“微管理”系列：找对方法，升职不难！
约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）| 文
文思蕴 | 译 腾跃 | 校
瑞奇的上司认为他很聪明但也很专横。所以他最近告诉瑞奇，他不在下一任CEO的候选人名单上：因为他反复无常的脾气可能毁掉这个公司。最终，瑞奇满腔怒火，早早退休了，因没能实现他的目标，所以他时而怨恨，时而自责。
咨询公司VitalSmarts对近1000名管理者的研究表明，发现有97%的人都像瑞奇一样，因为一般人至少都有一个妨碍职业的习惯，它无法让我们在职业生涯中获得更大的成功，更多的愉悦感。不幸的是，我们的研究也表明，即使大多数人早就知道自己的这点不足，却几乎没人能克服。
我们努力想要改正不足，但却没能实现，常常是因为解决方案并未针对问题，甚至诊断常常都有问题。有几种方法能让你真正地找到一些常见的，妨碍你职业生涯的原因，并为你提供解决方案。
许多老板都渴求团队中至少有几个百分之百可靠的人，老板将任务交付这类员工后就无需担心，因为他知道任务会完成。但许多人都未能达到那个标准。老板将任务分配给这些人后，心理上仍觉得负有责任，即使在该员工发毒誓说坚持会完成任务。
原因。当然，缺乏可靠性也可能是组织的失败，一个更好的自我管理系统可能有帮助，但我发现问题常常出现在交流上。不守承诺的人倾向于守住自己的界限。他们很难说“不”。他们宁愿随后令你失望也不肯现在就引起你的不满。而且他们对遵守自我和他人约定都不可靠。他们憎恶他们自己的不可靠，但又无法克服它。
解决方法。学会说“不”是变得更可靠的关键。但这很难。以下是让这件事更简单的三个建议：
• 不要眼神交流。那些费心讨好别人的人永远都在看别人眼色而不是思考自己想要什么。当某些人迫使你许下这个承诺时，你应放缓这个过程。停止眼神交流，做个深呼吸。
• 暂停行动。如果你还没有做好要权衡是否做出承诺的心理准备，有一个能让你延迟回应的办法。比如，“我真的很想帮助你，我先看看已经答应要做哪些事，下班之前回复你。这样行吗？”
• 回答之前先想想自己曾许下的承诺。想想你已经许下的承诺。最简单的拒绝方法是想想所有你已经答应的请求。不要把拒绝想成让别人失望，而是将它想成为了兑现其他的承诺。
拖延是在当今社会最不明显的诱惑之一。科技让人很容易立即就做一些无关紧要的事，而牺牲了可能让你感到焦虑、但很重要的事情。我们有短信，语音信箱，电子邮件，还有许多让我们忙碌的事——这些制造了高效率的幻觉。
原因。拖延一直都和对失败的恐惧挂钩。我们推迟做这些可能会给我们带来痛苦的任务。比如，写一篇文章可能揭露我文笔不佳的短板。准备一篇报告可能让我陷入无止境的烦闷中。但其实那些情况往往过于夸大，也可能我们从未仔细审视过那些情况。
解决方法。适度参与令你畏惧的任务。要明白你的工作动机是可调整的——它足以限制你一生中所有的成功。所以要为投资它，培养它，了解它。要设法找到能够提升和扩充你工作动机的方法，如：
• 将工作分成几部分完成。你曾经听过这个方法，但你可能没有好好利用。提高动机的最佳的方式之一是将一项庞大艰巨的任务分成几部分，并且每完成一块，就庆祝休息一下。
• 将它变成社交活动。让同事也参与其中可以改变你的感受。比如，如果你有一个演讲需要准备，可以找一个可靠的同事，练习对他演讲。他们的兴趣和兴致程度可能有感染力，可以激励你完成任务。
• 及时停止。你在做一项任务时的感受会延续到下一个任务。如果你费劲工作才勉强完成，最终痛苦会在你心头徘徊。你最好在你仍感觉投入时就停止。在一个容易重新开始的地方暂停，这样有助提高你继续做下去的动力。
上文提到的瑞奇，他的脾气让人觉得他只在乎他自己。同事们对他没有安全感，不仅仅是因为他无法预料的激烈批评，也因为他们相信，瑞奇根本就是一个自私的混蛋。他们觉得，他发脾气是因为他不关心他人。
原因。你不为别人着想，可能并非因为自私，而是因为你没有花心思注意别人。你适当关于自己的目标或立场，这没有错，问题在于，你几乎不花心思去了解别人的目标和意见。你要多加留意，就会变得更加体贴。
解决方法。小技巧可以产生大效用。如果你很难展现同情心，耐心，和无私，那就注意你在紧张情况下的肢体语言。时常，那些陷入自身想法和重要事情的人，通常在情绪上封锁之前先在肢体上封锁自己。他们开始转过脸，拒绝倾听他人的想法。两种办法可以解决：
• 保持眼神交流。通过保持和他人的接触来保持联系。最有效的方法之一就是直视他们的眼睛，看看他们的脸，注意是否有情绪的信号。了解别人的情绪是拥有同理心的第一步。
• 保持好奇心。别着急证明你观点是对的，你总会有机会的。相反，提出含有好奇心的问题，这能够帮助你了解为何别人会有这样的想法。这样做是要了解他们，而不是要与他们意见一致。当你站在他们的角度看问题，你会发现彼此有惊人的共识。
你实际的职业生涯和理想的职业生涯通常只差一两个坏习惯。如果你学会更仔细思考你行为的原因，就会更顺利地改变它。（文思蕴/译 腾跃/编校）
约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny)是四本纽约时报畅销书作者，论坛主讲人，和企业绩效方面的领先社会学家。
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