邹国营一马当先领跑中国厨卫业

2009年6月16日，由世界品牌实验室和“世界经济论坛WEF”联合主办的2009年世界品牌大会在京隆重召开，会上发布了2009年《中国500最具价值品牌》排行榜，国内厨卫领军企业帅康集团以55.38亿元的品牌价值，蝉联厨卫行业排行榜第一名，再次荣登厨卫行业冠军宝座。

身为厨卫行业的著名的“老资格”，帅康历久弥新，焕发着独特的生命活力。先后被评为“中国驰名商标”、“亚洲500强”企业，成为厨卫领域拥有三大“中国名牌产品”的“第一品牌”。2009年，帅康更是一马当先，启动“星光战略”，进行了品牌扩张和延伸，自主研发的净水器全方位对水质进行净化，帅康太阳能热水器、小家电、集成厨房将环保安全的理念带入产品，用创新的技术重新定义产品标准。

帅康如何屡次擦亮品牌？如何保持基业长青？如何领跑中国厨卫业？我们采访了帅康集团总裁邹国营。

草根磨难迈出成功第一步

浙商中70％以上只有初中以下学历，近80％出身农民，邹国营恰恰两者都沾。

“年少的时候我家很穷，能吃的苦都吃遍了，我不但接受吃苦，还慢慢的理解吃苦的内涵，这对我后来都很有帮助。那时候我也不懂什么大道理，只牢记一句古训：吃得苦中苦，方为人上人。” 邹国营对苦难始终怀着感恩的心。

邹国营出生在一个典型的贫苦农村家庭，小时候懂事的邹国营放假时就跟父亲进山敲石子，晚上和家人一起纺草绳。16岁时，邹国营因“文革”辍学，从此，昼夜轮回的辛苦劳动成了他生活的全部，年复一年的苦难磨炼了他坚忍不拔的意志，一股做“人上人”的渴望在潜移默化中筑成堡垒，命运的旋转门开始向他敞开。

1973年，20岁的邹国营进入父亲工作过的余姚历山五金厂，开始了10年“放下裤腿上班，挽起裤脚下田”的生活。在这个乡镇企业里，邹国营度过了人生最宝贵的十年，也凭借自己的聪明和干劲上演了力挽狂澜的救企神话，作为这个濒临破产之厂80%订单的创造者，邹国营积攒了自己的资绩。

1984年邹国营受命开创一个新厂。这个只有12间破旧的小平房、4台手扳注塑机和12台仪表车床，总资产不过16万元的新厂是生产配套调节器的二次配套企业，时逢整机需求过剩的宏观环境，这个受制于人的二次配套企业刚成立就面临停产，“企业必须转型，不能再做二次配套，必须走自主创新”，邹国营果断地下定决心。

入行是关系到企业发展的基础，新厂房建成后邹国营压力很大，每天晚上都失眠。“一天凌晨两点多，我在脑中把老百姓最需要，和生活最息息相关的而又比较稀少的物件，像放幻灯片一样一个一个地筛选，突然，油烟机从我脑中蹦出来，我一下子从床上坐起来，大喊：油烟机，就做油烟机！把我老婆吓一跳”。

当天早上5点，一夜未睡的邹国营爬起来，到小区挨家挨户去数抽油烟机， 结果100户人家里一只有 22台抽油烟机。余姚当时是比较富的地区，邹国营住的小区也是比较好的，邹国营认定抽油烟机的市场会大有前途。

1993年5月18这个吉利的日子，帅康牌抽油烟机正式投产，邹国营从此和厨卫业结下了不解之缘，一条光明大道在他面前铺开。

品质根基创造“零缺陷”神话

邹国营说，品质是帅康的根本，是第一标准，我们对品质的重视已经积淀了16年，融入企业的血液，贯彻始终。

帅康抽油烟机刚刚投产时，邹国营便对全厂上下强调：一定要把好质量关，绝不能马虎，如果有一台质量不过关的产品进入市场，帅康就会前功尽弃。

1993年，由于喷塑设备调试不当和技术操作失误，一批价值18万元的帅康抽油烟机主壳出现了喷漆不匀的问题。虽然这一小问题不仔细分辨根本看不出来，但邹国营得知此事后，当即找来榔头，不顾任何人的阻拦，毅然砸了那批问题产品。他教导员工：千里之堤，溃于蚁穴，小病不治酿成大病就后患无穷了。从那时起，追求质量零缺陷的意识在员工们心中扎下了根。

