做人与待人

摘要：文章从企业家与企业文化的辩证关系——企业家决定企业文化的主要特征，在企业文化的形成阶段企业家作用尤为突出入手，分析了新甬商个人特征与企业文化的关系，其中尤为明显的是，他们做人和待人的方式，这成为了新甬商企业文化的基石。

关键词：企业家企业文化

在中国的商业发展史上，有这样一个熠熠生辉的群体，他们凭借着地缘优势，凭借着敢为天下先的勇气，凭借着诚信与勤奋，留下了“无宁不成市”的美誉，这就是中国唯一一个以城市命名的“商帮”，即“宁波帮”，亦称“甬商”。

“宁波帮”肇始在明末清初，发展、壮大在鸦片战争以后，鼎盛时期在民国时期，足迹遍布世界各地。而若干年后的今天，“宁波帮”所特有的商业精神不但没有丢失，反而因其深厚的内蕴加之时代的土壤而变得更加激越。在改革开放大潮中，随着一家又一家企业的迅速成长，“新宁波帮”蕴涵的能量再一次征服了世界。

一、企业家与企业文化的辩证关系

1.企业家决定企业文化的主要特征

企业家文化不等于企业文化，这是一个已经得到公认的观点，但是，在企业文化形成的过程中，企业家的主导作用却是不容忽视的。企业竞争，从形式上看是商品、服务、科技等的竞争，但实质上却应该是企业家和企业文化的竞争。因为，竞争的具体执行者是企业家，企业综合实力的背后是企业文化的助力。“企业家属于现代社会群体中的一个特殊阶层，拥有一套独特的价值观念、思维模式和行为方式。企业家的上述精神文化现象直接关系和影响着企业文化的塑造和企业的兴衰。刘光明著.［M］现代企业家与企业文化.北京：经济管理出版社，1997年3月版，17页”优秀和成功的企业必然有优秀的企业家和卓越的企业文化。如果没有松下幸之助、本田宗一郎、戴姆斯等著名的企业家群体，也就不会有松下公司、本田公司、奔驰公司等一批著名的企业。而在这些著名企业文化的形成过程中，企业家的主导作用是不容忽视的，著名管理学大师彼得.德鲁克认为，企业家就是赋予资源以生产财富的人。而企业家的这些特质在市场中是无法买到的，这就决定了每一个企业的企业文化都是独特的，无法被复制。

2.在企业文化的形成阶段企业家作用尤为突出

企业文化的形成和稳定是一个长期的过程，这一过程大致可以分为初创期、形成与发展期、反思期和稳定期四个时期，虽然说这几个阶段在企业发展过程中是周期性循环出现的，但总体来看，在企业文化形成阶段，也就是初创期和形成与发展期，企业家的作用是最为突出的。尤其是在初创阶段，“企业家精神……是最强势的，企业家精神在企业文化所占的比例几乎是百分之百。叶生.传承与发展——企业家与企业文化的辩证关系”而在形成与发展期，企业家的作用仍然处于强势，“企业家精神在企业文化所占的比例仍然在50%以上，也就是绝对的优势。叶生.传承与发展——企业家与企业文化的辩证关系”而对于新甬商，他们的企业文化仍然处于初创和形成阶段，关注和研究这些企业的企业文化，首要的就是关注这些企业家。同时，因为新甬商及其企业总体的规模和影响力，其发挥的作用会远远超越单体的企业。“美国经济学家熊彼特多次提醒经济学家注意企业家精神在西方工业化中的重要作用，他认为，19世纪末出现的企业家精神是影响经济增长的最重要的非经济因素。刘光明著.现代企业家与企业文化”可以说，我们同样不能忽视甬商和新甬商在中国甚至是世界经济发展中的作用。

二、新甬商企业家特质与企业文化

当今企业的竞争更加激烈，人日渐成为企业竞争的核心，人们常说，“企”字去“人”则为“止”，也就是“企无人则止”，企业的每一个成员可以说都是企业不可或缺的，而企业的领导者则尤为重要。新甬商的一个重要特征就是做人决定了他们如何做企业，无论是自身还是待人的方式，都会在这些企业的文化上印上最深的印记，对企业未来的发展产生决定性的影响。

1.先做人再做事

每个人做人的方式都会影响到做事，甚至可以说，做人决定了他们如何做事。在新甬商身上，很多企业家的性格特点、人生经历、人生志向等都对自己企业以及企业文化的形成产生了重要影响。

天津共创科技发展有限公司总经理戎鹏举说过，人品代表着号召力也代表着亲和力，这也是他最重要的经营理念和经验。他的朋友和家人总开玩笑说，他看上去像是搞文学的，一点商人的感觉都没有，他也乐意接受这样的评价。戎鹏举认为，承袭“老”甬商的特征，低调务实依然是新甬商成功的重要因素之一。

