在人际交往中，真正赢得胜利的方法不是争论。在同与你对立的人打交道时，争论是最 不可取的，甚至连最不露痕迹的争论也要不得。如果你老是与别人抬杠、反驳，即使偶 尔获得胜利，却永远也得不到对方的好评。
一次，小赵买了一辆新车，却在四个月以内出现了三次故障。他多次与经理谈话、讲理 、指责他，都没有使问题得到满意的解决。
后来，他干脆来到汽车展售室，要求见见他们的老板。来到老板的办公室后，他先是简 单地做了一下自我介绍，然后向他说明自己之所以在他的公司买车的原因——车子的价 格很公道，服务也很好。老板听了小赵的话后，满意地微笑了起来。然后小赵又详细说 明了自己与他的保养场之间的问题，并且进一步向老板指出：“我想你一定极为关心可 能有损你良好商誉的事情。”
老板感谢对方把这件事情告诉他，并且向小赵保证问题一定会获得解决。他不但亲自去 过问了这件事情，而且还在小赵车子送修的时候，把自己的车子借给他用。
仁厚、友善及称赞比任何粗暴的方式更易改变别人的心意。因此，我们在做任何事情时 都要从友善开始，尽量避免与别人发生直接的争论，这将使你的处世艺术进一步提高。
一次，一位老板为了一笔不该征收的税款，和税务人员整整争论了一个小时，那位工作 人员坚持不改变自己的态度。老板决定不再同他理论，而改变了一个话题。他说：“比 起其他要你处理的重要的事情来，这件事实在不足挂齿。我也研究过税务问题，但那是 书本上的死知识，你的知识却是从实践中得来的。有时，我也真想有份像你这样的工作 。”这下，工作人员在椅子上伸直了身子，开始和他谈自己的工作，态度慢慢地友善了 起来。三天后，老板收到了他的电话，说是那笔所得税决定不征了。
这位工作人员要的是一种被尊重与重视的感觉。对方越和他争论，他就越要强调自己职 务上的权威。一旦承认了他的权威，争论就自然偃旗息鼓了。反之，如果免于争论，而 以一种他喜欢的、宽松的方式对待他，他同样也会变成一位有宽容之心的人。
这就是人性，更是人际。所以，要是自私的人想占你的便宜，你就不要去理会他们，更 不要当面去与其争夺利益。当你坚持要与他扯平的时候，你伤害自己的比伤到那人的更 多……因为，化解难题的关键不是争辩，而是有理有据的“让步”，或是暂时的“服软 ”，具体怎么个让法，让到哪一种程度，这就要看对方的接受程度与你的承受能力了。
例如，你在一家公司是核心员工，但是老板给你的薪水却很低，为此你与老板多次理论 ，希望老板给你涨薪水。这时，你不要一味地去争取，而要首先考虑这样一些问题。
如果老板不给你涨薪水，确定自己让步的最大可能性是什么？
如果愿意留下来干，该怎样让步？
如果不愿留下来，又该怎样让步？
你提出这些要求后，老板对你的要求是什么？
只有先设计好这些问题，并做到心中有数，然后再去据理力争，才能比一味地要求涨薪 水更有益于问题的解决。每个人都希望付出最少的代价获得最大限度的回报，这是理想 主义。但理想与现实生活这两者协调得很好的例子实在少见，往往是付出了却未见得回 报。所以，就这样的问题，你要做好让步的准备，把主要的精力投入到工作中去，创造 更好的条件；做出更大的贡献；等待更好的机会。
要想做一个有所作为的人，那么就不要过多地在私人争执上耗费精力。比如，在跟别人 正误参半的问题上，你要多让步一点；如果你确实是对的，就少让步一点。总之，要建 立和谐的人际，贵在知人性。与贪婪、世故的人交往，就不要想着如何从这些人身上获 得利益；与正直、老实的人交往，也不要想着如何去占他人的便宜。与不同的人交往， 重要的是先把握住他们的心理特点，让他们以一种他们自己认可的，同时你也容易接受 的方式建立交际关系，这也是方圆人生的处世之道。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
