陈静雁
新年伊始，刚刚过完元宵节的职介所内一改年前的萧条清冷的景象，职业指导室内求职者络绎不绝，好不热闹！这时，高桥镇某居委的就业援助员带着一个身躯瘦小的阿姨走进了职业指导室。进门就急切地说道：“陈老师，帮下忙，我们居委这个零家庭，父母都患上了癌症，在治疗中，孩子毕业之后一直没做过正式工作，原先隐性就业在做快递，去年出了点事就没做了。父母急死，问他本人是不是不想工作，帮他推荐的岗位么又看不上。我实在是没辙了，只能到陈老师您这里搬您这个救兵了！”随后指着那位瘦小的阿姨说这就是他妈妈。
在我请他们平复心情坐下后，母亲又把不愿意跟进来的儿子叫了进来。
小Z，26岁，初中学历，无技能特长，中等身材，长相一般，交谈能力一般，电脑不熟练，属高桥镇启航人员，目前享受低保家庭。自述因父母先后生大病，为照顾父母，停止了上班。并且因经济压力终止了自学大专的学习深造，后断断续续在朋友父亲的公司帮忙打零工度日。有时帮忙跟车送货。因公司不为其交金，为考虑今后养老问题，所以希望能找一份能缴纳社保的稳定工作。希望工作时间能活络点，能随时请假，以便照顾父母，工资最好4 000元以上，要不然无法开销。
在和小Z的交谈沟通中可以感受到，小Z只是为应付就业援助员而来，而非发自内心的希望找一份适合自己的工作，抱着无所谓的求职态度。虽然口口声声说希望能找一份能交金的稳定工作，但他的职业期望要求偏高，希望是能随时可以请假的工作，而且不能是超市收银、理货工作，这个太辛苦。并明确表明不愿意做收费员这种坐着不动的工作。
对照小Z的劳动经历看，最近一段有记录的工作经历是在2012年9月—2012年11月这两个月期间，曾在大型国企畅联国际物流里的仓库操作见习岗位工作，后因听说该项目可能会搬迁，随着部分同事纷纷离职也一起离开公司。自述在父母的催促下也曾有过几次面试，但均未成功。
在做背景调查时，通过就业援助员以及高桥镇劳务所了解到，小Z几年前曾经因斗殴被刑拘过，也因这个原因，很多单位都不要。近几年在EMS公司送快递，属零时性用工，没和他签劳动合同，所以也一直没有缴纳社会保险。快递是按快件计件制计算收入，虽然辛苦点，但每月收入还不错，基本上在6 000元以上。劳务所原还想和EMS公司沟通协商，希望通过政府给予一定补贴形式，吸纳启航人员小Z签订劳动合同的，但就在去年7月份，因为小Z在快递送件出错遭多次投诉后，领导找他谈话批评，结果因顶撞领导，予以开除处理。狂怒的小Z拿了敌敌畏，跑到公司行政大楼，当着领导的面服毒自尽，结果在医院里住了一个星期保住了小命。
了解到小Z的经历，职业指导员逐渐意识到小Z是个个性比较极端的又极具自卑心理的一个人。之所以会出现上述的状况，也正由于他之前有过不良记录，学历也不高，而且父母大病需要经常进行陪护治疗，所以得到快递这一份工作时间比较自由，且多劳多得的工作，对他来说是相当不容易。即像他所希望的既不用坐班，上班自由，又有高收入的这一份工作即将失去的时候的无望和无助，才会失去理智做出傻事。了解了这一点，也就不难理解他所提出的职业期望了。
职业指导员针对小Z的人格心理进行了分析和解读。针对他自身存在的一系列不足和优势进行了指导。
小Z最大的问题在于：
无学历，无技能，只能从事最基础的一线工作；
有过不良记录，遭很多企业的歧视，限制了就业范围；
父母双双大病，在接受一份工作的时候还需要考虑腾出时间接送二老的就医；
不珍惜就业岗位，工作态度不够端正；
求职愿望虽说迫切，实则严重缺乏求职自信心，使人误认为求职愿望不强烈；
希望薪资岗位要求过高，无法满足正常职业工种的需要；
多年未正常工作，缺乏工作责任心和职业人的精神；
这个年纪还要生重病的父母操心，心理上还没有完全成熟。
职业指导员也肯定了他的一些优势：
（1）年纪尚轻，若主观上能真正迫切需要一份工作，认认真真地做，机会还是很大的。
（2）有过一段时间的物流操作，基本了解仓库相关流程，进入仓库操作的机会极大。
（3）快递行业是风响雨落都必须在外到处奔波，非常辛苦的工作，小Z在这个行业里尽管没有做到完美，最起码能坚持了2年多时间，看得出是一个勤劳、肯吃苦的青年。这在现在的年轻人身上是很难的优良品质。
同时，职业指导员也询问了小Z父母的目前身体状况，康复期间的治疗基本上每月去一次医院配药，已经不需要进行化疗治疗。所以，儿子正常时间上班的话家里应该没什么大问题了。
经多次和小Z的接触和谈心，循循善诱地开导他，增强他的职业自信心，让小Z能够深切地感受到大家都在帮他。渐渐地小Z对职业指导员取得了信任，敞开了心扉。职业指导员也从他自身的问题出发，逐渐修正了一些对他的看法和指导建议。
从最初的认为他不求上进，主观上不想工作，以至于会提出一些离谱的求职要求，建议他能端正求职理念，正确对待职业目标，到认识到他是因极度自卑心的作祟，缺乏宽泛的求职渠道和对于就业工作者的信任，才会满嘴跑火车。
从认为他不懂事，这个年龄还需体弱的双亲操碎心，建议他只有成就一份正常的职业，父母才会放心，才能安心养病，到理解他找工作的艰难，有苦无处说的心情，建议他只要自己下决心去做，决心去做好，踏实做事，在职业指导员和社区就业援助员的帮助下，一定能够找到一份能胜任的工作。
经过职业指导员和就业援助员不断的沟通、开导，使其树立起职业自信心，并在以后的指导中进行适合岗位分析、适时的岗位推荐、面试技巧等的指导，使其不再对劳动力市场产生畏惧心理，以良好的心态进行求职。
经过两个月的跟踪指导和推荐，小Z终于成功应聘了仓库收发员岗位。
像小Z那样曾经少不更事犯过错误，又没有多少文化的社会底层的问题青年，作为职业指导员不能光从表面去判断一个人的好坏，主观上产生歧视心理，从而会造成指导方法的错误。这类人员因自身的一些问题，本来就被社会所歧视，自卑感非常强烈。他也会认为别人会以世人的眼光来看待他，所以往往在初次接触中会自发地张开“保护伞”来保护自己。这时候，职业指导员必须多方位的进行调查和沟通，找出问题的症结并加以分析，建立起良好的信任关系，才能作进一步指导并取得良好的结果。
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