【摘要】：车队的蒋师傅自酒店成立以来一直在车队工作，今年四十五岁，是有着二十多年党龄的老党员。急客人之所急，想客人之所想，是老蒋的一贯准则。正在这时车队打来电话，说有客人要到南岳观光，而客人指定要蒋师傅开车。老蒋放下行李，二话没说，回到车队冒着毛毛细雨送客人到南岳，返回时已是凌晨2点多钟。第二天即大年初一，老蒋还在睡梦中，车队又来电话，客人还要去新化。
车队的蒋师傅自酒店成立以来一直在车队工作，今年四十五岁，是有着二十多年党龄的老党员。他工作任劳任怨，在平凡的岗位上默默地奉献着自己的光和热。急客人之所急，想客人之所想，是老蒋的一贯准则。
大年三十，他正休假并收拾好了行李准备回乡下和八十高龄的老母亲一起过春节。正在这时车队打来电话，说有客人要到南岳观光，而客人指定要蒋师傅开车。客人说，他车开得稳，坐他的车放心。老蒋放下行李，二话没说，回到车队冒着毛毛细雨送客人到南岳，返回时已是凌晨2点多钟。他又是个爱车如命的榜样，不顾长途疲劳，把车冲洗干净才回家，时间已是凌晨3点多，回乡下已太晚，只好再拖一天吧。第二天即大年初一，老蒋还在睡梦中，车队又来电话，客人还要去新化。去新化有300多公里的车程，而此时的天空中正纷纷扬扬飘着雪花，路上又湿又滑，但是老蒋想到客人一定是急着和家人团聚，或许和他一样，也有老母亲在家翘首盼儿归。没有一句怨言，他答应了，一路上经过4个多小时的长途跋涉，终于安全地到了新化，此时老蒋也筋疲力尽了，可是客人离家还有十多公里的山路，前面又不通车，客人提着许多行李一个人根本走不了，怎么办呢？蒋师傅把车停到附近农户家，与客人一起提着行李在雪地里缓慢地往客人家赶去。然而老天偏不作美，大约走了两公里的路程，下坡时，客人一不小心滑倒了，脚也扭伤了。老蒋把客人扶起来，又把客人身上的行李加在自己身上，将客人一直送到家，客人对老蒋感激不尽，热情挽留他住下，而老蒋婉言谢绝了，连夜开车赶回酒店……
（孟德军）
点评把对顾客服务做得催人泪下？就是要像蒋师傅那样——忘我！
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