’显然，这个女人把她绝大部分时间花在试图给人留下印象了，而很少时候她是在过自己的生活。在这一瞬间，罗伯茨意识到自己整整15年光阴就像是花在一个无意义的赛跑上了。她所做的一点都投有起作用，因为从来就没有人注意她。

　　在艰苦中成长成功之人，往往由于心理的阴影，会导致变态的偏差。这种偏差，便是对社会、对人们始终有一种仇视的敌意，不相信任何一个人，更不同情任何一个人。爱钱如命的悭吝，还是心理变态上的次要现象。相反的，有器度、有见识的人，他虽然从艰苦困难中成长，反而更具有同情心和慷慨好义的胸襟怀抱。因为他懂得人生，知道世情的甘苦。

　　善心换善果

　　善心，不是让我们从此迷信于阿弥陀佛，而是挖掘自己的善良去做事。孔子说：“君子不可以不修身”，就是要求我们勤于修己。有时候，好心做事，真的能换来好的结果。

　　一家新开业的礼品店热闹了一阵后，慢慢静了下来。年轻的女老板刘嘉雅刚把凌乱的柜台整理好，一位20多岁的男青年进了店。他瘦瘦的脸颊，戴副近视镜。他冷冰冰的目光在店中游弋、搜索，最后落在窗边那只柜台里。刘嘉雅顾着男青年的目光看去，见他正盯着一只绿色玻璃蛤蟆出神。这么喜欢龟的人还是第一次见到，不禁对他另眼相待。

　　她走过去轻声问道：“先生，如果你喜欢这只蛤蟆的话，不妨拿出来给你看看。”

　　男青年似乎对看与不看并不在意，伸手把钱包掏出来，问道：

　　“不用看了，多少钱一只？”

　　“20元。”

　　青年连价都没讲，“啪”地把钞票拍在柜台上，非常爽快。青年的举动又让刘嘉雅大吃一惊。

　　面对刘嘉雅递过采的乌龟，青年人眯起眼睛慢慢欣赏着，脸上的肉时不时地抽动一下，继而一丝笑容勉强地跳了出来。“蛤蟆想吃天鹅肉，做梦去吧。”他自言自语道：“好，把它作为结婚礼物是再好不过了，但是不知道，他们到底喜不喜欢，哈哈……”青年人的脸兴奋得有点扭曲，两眼灼灼闪着光。

　　刘嘉雅在一旁细心观察着青年人，她对青年人自言自语道出的那句话感到极大的震惊。虽然她刚刚离开校门不久，但她知道那种东西若出现在婚礼上，将无疑是投下一颗重磅炸弹。从有人类至今为止，历史上从未有结婚典礼上送哈蟆的记载。

　　刘嘉雅表情平静地问道：“先生，结婚的礼物应当好好包装一下的。”说完弯腰到柜台下找着什么。“真不巧，包装盒用完了。”她说道。

　　“那怎么行，明天一早我就要急用的。”

　　刘嘉雅忙说：“不要紧，您先到别处转一下，20分钟以后再来，我现在马上让人送来包装盒过来，包装好等你过来拿，保证让你满意。”

　　20分钟以后，青年人如约取走了那盒包装得极精美的礼物，像战士奔赴战场一样，去参加他以前曾经深深爱过的一位姑娘的婚事。

　　婚礼的第二天晚上，青年人终于等到姑娘打来的电话，当他听到那久违而又熟悉的声音时，双膝一软竟坐在了地板上。

　　这一天，他度日如年，是在悔恨和自责的心态中熬过的。他像一个等待法官宣判的罪人一样，等待着姑娘对他的怒斥。可他万万没想到，电话中传来的却是姑娘甜甜的道谢声：“我代表我的先生，感谢你参加我们的婚礼，尤其你送来的那件礼物，更让我们爱不释手……”爱不释手？他简直不相信自己的耳朵。他不知通话是怎么，结束的……

　　青年人度过了一个不眠之夜。清早，他来到礼品店，进门一眼就看见那只蛤蟆还安详地躺在柜台里，此时他似乎一切都明白了。

　　对青年人的突然出现，刘嘉雅的确有些感到意外。望着他那红肿的眼睛，发现里面已不再是那绝望的冷酷。青年人嘴唇哆嗦了一下，他似乎要说些什么。突然他走到刘嘉雅面前深深地鞠了一躬，等他再抬头时，已是泪流满面。他硬咽地说道：“谢谢你，谢谢你阻止我滑向那可怕的深渊。”

