欢迎和欢送的礼仪

迎送客人是社会交往中常用的礼仪活动。热情友好的欢迎，能使客人心理需求得到满足，产生美好的第一印象；周到礼貌的欢送能给客人留下长远的美好记忆，使整个接待工作有始有终，圆满周密，取得良好的效果。

1.迎送的准备

（1）确定规格

迎送的规格是根据应邀客人的身份、到来的目的、性质和时间长短等综合考虑决定。外事迎送遵循对等的原则。主要迎送人应与来宾的身份对等。确实不能由对等人员出面，可以安排个人代表，但职务也要相当。

上级机关的来宾到来，应由主要领导出面迎送。迎送的隆重程度也因规格而定。

（2）落实人员

隆重的接待迎送，应当建立工作小组，包括：宣传布置、礼仪队伍、食宿安排、交通工具、安全保卫等。

（3）确定场地布置、迎送程序和各种物资用品准备。

2.迎接的程序

（1）迎接

迎接、所有迎宾人员和欢迎队伍应提前到车站、码头、机场、迎候客人。

（2）欢迎

欢迎。客人走下车、船、飞机时，主要迎接人员走上前去欢迎、握手问候，这时有乐队的应当奏欢迎曲。对高级贵宾要安排献花。

（3）介绍

介绍。由礼宾工作人员将主人介绍给来宾，再由主人向来宾一一介绍前来欢迎的人员。主人介绍后，由客人向主人一一介绍随同前来的其他客人。介绍后稍事寒暄。

（4）奏国歌（对高级国宾或贵宾）。

（5）讲话

讲话。主人先致欢迎词，客人致答谢词。也可以不作讲话，散发书面讲话稿。

（6）群众欢迎

群众欢迎。群众手持国旗、彩带欢呼欢迎口号，更隆重的可安排载歌载舞的队伍欢迎。

（7）陪车

陪车。客人坐后排右侧，主人坐后排左侧。译员坐前排司机旁边。

（8）下榻

下榻。到达目的地后，迅速安排客人到房间下榻，稍事寒暄即可告辞。

3.注意事项：

（1）欢送贵宾，应在车站、机场贵宾室安排贵宾休息。

（2）安排专人办理有关手续。

（3）教育所有人员，要热情、周到、无微不至。

欢送的程序大体与欢迎一样。有些环节就不再重复了。