成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。
假如有一天我们当上了主管，就要弄清楚一个问题：这个领导是监督大家的还是给大家服务的？
不要习惯性认为，主管既然是官，当然就是用来监督工作和管理下属的。官从来就是发号施令的，是接受别人服务的。
假如我们把自己这个主管，定位于公司部门的管理者或者说统治者，同时我们也扮演了管理者和统治者，结果只能把部门搞得一团糟，原因就在于我们给主管的定位是错误的。
事实上，任何一个出色的管理者，都是一个出色的服务者。
不要总想着下属给我们做了什么，而是要想一想我们给下属做了什么！
我们当上一个部门的主管，要想自己为大家做什么，而不是想着让员工为自己做什么。如果一直想着如何监督和惩罚员工，一直想着如何让员工对自己毕恭毕敬绝对服从，一直想着如何体现自己在部门的权威，一直想着如何让他们的行为体现自己的意志，我们的主管也当不长久，部门也很难做出成绩。
我们作为主管，和我们的下属同样都是打工者。员工不是给老板工作，更不是给主管工作，而是给他们的薪水工作。
如果不给他们薪水，他们自然不会工作。他们只给他们的薪水服务。
但是每一个人都有人格和尊严，每一个人都希望别人把自己当作一个完整的人而不是奴隶。当他们感觉自己的自尊受到伤害或者感觉不是很好，在自己生存有保障的情况下，他们极有可能放弃这个工作，特别是对能力很强的人来说更是这样，因为他们在什么地方都能找到薪水，随时都可以找到给自己薪水服务的平台。如果他离开一个地方就找不到这样的平台，那么这个人本身就一文不值！
员工不在乎薪水，他们可以到别的地方找到工作。
假如我们简单地认为，只要公司拿出同样的薪水，也可以找到别人为这份薪水服务的话，那就更是错误了。
如果我们这样做，那么我们的公司和部门永远都是同行业的人才培训基地。这个世界上只有奴才才会完全没有自尊地听主子的调遣，但人才绝对做不到。没有一个人才愿意在一个骄横跋扈刚愎自用的领导手下工作，我们问问自己愿意吗？
好的领导者不只是考虑自己的感受，而是时时考虑员工的感受。有特点的员工，才会做出有特点的工作。在竞争激烈的市场中，只有我们的服务有特点，能做到与众不同，才能在同行中胜出。
作为主管，要想自己的员工工作有特点，那么我们就应该让他们自己存在个性，而不是让他们对我们绝对服从。
不论作为员工还是领导，我们能悟透“服务”两个字，在以后的工作上，都不会犯同样的错误。
其实，世界上任何人都在服务，也都在给别人的服务中实现自己的目标和理想，得到自己想要的东西，为家庭、家人和自己谋求幸福。谁服务的人多，谁服务得好，谁服务得出色，谁就是最伟大的人，最富有的人，最幸福的人。很多人都认为财富和地位是争夺和索取来的，其实则不然，是用自己的服务换来的。你给别人服务多少，你就能得到多少。
比如我们开店卖东西，目的当然是想赚钱，但是就看我们怎样给我们这个店定义了，是给所有的顾客服务，还是不择手段地赚钱。
如果我们定位于给所有的顾客服务，并想尽一切办法让来到店里的顾客满意，对我们的服务充满感激，那么他们会心甘情愿地把口袋里的钱放在我们的手里，而且还会把他们亲朋好友的钱送给我们。我们的店就会越做越大，钱越赚越多。
如果我们是不择手段地想赚钱，那么顾客和他们认识的人只能上你一次当，受我们一次骗。也许他们拿你没办法，但是他们能做到再也不来你的店，也会阻止他们认识的人来买我们的东西。可以让他们承认我们很聪明，斗不过我们，拿我们没办法，但是他们可以在我们面前捂紧自己的钱袋。这样我们慢慢地什么也卖不出去，最后还要把本钱赔进去。
所以，无论我们作为公司部门的主管，还是普通员工，都要明白服务的重要性。
如果是公司主管，应该怎样为员工服务呢？
作为公司的主管，最忌讳的就是把自己当回事，找不准自己的位置。把自己当作制度的制定者，而不是执行者；把自己当作统治者、监督者，而不是服务者；把自己当成聪明人，而把员工当作傻瓜。
其实作为领导，主要工作是为员工创造宽松的工作环境，激发员工的积极性和创造性，让员工始终对企业忠诚，对企业有着无上的使命感和责任感，为自己能成为你的下属感到光荣、骄傲和幸运，让员工把你当作知己，让员工赚到更多的钱……
如果是普通员工，就更要明白自己的起点、地位和职责，提供高质量的服务给他人和集体。记住，有人需要你，你才有价值可言。
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