　　刘嘉雅见青年人已经明白了一切，从柜台里取出一个盒子，交给了他，轻声说道：’这才是你送去的真正礼物。”原来那是一尊水晶制的一对情侣，这对情侣在尽情地接吻，什么力量也无法把他们分开。此时，一缕晨光透过窗于照在水晶上，折射出一串绚丽的七彩光来。

　　青年人惊叹道：“太美了，实在太美了。谢谢你替我选了个这么漂亮的礼物，难怪他们夫妻都很喜欢。可是这么贵重的礼物，我先前支付的那些钱一定是不够的。”

　　刘嘉雅忙打断他说道：“论价值它们是有差别的，但它如果能了却你们以前的恩恩怨怨，化干戈为玉帛，那它也就物有所值了。至于购买礼物之间所差的那点钱，也不必想它，将来你还会遇到更好的姑娘，那时候你再到我的店里多买些礼物送给她，就算感谢了。”

　　谁都有气急败坏的时候，如果你的朋友有一天在不理智的情况下准备作一件坏事，那么你是什么态度？是正义的劝阻，是他更加气愤，还是索性和他一起出了这一口恶气？也许，故事的主人公给我们的答案是最好的。善意的谎言，也好美。

　　把自己包裹起来

　　做事情，免不了抛头露面，这就很容易被人列为“打击对象”，更何况如果你是个表情丰富的人，同事也好，客户也罢，人们总是希望从你的表情神态中看出些东西，并进而察觉你老板的想法和态度。过于表露，对于自己做事来说，肯定会有不利的影响，有时候，不如把自己包裹起来。

　　人类还有一个天性是善于掩饰自己。许是和太多的女性打交道的原因，像李英这样经历沧桑，善解人性的人，仍然能够从女秘书一张一弛的情绪变化中，甚至眉眼神情中发现蛛丝马迹。当然，李英这样的本事也是为了随时调整自己和秘书之间的配合度，使工作更有效率。

　　这样做的结果，确实有些累，因为李英得察言观色，随时注意秘书的反应。这说起来有些不可思议，按理讲，秘书应该看老板的脸色行事才对。但是，如果身边的助手，例如秘书或司机，因为情绪不佳，老是不开心的样子，你说当老板的会不受影响吗？

　　所以，当老板的也很在意自己部下的情绪变化，这并不是迁就或者迎合，而只是人性避免冲突的理智反应。老板可以不去考虑部下的感受，但他不能不关心部下给他的心情。

　　这么多年来曾经先后有20多位女性做过李英的秘书，和她们打交道的经验告诉李英，每个月有那么几天，我们男上司对她们是必须比平时要宽容和呵护的，甚至有时候还得忍让多些，陪点儿小心。

　　那几天特殊日子的特征，从她们的脸上变化就能察觉，譬如眼圈发黑？眼神呆滞。还有她们的行为变化，例如莫名其妙的发火，做事没有耐性，神情倦怠，不修边幅，都能或多或少地感觉到。即使她们出于职业本能有所顾虑，或者因为多年职业修炼而能刻意控制，但细心的上司还是能够意识到一丝异样。

　　小鲁似乎天生就有不露声色的本事，她虽然年届二十，文化不高，没什么经历，但她气质不俗，心态平和，能在拥挤着上万求职者的人才大市场中，吸引住李英见多识广十分挑剔的眼光，请来做李英的秘书，足见她的与众不同。

　　无论待人接物处事，她总是有条有理，处置得当，而且脸上始终挂着温和的微笑，表现出与她年龄不相称的成熟。那天公司的招聘广告在报上登出来，一整天的时间，竟然有216个电话进来咨询或报名，三个电话机她一个人负责接听，还要抽空给李英整理文件，安排事务，但她仍能应付裕如，从最初的电话到最终的电话，她接听与回答时的语气始终把握得非常职业，态度也始终非常客气。虽然到后来累得疲态尽现，她的脸上微笑依然，丝毫没有女孩子通常会有的烦躁与埋怨。

　　这样的涵养，岂是轻易就能修得？

　　更有意思的是，与她共事久了，李英越来越好奇，因为每个月李英总得小心翼翼在意的那几天特殊日子，在她身上居然无声无息。李英当然不能老是去想这件事，甚至测算她的日期，这有点太那个，动机不良的感觉。但是，她越是没有动静，李英就越是纳闷；以李英过去用过众多女秘书的经验，怎么一点儿也不管用？看她每天一如既往的上班下班，始终素面朝天平和安详的样子，不仅没有什么淡妆，连稍微的掩饰也没有。

