“西门口外出了车祸!”对讲机里传出一阵紧急的呼叫声。此时已是晚上8:40左右,正在机动室当班的特勤队员小刘和小于听到呼叫后迅速赶往现场。
来到现场,只见西门口外的解放东路上停着一辆捷达车,车前一位小女孩坐在地上抱着腿哭,也不知小女孩的伤势如何。旁边,司机由于慌张已经显得不知所措。
虽然只不过是发生在华天大酒店附近的一起与酒店毫无关系的交通事故,但两位保安还是觉得应该施以援手。为防止小女孩错过救治时间,两人毫不犹豫地将小女孩抬上了肇事车,此时司机才缓过神来开车一起将其送往湘雅附二医院救治。到医院后,两人一个背着小女孩,一个忙着办手续,并利用间隙联系其家人。从照X光到照CT,从取药到包扎伤口,楼上楼下,前楼后楼,几趟下来两人已是汗流浃背,也没有顾得上喘半口气,一直忙到凌晨。因为送医院及时,小女孩得以平安无事。
待小女孩的父母到来时,已近凌晨一点。看到女儿平安并得到了很好的照顾,两人感激得说不出话来,只是朝小刘和小于深深地鞠了三个躬。司机和旁人都说:早就听说华天人是一流的,今天终于看到了,果然不一般。
(于志荣)
点 评
这个故事的题目何以叫《又见三鞠躬》呢?因为赞比亚总统奇卢巴已开过向员工三鞠躬的先河。近年来,从国家元首,到知名学者,到明星大腕,到普通百姓,都有向华天员工行鞠躬大礼的。都说“顾客是上帝”,“上帝”怎么向臣民施大礼呢?归根结蒂一个字“情”。只要“情”到深处,“上帝”也会感动。这个故事既反映了华天员工把对客人的精致服务延伸到了社会,更是实现中国梦,建设和谐社会的一曲凯歌,具有广泛的社会道德示范效应。
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