一方水土一方人，新甬商的很多宝贵品质都离不开孕育他们的这片土地，无论走多远，不忘根本，这也是他们的企业能够蓬勃发展的重要原动力。海通集团董事长陈龙海虽然长在上海，但由于母亲是慈溪人，所以经常回老家走亲戚，可以说热爱家乡的情感是打造今天“真正农民自己的上市公司”的海通集团的重要原因之一，海通的杨梅汁就是最好的见证。慈溪市境内有数万亩杨梅，这是慈溪农民脱贫致富的主要摇钱树，但随着产量的增加，销售的压力也随之加大。由于杨梅保鲜期很短，运输较为困难，很多农民在丰收期只能眼睁睁看着杨梅烂在树上。陈龙海决定兴建杨梅加工生产线，大举收购杨梅，即使在公司亏本经营杨梅产业的情况下，陈龙海依然没有放弃，陈海龙说过，“公司亏一点不要紧，不能亏了当地的老百姓。”而今蜜橘大丰收，市场供大于求，陈龙海依旧以合理的价格大批量多次收购，海通能够成为中国最大的农产品加工上市公司，对故乡和乡亲的情感绝对功不可没。

而个人的理想、志向最初属于个人，是做企业的初衷，最终也能成为铸造企业文化的重要因素。宁波三生日用品有限公司的董事长黄金宝曾经说过“我想做一件对人类健康有益的事情……对健康产业，我心底里本身就有一种热爱。”三生日用品有限公司想要把健康的产品送进千万家，把中医药的文化传播到世界各地。三生公司的理念是“生存、生活、生命”，“健康、家庭与事业”就是从该理念中衍生出来的，而三生人要做到的就是“共享健康，分享未来”。三生崇尚健康、适度休闲，从公司早上全体员工做广播体操，中午做脖颈操，仅此一个方面，我们就能看出，健康这一企业家的理想已经成为了公司文化的内核。

“卓越的企业家以自己高尚的人格力量塑造和培植卓越的企业文化。日本著名企业家松下幸之助说过，一位经营者，不需要是万能的，但却要是品格高尚的人，因为后者往往更能吸引人才。企业家的高尚人格往往能在职工中形成向心力、凝聚力和内应力的精神力量，它是企业走向兴旺发达的强大动力源。卓越的企业文化当然离不开企业家高尚的人格力量所形成的这个动力源。刘光明著 ” 做人主导着做事，新甬商的成长和创业的历程充分说明了这一点。

2.待人决定企业未来

企业的发展壮大有赖于企业中所有的人，因此，我们说企业家如何待人决定着企业的未来。

距离企业家最近的就是企业的员工，按照对待家人的方式对待企业这个大家庭中的每一个人，这是新甬商企业家待人的方式。宁波中华纸业有限公司总经理陈春福在刚接手中华纸业不久，得知员工宿舍没有空调，立刻决定斥资100多万，为516间员工宿舍全部装上了空调和24小时有热水的淋浴设备，只为了让员工能够在工作一天之后有个好的休息环境。而当时，正是公司最困难的时候。因为如此，陈春福在他的事业初期就得到了员工的信赖与支持。陈春福曾经说过，办企业就是在行善，因为每一个员工的背后都有一两个家庭，照顾好员工就等于帮他照顾好了他身后的人。当每个人生活都幸福美满的时候，社会问题就会大大减少。私底下，员工们亲切地称呼他为“阿福哥”。

除了身边的人，新甬商也不忘记更多的人，这体现在他们强烈的社会责任感及其实践过程中。

沈阳兴银投资公司董事长骆永富被问到对自己影响很大的人的时候，他提到了李嘉诚和松下幸之助。“李嘉诚将自己的事业与社会责任紧紧结合在了一起。他用他的社会责任感，实践了一个大商人的标准。松下幸之助则是一个有着佛家情怀的人，所以他会想到‘以人为本’，具体到松下的事业，我们看到，松下的服务一直是为人所称道的。也是他，促成了我向宗教方面转向的动力。大商人与小商人的区别，就在于有没有信念与责任感。他们是我人生的标杆。”骆永富更经常说的话是，正如我的名字，我在精神上永远富有。

浙江东力集团有限公司董事长、宁波东力传动设备有限公司董事长兼总经理宋济隆，在公司经济效益不断攀升的同时，时刻不忘自身的社会责任，努力实践着企业公民的职责。为了回报社会，宋济隆积极投身于慈善事业，公司以及宋济隆本人先后出资超过1000万元，以各种形式履行社会责任。宋济隆是这样看的：“在做企业的同时，我们也逐渐意识到，企业所扮演的角色，既是一个‘经济人’，也是一个‘社会人’。企业如果没有以社会为责任目标，就不会整合到丰富的社会资源；如果没有以客户为责任目标，就不会与客户持续共赢发展；如果没有以员工为责任目标，就不会带来人力资源乃至整个企业的提升。因此，民企在享受社会发展赋予的条件和机遇的同时，也应该以符合伦理、道德的行动回报社会、奉献社会，民企要走在和谐社会建设的最前列，做一个合格的‘企业公民’。”

可以说，企业家个人的烙印深刻却不张扬地印在新甬商的企业文化上，成为其企业文化形成的主因，是其企业文化的重要表征，也必将带领这些企业进一步发展壮大，其辐射力也将在更长的时间和更广的范围显现出来。