　　这对上司来讲，无疑是件好事，因为一个月30天，她每天都能以良好的状态配合工作，上司不用提心吊胆看她脸色，而且工作效率也始终保持。过了很久，一次随意聊天，李英用长辈的口吻表示了我的困惑和佩服，她听了淡淡一笑：“不会这么夸张吧！”再也没有其他反应。

　　也许对她而言，这么私人的问题，不在讨论之列，即使是自己的上司。

　　有一次电视台记者来釆访，说是有人投诉公司经营中的问题。李英素来对记者敬而远之，所谓成也萧何，败也萧何，记者那张嘴或笔，可以把你捧上天堂，也能把你打人地狱，有些人品人格都很低下的记者更是过分，为了达到自己哗众取宠的目的，甚至别有用心地做出一些伤天害理的事，李英曾深受其害，所以就让小鲁去挡驾。

　　记者先入为主，向秘书提出了一些十分敏感的问题，但无论是记者威胁引诱，还是好言相劝，或者有意激怒，小鲁始终不卑不亢，不露声色地周旋应付，让那几个记者恼也不是，笑也不是，折腾了大半天，得到的收获并不如他们原先预想的那么有料可炒，结果这些恶意采访的记者只能悻悻然的告辞。

　　以小鲁这样的耐性及涵养，可想而知，她在待人接物处事时的平和与安详。曾有一次，客户因为沟通上的误会，情绪失控，叫来几个黑道上的兄弟，拿着杀猪刀打上门来。那天李英正好没在公司里，办公室里人也不多，仅有的几位员工哪见过这阵势，当时就吓呆了。小鲁是李英的秘书，那些人自然就找她麻烦，对她大声叱骂，凶神恶煞地逼她说出李英的下落。

　　小鲁虽然很害怕，但她更担心老板这时突然回到公司，如果李英不知情，很可能会吃大亏。于是她平静地告诉对方，她要打电话给李英，对方怕她通风报信，威胁她小心说话，她当然没得选择，只能按照对方的意思。她当着对方的面拨通我的手机，脸上不露声色地告诉我：“老板，来了几位朋友，在这儿等您，您马上回来！”

　　李英第一次听她用这种直截了当的命令式口吻和他说话，而且如此严肃，甚至于连她常挂在嘴边的“请”字也没有。李英有些惊讶，这种非正常的态度一定有什么原因！他猛然意识到，她一定是遇上了什么麻烦，她不好明说，只能这样子暗示我。她有所顾忌，说明她身边一定有其他人。

　　李英心里一紧，立刻拨通公司里另外的电话，向其他员工打听，果然如他预感的那样，只是不知道何方神圣来此闹事，于是，李英一面打1l0报警，一面催司机开车赶回公司。

　　没想到小鲁还真能稳住对方，控制局面，等李英先于警察赶回公司里，看见的场景，却是秘书和对方坐在那里，谈得不错。李英走进去之后，对方知道李英是老板，居然都很客气和恭敬？为首的那位还拍拍李英的肩膀，连声说：“误会，误会！受人之托，一点小事而已，大家都是朋友。”

　　原来那位客户为了8000元港币的货款，和李英的釆购部及财务部发生了一点儿误会，情急之下，出此下策。看来文化不高的人，总是有些粗俗，难免会做出一些”可爱“的举动。

　　老板问明情况，给那位客户通了电话，双方把话说清楚，他也同意李英的意见，大家按规矩办事。李英让秘书代他送这些朋友出门，临走时，为首那位特地对李英说：“你的秘书真厉害，兄弟佩服，佩服！我们把这么长的刀，”他用手比划了一下，“架在她脖子上，要她给钱，她居然一点儿也不害怕，相反嘲笑我们，为了这么点钱动粗，实在太有些小家子气！一下子把我们说得自己也觉得很没面子。”

　　他再一次握握李英的手：“不好意思，打搅了。”

　　一个小女子，长刀架在脖子上，竟然能面不改色，做到“泰山崩于前而不惊”，除非有特殊的心理承受能力和应变能力，否则怎么可能？尤其能以平常心来化解危局，只一句普普通通的埋怨就刺到对方的自尊心，令对方顿觉悔悟，这样的功力岂非奇迹？

　　要想从小鲁的表情中探听虚实，或者是她的反应中了解究竟，几乎是不可能的事，对此，她的同事们都深有体会。但在危机关头，仍能平静如水，泰然处之，做到敌人也佩服之至，李英是第一次领教。这小女子真不简单！