不要总是把情绪写在脸上

　　如果你对自己的喜怒毫无掩饰，别人一看就知道你心里在想什么，有心人只要套一套话 ，你就有可能把事情的来龙去脉说出来，不论在商务场合还是在人际交往中，这都是比 较犯忌的。这种人看似心直口快，但说难听一点就是对情绪秘密缺乏把关力，将给别人 留下“办事不牢靠”的印象。

　　有一家公司佯装招聘一位经理，其真正的目的是想通过招聘的幌子收集关于其他公司的 运作情况。一次，一位经理坐在了老板的面前，老板先是简单地介绍了一下自己公司的 情况，然后便直入主题，要求对方说说他先前都做过什么，是怎么做的，以前的公司是 怎么运作的。这位经理毕竟是过来人，他很快就识破了老板的意图，但是没有立即表示 自己的真实想法，而是依然不露声色地与老板交谈。

　　见无法从这位经理口中得到相关信息，于是老板提出要给这位经理一个月的试用期，前 提是让他拟定一份详细的工作计划。这位经理表面上欣喜答应，但心里却在嘀咕：“又 在玩什么把戏？”

　　由于这位经理把自己的情绪掩饰得天衣无缝，所以，老板还以为自己玩转了这位经理。 结果，这位经理在第二天便去了其他公司应聘，并顺利地被录用了。

　　如果这是一位心直口快的经理，他很可能一五一十地把自己的工作情况和先前公司的营 运情况都抖搂出来。表面上看，他是诚实的，其实公司最不需要的就是这种“办事不牢 靠”的人。可聪明的经理却很快地看出了老板的意图，并善于掩饰自己，既给了老板面 子，又能体面地离开。

　　在很多场合，具有这种掩饰功夫都很重要。人际高手往往可以做到该哭就哭、欲怒则怒 的地步，他们这种变脸的功夫可说已出神入化了。对于普通人而言，如果你做不到这一 点，至少要学会在必要时掩饰自己的情绪，随时能把哭脸、怒脸转变成笑脸，以笑脸来 面对外面的世界。或者，学会用脸色来表达某些你不愿意用语言表达的意思。

　　美国俄亥俄州的著名演说家海耶斯，三十多年前还是一名初出茅庐、畏首畏尾的实习推 销员。一次，一位老练的推销员带着他到某地推销收银机。

　　这位推销员并不像电影明星那样有堂堂容貌，他身材瘦小，红彤彤的脸却带着几丝幽默 感。当他们走进一家小店的时候，老板粗声粗气地说：“我对收银机不感兴趣。”海耶 斯听后心里很不舒服，心想，还是到其他店试试吧。没想到这位推销员非但没有感到意 外，而且还顺势坐在一张椅子上，格格地笑了起来，店老板也一时不知所措。在老板正 要进一步发问时，推销员站了起来，微笑着说：“对不起，我忍不住要笑，你使我想起 了另一家商店的老板，他跟你一样也说对收银机没兴趣，但后来却成了我们的忠实客户 。”

　　老板有些不解：“是吗？”.

　　一旁的海耶斯听店老板这么一说，心里稍微轻松了一些，但是让他没有想到的是，这时 推销员却突然变得严肃起来，与店老板讲话的语气就像是要债似的。他展示完样品后， 列数了其优点，每当老板说自己不感兴趣时，他总是会说一些幽默的话。旁边站了许多 人，海耶斯一直担心自己会不会被人看笑话，或是被赶出去，没想到，老板的态度很快 就转变了，他的确想弄清楚收银机的功能是否会像推销员所说的那么好。

　　不一会儿，他们就把一台收银机搬进了店内，这时，那位推销员又以专家的神色与口吻 讲述了其具体的使用方法，整个过程张弛有度。

　　最后，老板甚至有些欣赏这位推销员，不但看推销员的脸色说话，而且还主动递上名片 ，希望与推销员建立一种联系。事后，海耶斯怎么也弄不清楚这位推销高手是怎么“摆 平”老板的。推销员不紧不慢地说：“与这些家伙打交道，你要学会完全掩饰自己。说 实话，在听到他的那句‘我不感兴趣’后，我的心里也很无奈，但是我不会让他感觉到 我的想法……”

　　有人说，做推销工作就得脸皮厚，那也未必，如果只是脸皮厚，但厚不出名堂，厚不出 效果来，那也会厚得很难堪。真正聪明的推销员更善于活用脸面，如果说得再准确一些 ，就是善于掩饰自己。

　　其实，现实中的每个人，不论他做什么，都是在“推销”自己，与人交往是为了尽可能 地让别人认可自己、接纳自己、赏识自己；做一件事情是为了表现自己、证明自己。其 间，如果你不善于掩饰自己，那么，你很可能会成为他人眼中“感情用事的人”，这样 的人诚实而不可靠，中听而不中用，不论在职场还是人际关系中，都不会受人欢迎。