靠谱都是小事的积累

以前上学的时候，过生日时兴互相送礼物。东西不值钱，但是那种被人惦记、被人在意的感觉真的不错。我家里到现在还留着从前那些八音盒、许愿沙之类的小礼物。偶尔兴致来了，拨动一下，简单的音符流淌出来，感觉还是很亲切。也不知道现在的小朋友们时兴送什么礼物，不过即使东西不同，收到礼物的心情应该是差不多的吧。

这些年，没人给我送礼物了，甚至没人记得我生日，除了我妈。每次离我生日还有好久，她就问我想吃点什么，家里缺点什么。如果她不问，有时候我都不记得自己要过生日了。去年我生日，是个星期六。那一阵子我忙得焦头烂额，和妻打算好，周五晚上睡个舒服觉，周六起来之后就去找个饭馆吃饭。可是八点钟我的手机就开始叮叮响个不停，我拿起来瞥一眼，好像是祝我生日快乐的。放下，一会又是一条。

得，觉是睡不成了。翻身起来，一条一条地看。中国移动的，工商银行的，歌华有线的，长城宽带的，还有某网邮箱的。呵，真不少呢，有五六条，就是没活人的。我哈哈大笑，和妻打趣说，还是机器靠得住啊！

大四上学期，同学们实习的实习，考研的考研。只有我，整天“赋闲”在寝室，想想都感到悲伤。曾经有三五天，我的手机死一般地安静。后来我和同学说，手机三天收两条短信，一条银行的，告诉我家里给我打了生活费，一条是10086的……“往事不要再提，人生几多风雨”啊！现在再回想，心里还冰凉冰凉的。

回过头来想一想，什么是“靠谱”？我想应该就是“靠得住，被人信任”的意思。我再说个故事。

我们单位有个妹子，相貌出众、才华横溢，辞职去不列颠读研了。回国后妹子约一起聚聚。约好之后我就直奔地方。走之前我把上次逛街买的一个指南针给捎上了。到了之后相谈甚欢，我把那指南针送给了妹子。之所以送妹子这个东西，是因为从前妹子跟我说自己开车不辨南北，很苦恼。我就随口一说下次送你一个指南针。其后不久，她就出国了，这个事也就搁置起来。有一次，我和妻去逛商场，看到有一个指南针挺合适，我就买下来，放在办公室里，这一次就给她了。收到这个小礼物，她很开心，她说你办事真是靠谱，这么久了还记得。

其实，买指南针的那个瞬间我只是一个下意识的动作。也许这就是别人说的潜意识里的“靠谱”吧。

我有好几家银行的信用卡，每当我使用过程中有不明白的问题，我都喜欢打个电话咨询一下。各家银行的客服人员的服务大有不同。每次给某银行的信用卡客服小姐打电话，她都先客气地问一通好，然而回答我问题的时候没有一次能为我答疑解惑，我甚至都怀疑她们自己可能从来没有用过信用卡。每一次都弄得我心情糟糕。投诉过多次后，没有什么改观，我索性把卡销掉了。的确，我问的都是小事，你们回答得都很客气，可是你们专门为客户答疑解惑的客服人员总是不知所云、答非所问，我当然有理由怀疑你们的服务水平。我当然会对你们说不，这就是不靠谱的代价。

我觉得，做了这好几份的工作，这些工作历练了我，也改变了我。有些靠谱是需要时间、需要阅历的。没有几个人天生就是靠谱的。我刚刚做记者的时候，采访对象说八点见，我就像上学时候一样踩着点去，可是去了才发现人家早就到了半小时了。起先不明所以，后来关系熟了我问起来，那个成功的商人说，我不喜欢等别人，所以推己及人，与人有约一般我都会提早到一点，万一堵车呢，万一有别的状况呢，打出提前量来是肯定没错的。再说，就算我提前到一会儿也没事啊，我可以在这里看看风景。一席话说得我无言以对，在那以后与人约我都会提前一会儿到。所以，有时候靠谱也是一个学习的过程，我们多接触多观察多领悟，就会慢慢变得靠谱。

可能很多人秉持的是“大错不犯、小错不断”的人生哲学，对此我有不同的意见。并不是所有人都有机会去做轰轰烈烈的大事，也不是每个人都有机会去改变世界，大多数的人都是在过着自己的小日子，做着看起来有些微不足道的小事情。如果你把“做大事的时候我从来不马虎”当作自己不靠谱的借口，那你做大事的时候也极有可能不靠谱。倒不是因为你没有做好某件事，而是因为你不为“做好”找方法，只为“做不到”找借口。也许古代有英雄豪杰可以拍拍胸脯说“扫天下者，何须扫一屋”。但是现在，至少是在我身边，我见过的“成功人士”没有一个不是着眼小处、看重细节，“一屋不扫，何以扫天下”的人。