【摘要】：口若悬河而又眼光独特的香港凤凰卫视资讯台总编兼首席评论官阮次山先生，素有“名嘴”的美誉。可是，华天人很幸运，在一个并不是为华天大酒店准备的隆重场合里，他却大赞华天。
口若悬河而又眼光独特的香港凤凰卫视资讯台总编兼首席评论官阮次山先生，素有“名嘴”的美誉。通过他的嘴，得到赞扬，谈何容易。可是，华天人很幸运，在一个并不是为华天大酒店准备的隆重场合里，他却大赞华天。是信口开河吗？肯定不是。因为他的台词是按倒计时算好了的。那就是因为情不自禁，因为感动。
那是10月31日晚，香港凤凰卫视在华天大酒店举行答谢酒会暨2004年节目推广会，阮先生说着说着，突然话锋一转：“在这里我要借此机会，表扬华天大酒店的总经理陈纪明先生，他培养的员工提供的服务令我感动。在我住的房间里，服务员发现我用润嗓的喉片和清火的药物，于是就专门为我准备了一杯清火的菊花茶，并写下一张留言条，那简短朴实的言语，亲切、温馨，发自内心的问候，感人泪下。”这位大名鼎鼎的主持激动之中稍稍停顿后，感慨地说：“我去过世界许多地方，从未享受过这样令我难忘的服务，这太让我感动了。”
（马继善）
点 评
一杯菊花茶和一张小小的留言条，竟有这么大的魅力，在名主持眼中成了世所未见的极品。可见，小事也可以创造奇迹。常言道，酒店无大事，把每件细小的事做好，就是大事；而且，服务魅力往往出自细节，把细节琢磨透，琢磨到客人都意想不到，奇迹就会出现。
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