【摘要】：记得那天是周六，负责收银的我在湘菜厅上早班。服务员征得客人同意后，把茶卡给了我，我快速地把客人所点食品输入电脑，并打出账单，一共是87元。大约10分钟后，客人站起身来，这次没有叫服务员，而是直接走到收银台说买单。“客人很可能用百元钞票付款”就是想像，并得到了客人的印证。
记得那天是周六，负责收银的我在湘菜厅上早班。我很早就到了餐厅，把上班前所有工作都准备好。时间还早，餐厅里还只有一桌客人。这时一位夹着文件包的客人，匆匆忙忙走进餐厅，坐在收银台对面的桌旁。餐厅主管看见了，急忙走到客人身边为客人上了早点。我看见客人点的东西都很简单，正在大口大口地吃着，于是小声与服务员商量：“那位客人好像是要赶时间，请你问一下客人，是不是还要加东西，如果不加，先把茶卡拿过来，把账单打印好。”服务员征得客人同意后，把茶卡给了我，我快速地把客人所点食品输入电脑，并打出账单，一共是87元。我想，客人既然赶时间，我何不先开好发票，客人很可能用百元钞票付款，我准备好13块钱吧！
大约10分钟后，客人站起身来，这次没有叫服务员，而是直接走到收银台说买单。我忙站起来，微笑地说：“您好，这是您的账单，一共是87元。”与我预料的一样，客人拿出一张百元面值的钞票，我随即将发票和备好的零钱交给客人。客人看着账单、发票和找零的钱，笑了，很惊奇地问：“你怎么知道我会用一百元付款呢?”我笑了笑说：“我有第六感嘛！”客人满意地离开了，我也从客人反应中得到了一种特别的满足。
（李 晓）
点 评
贴心的收银员。她说得很对：“我有第六感嘛!”专注客人到了非常非常用心的程度，灵感自然生发，有时它会随着想像流淌而出。“客人很可能用百元钞票付款”就是想像，并得到了客人的印证。从心理学上看，灵感是指一种突然的福至心灵，但它必定是在苦心孤诣地致力于一件事情之后；呆虫懒汉是同灵感无缘的。有太多的事实证明，文学艺术、科学技术需要灵感滋润，这个故事将证明：服务同样需要灵感的滋润。
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