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如何与上司沟通的技巧

时间:2023-08-13 百科知识 版权反馈
【摘要】:员工与上司经常进行沟通,可以建立一个融洽和谐的工作环境。但是到公司实习一个星期后,李清芳就陷入了困境中。还有一点,就是李清芳没有准备充分,如果做好可行的实际操作方案,让总经理看到其中的好处,自然,总经理就会认真考虑她的方案了。

员工与上司经常进行沟通,可以建立一个融洽和谐的工作环境。但由于职位高低的不同,双方沟通时需要一定的技巧。

我们来看一个事例吧:

李清芳是南方人,但除了清秀的外表具有江南的特征外,她的性格却完全像北方人那样热情和直率,她很坦诚,有什么说什么,总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论。李清芳从东北一所重点大学的人力资源管理专业毕业,她认为,经过四年的学习,她不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识,而且具备了较强的人际沟通能力,因此,她对自己的未来期望很高。经过近一个月的投简历和面试,在权衡了多种因素的情况下,李清芳最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快,最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段,如果李清芳加入,她将是人力资源部的第一个人,因此,她认为自己未来的发展空间很大。

但是到公司实习一个星期后,李清芳就陷入了困境中。原来该公司是几个关系好的朋友共同出资成立的合资企业,企业中的关键职位基本上都由几个股东的亲属担任。李清芳的直接领导是公司其中一位股东的女婿,而这个人主要负责公司研发工作,根本没有管理经验,更不用说人力资源管理理念。在他的眼里,只有技术最重要,公司只要能赚钱,其他一切都无所谓。但是李清芳认为,越是这样,公司就越有自己发挥能力的空间,因此,在到公司的第五天,李清芳拿着自己的建议书,走向了总经理的办公室。

“王总,我到公司已经快一个星期了,我有一些想法想和您谈谈,您有时间吗?”李清芳走到王总办公桌前说。

“来来来,小李,本来早就应该和你谈谈了,只是最近一直忙着订单的事,就把这件事给忘了。”

“王总,对于一个企业,尤其是像我们这样处于上升阶段的成长型的企业来说,要想让企业持续发展,必须要在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了,据我目前对公司的了解,我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小,致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构的制定随意性较强,缺乏科学合理的基础,因此,薪酬的公平性和激励性都较低。”

李清芳按照自己事先所列的提纲开始逐条向王总叙述。

王总微微皱了一下眉头,说:“你说的这些问题公司确实存在,但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利,这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”

“可是,眼前的发展并不等于将来也可以发展,许多家族企业都是败在管理上。”

“好了,那你有具体方案吗?”

“目前还没有,这些还只是我的一点想法而已,但是如果得到了您的支持,我想方案只是时间问题。”

“那你先回去做方案,把你的材料放这儿,我先看看,然后给你答复。”说完,王总的注意力又回到了公司的财务报表上了。

李清芳此时真切地感受到了不被认可的失落,她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。

果然,李清芳的建议书石沉大海,王总好像完全不记得这回事。李清芳陷入了困惑之中,她不知道自己是应该继续和上级沟通,还是干脆放弃这份工作。

李清芳这次与上司的沟通显然是不成功的,仔细分析一下,她失败在哪里呢?

从事例中,我们可以看到,首先,李清芳刚毕业,急于表现自己的能力,缺乏实践经验,对现实的看法比较理想化。其次,她和总经理的沟通目标未能一致,总经理考虑的是盈利,她想的是实现自己的价值。如果她能把实现自己的价值与公司的盈利目标结合为一体,那么说服总经理的可能性就会很大了。还有一点,就是李清芳没有准备充分,如果做好可行的实际操作方案,让总经理看到其中的好处,自然,总经理就会认真考虑她的方案了。

那么,作为一个积极向上的员工,应该怎样与上司沟通呢?

首先,与上司沟通最重要的一条,就是始终保持对上司的尊重。中国是一个特别讲究等级观念的国度,在职场上这点也体现得很明显。尤其要注意的是,当你和上司产生分歧的时候,请记住这一原则:你可以不同意上司的观点,但也请不要誓死捍卫你说话的权利。在职场,特别是上下级关系中,你想勇于表达自己的观点是可敬的,但是你收获的结果却不一定美好。

其次,不要跟自己的上司称兄道弟。在职场中,常会出现昔日的同事成为领导,甚至成了你的上司的情况,你在祝贺的同时,就要注意双方的等级已经发生了变化。不要像以前那样和昔日的同事、现在的上司称兄道弟,不要无所顾忌地乱开玩笑,不要很随意地把手搭在他的肩上。不要等到对方对你的话爱理不理、搭在肩膀上的手也被不经意地推下来了才明白过来,这时恐怕已经有些晚了。要牢记,不管以前你们的关系怎样,当双方对等的关系已被打破后,那么请保持距离。在职场,上下级不要谈兄弟情,哪怕你的上级再平易近人、再哥们儿义气,你都要记着这一条,否则,最后受伤害的将是你自己。

最后,也是最关键的一条,少提意见,多提建议。在职场中,谁都能说出一大堆意见来,但问题怎么解决呢?如果你的公司里有这么两种人,一种是看什么都看不惯,总喜欢提意见,而另一种人虽然也不满意现状,但是他能提出改善建议。如果你作为一位领导,你最欣赏谁呢?这个应该没什么好犹豫的,理所当然地欣赏提建议者!

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