日常工作中我们难免要参加一些工作会议,因此,我们必须掌握会议礼仪知识。这些会议包括例行的工作会议、专题性会议、联席性会议、布置工作和总结性会议和各种座谈会,如报告会、讨论会、恳谈会等等。
1.一般与会者礼仪
对于参加会议的人员而言,在开会过程中,应注意一些礼节。
(1)开会之前
出席会议的人员在会议召开前,应注意以下几点:
①守时。参加会议的人员在参加会议时,一般在规定的会议时间之前提早五六分钟进入会场,不要迟到,迟到是对本次会议的不重视,也是对会议主持人以及其他与会者的不尊重。如果确实有事而迟到,要向主持人及与会者点头致歉。
②仪表。参加会议的人员衣着应以正式服装为主,穿着不可过于随便。如果是户外会议,应事先询问主办单位是否可着休闲服。
③举止。参加会议的人员在参加会议时,坐姿要端正,不可东倒西歪或趴在桌子上。不要搔首、掏耳、挖鼻、剔牙、剪指甲,甚至把脚从鞋里抽出来抠脚趾头。室内若无烟灰缸,表示不能抽烟。
④若在会议开始前,主席仍未介绍与会人士,你可主动伸手和左邻右舍的人握手,并且进行自我介绍。
(2)会议进行时
①会议进行期间,参加会议的人员应认真倾听他人发言。做好记录对深入体会和准确理解会议精神有很大帮助。如果携带手机和其他通讯设备进入会场,在会议开始时应将手机和其他通讯设备予以关闭或调至振动档。开会时,在下面闲聊、看书报、摆弄小玩意儿、抽烟、吃零食、打瞌睡或随意进出会场,都是切忌出现的不文明行为。
②在会议进行中,出席者要发言时,应先举手,这是发言的礼貌。发言时应对事不对人,勿损及他人的人格及信誉。会上发言时,应口齿清楚,态度平和,手势得体,不可手舞足蹈,忘乎所以或口出不逊。
③在大型会议上发言,准备要充分,态度要谦虚,发言开始时要向听众欠身致意。发言内容要做到中心突出,材料翔实,感情真实,语言生动。力戒自我宣传,自我推销,更不能有对听众不尊重的语言动作和表情。发言要严格遵守会议组织者规定的时间。发言结束,要向听众致谢并欠身施礼。如参加小型的座谈会、研讨会,发言要简练,观点要明确,讨论问题时态度要友好,不要随便打断别人的发言。对不同意见应求同存异,以理服人。不要嘲讽挖苦,人身攻击。
④别人发言时不要打岔。如有问题可举手,经过会议主持人认可后再发言。
⑤别在大众面前打哈欠、频频看表、身体扭来扭去、把玩手上的笔或闭上眼睛等,这些都是很不礼貌的行为。
(3)会议结束后
会议结束后,要按顺序离开会场,不要横冲直撞。
2.其他会议参加人礼仪
其他会议参加人,主要是相对于一般与会者而言的,包括主席台就坐者、会议发言人、会议来宾等。他们除了应遵循一般与会者所遵循的礼仪之外,还有一些特别的礼仪需要遵从。
(1)主席台就坐者礼仪
主席台上的就坐者,应遵循相应的礼仪规范。进入主席台时,应该井然有序;若此时参加会议者鼓掌致意,主席台就坐者也应该微笑着鼓掌作答;有些会议,座位上或主席台的长桌上已标明就坐者姓名,就应按照会议工作人员的引导准确入座。会议进行中,主席台就坐者应该认真倾听发言人发言,一般不要再与其他就座者交头接耳,更不能擅自离席,确有重要和紧急的事宜需提前离开会场,应同主持人打招呼,最好征得其同意后再离席。
(2)会议发言人礼仪
对会议发言人或报告人来说,其礼仪主要表现在发言要遵守秩序。若话筒距离自己的座位较远,则应以不快不慢的步子走向话筒。不要刚一落座就急着发言。在发言之前,可面带微笑,环顾一下会场四周。如会场里响起掌声,可以适时鼓掌答礼,等掌声静落后,再开始发言。发言时应掌握好语速和音量,以使会场中所有的人都能听清为宜。发言一般应使用普通话,不能大量运用方言土语。发言中还应注意观察与会者的反应,以便根据具体情况对内容做作相应的调整。比如,会场里交头接耳不断,就要考虑适当转移话题,或将发言、报告内容适当压缩,使时间尽量缩短。发言或报告结束时,应向会议全体参加人员表示感谢。
(3)来宾礼仪
对来宾来说,应遵守“客随主便”的习俗,听从会议组织者的安排,做到举止端庄、行为有度。如果在会议开始前或进行中遇到熟人,不能把注意力只分配在一两个人身上,要照顾到来宾中的每个人,不能因为自己是来宾就不遵守会场纪律,也不能有“高人一等”的表现。
3.与会者的十二个注意事项
参加任何会议都必须遵守会议规范,成功、顺利的会议,是所有与会者共同合作的结果。以下是与会者应有的礼仪:
(1)准时或早到会场均可,但千万不要迟到。任何人都不宜存有晚到是“重要人物”的虚荣心理,这样会影响议程的进行。若你是新人(会议新手),提早进入会场是有好处的,因为你可以向早到的与会者做自我介绍,联络感情;也可以多请教前辈,更深入会议内容,以提早进入状态。新人必须以友善且正式的方式将自己介绍给对方,如告诉对方你是外地来的,你的姓名、代表单位、负责部门等,并出示名片。
(2)会议若因某人迟到而延后,不要一个人坐在位子上干等或显得不耐烦,可适时与周围的与会人士交谈,聊些与主题相关的事或时下流行的话题。
(3)到会场时态度应从容就绪,不要慌慌张张。参加任何会议都最好事先将开会的目的、内容做一番深入了解,在开会时才能顺利进入状态。
(4)开会时若要发言,到会场时应将报告的内容及资料再整理、过目一下,并且要求管理人员再测试一下视听设备,以便会议进行时的报告发言能顺利无阻。
(5)如果要在会议中使用录音机录音,应于事前征求主持人同意,否则不宜擅自录音。若须录像,宜在会议开始前就架设好设备,以免到时手忙脚乱。
(6)除了指定的会议记录人员之外,与会者也宜记下他人或自己的讨论及评论要点,以吸收别人的意见与经验。但绝不要因无聊而打盹,也不宜随手在纸上任意涂写或玩弄纸笔,这些举动会给人留下不好的印象。
(7)不可随意打断他人的发言,应等对方报告到一段落或结束时再提出问题,对于对方的论点有听不清楚或不明了的地方,可要求对方再做说明。但无论任何发言,都应尊重议事规范,先举手等点名之后再说。
(8)在会场上要轻松流利地表达自己的观点,对于他人的见解如果不能认同,也应控制自己的情绪。暴躁式的否定是粗俗无礼的,你可轻松摇头或在对方说完话之后,做一番评论,以显示不认同。当发表意见时,要注意用字的准确度,“我”是代表个人,而“我们”则是代表公司、团体或某些人。
(9)如果觉得自己表达能力不是很好或者容易紧张、害羞,可在事前将发言内容和意见写在纸上,以免因发言杂乱无章或口齿不清而浪费大家的时间。
(10)散会后要祝贺主持人会议举办成功,并称赞与会者在会议中的表现及发言,以表示对会议的重视及肯定。
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