尊重是沟通礼仪的基石

尊重是沟通礼仪的基石。只有在相互尊重的前提下，沟通双方才能真正坦诚相见，沟通才能最终达到我们双方都想要的理想结果。如果没了尊重，沟通其实已经变了味，成了一方的命令或乞求。或者可以直白地说，没有尊重，就没有沟通。

一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”的一声打开了。

铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”

每个人到了一个陌生的环境，跟周围的人还不够熟悉，都会把内心锁得严严实实，唯有尊重对方，才能进入别人的内心。所以，沟通时一定要尊重对方，为对方着想，以心换心，以情动人，才能做到和谐沟通。

被尊重是一个人最基本的心理需求，所以不懂得尊重他人，也是对别人的一种伤害。

本田美国制造公司总裁兼首席执行官荣信岩田称，本田成功的主要原因是对员工的尊重和信任，在这个前提下，让所有的本田人参与平等的交流与沟通。Y-gaya会议是本田公司设计的一种独特的会议模式，这种模式是让员工们一起走到工厂车间讨论事情。目的是为了鼓励参与者能够自由直接地表达他们的意见。无论级别高低，参与者必须在会议室的门口放下他们的头衔，以平等的姿态进入会议室。马里斯维尔以西约45英里的本田安娜发动机厂的总工程师兼厂长John Spoltman说，他几乎每周都举行Y-gaya会议，以解决重要的问题。“在Y-gaya会议上，所有人只是讨论解决问题的方法，这里没有职务高低之分，所以这是一个自由讨论的地方。”在谈及作为领导的他与其他同事的互相作用时，John Spoltman强调说：“每个人都有平等的发言权。”“没有指定的停车位和单独的办公室，每个人都在同一个食堂吃饭，食堂里也没有指定座位。”

懂得尊重他人，是和谐沟通的前提。相反，如果缺乏尊重与信任，就无法进行有效的沟通。

再来看一个真实的故事：

一个乞丐在地铁出口卖铅笔。这时过来了一位富商，他向乞丐的破瓷碗里投入了几枚硬币后便匆匆离去。过了一会儿，商人回来取铅笔，对乞丐说：“对不起，我忘了拿铅笔，我们都是商人。”几年后，这位商人参加一次高级酒会，一位衣冠楚楚的先生向他敬酒致谢说，他就是当初卖铅笔的乞丐。生活的改变，得益于富商的那句话：你我都是商人。

上述故事中，富商的一句“我们都是商人”，给予了乞丐尊重。如果没有这句话，商人的行为便成了施舍。没有这句话，没人会指责商人做错了什么，但有了这句话，乞丐的生活发生了天翻地覆的变化。可见，尊重别人不仅是一种礼节，对别人而言，更是一种激励的力量。