在16年的发展历程中，邹国营一直秉承“精致生活，源于细节”的理念。目前，帅康已形成相对严格、完善、规范的品质管理体制，从原材料的选用把关到最终验收装箱，每个流程、每个环节都有严格的规章制度和操作标准，并将每个工序的质量与员工的经济效益挂钩，从而杜绝了人为的质量事故。时至今日，帅康抽油烟机先后通过了CE、GS、EMG等多项国际质量标准认证。在2008年，帅康更是以“品质年”的口号打响了品质深化的战役。

帅康始终将消费者的地位放在首位，将顾客直接购买行为当作是对企业品质的最好证明。在品质为根信念的驱使下，在“零缺陷”标准的严格要求下，帅康旗下三大产品：油烟机、燃气灶、热水器的销量一直处于行业领先地位。

技术支撑开辟“创造”之路

追根溯源，帅康的“创造”之路始于1993年5月，国内第一台深吸型油烟机，也是帅康的第一台深吸型油烟机诞生。

深吸型油烟机打破了薄型烟机一统天下的历史，初步解决了传统吸油烟机吸力小、噪音大、易漏油、难拆洗的弊端，将当时误入薄型烟机歧途的行业拉回到正确的技术研发轨道，掀起了吸油烟机行业的第一次革命。随后，帅康又相继完成了吸油烟机行业的四次技术革命。今年初，帅康49分贝、低于国家标准10分贝的 “静音烟机”和灭菌率高达99.99% 的“微波消毒柜”两大新品上市，再一次完美地诠释了帅康“中国芯”理论蕴含的健康、环保、节能理念，继续引领行业发展的潮流，便是其技术创新的有力证明。

2008年，在与众多国际、国内品牌的角逐中，帅康3G热水器以超越国际水平的技术、功能标准脱颖而出，成功中标奥运主要场馆，入驻“鸟巢”、“水立方”、“沙滩排球场”等3个主要场馆的配套设施。最先进的3G电热水器和最顶级标准的奥运建筑完美对接，民族品牌在2008年众多奥运场馆中再次锦上添花。同年，帅康“中国火”和“五环劲火”两款拥有知识产权专利技术的燃气灶，产品性能达到国际领先水平，相继刷新了国内家用燃气灶的大火力记录，达到创纪录的5.0千瓦，真正解决了中式烹饪的大火力所需，让普通家庭享受大厨级烹饪。

以芯为本拥抱蓝海优势

1993年，在看到“洋品牌”进入中国市场“水土不服”的种种缺陷后，邹国营提出了产品要有“中国芯”的理论，产品开发要有前瞻性，生产满足消费者潜在和未来需要的产品。自此，邹国营开始了寻求厨卫行业的中国特色之路。

邹国营认为，“中国芯”创新体系和蓝海战略不谋而合，它有三个基础层面，首先是中国自主意识，其次是中国原创技术，还有就是中国传统文化。在此基础之上，企业的创新聚集到消费者的角度：自主意识关注消费者的精神需求，原创技术根植于消费者的价格需求，而传统文化满足消费者的习惯需求。

在厨卫行业耕耘十五年，邹国营一直坚持“中国芯”理论，以为中国家庭提供最适合的厨卫电器产品作为企业的立业之本。深刻洞悉中国文化和产品使用环境对国内消费者的特殊影响，弥补洋品牌产品水土不服的“缺陷”，开发适合中国消费者需要的高质量的产品，摈弃恶性竞争，打造民族品牌的精品形象。

帅康一步步践行了“红海向蓝海”的转变，深究不同的精神文化需求使帅康的产品有了差异性，而原创的优质技术和行业标准，让帅康具备了超越国际品牌的实力。增加标准，屡次将标准提升到行业之上，甚至重塑行业标准，比如两次刷新灶具行业大火力记录；创造市场需求的价值元素，比如燃气灶在烹饪中的营养保持，厨房的娱乐体验；比如针对中国家庭普遍存在的无接地线等恶劣的用电环境，2002年，帅康发明了智能防电墙技术，彻底消除了电热水器的安全隐患，保障了消费者的沐浴安全。2007年，帅康智能防电墙技术先后被国家标准和国际标准采纳，创造了我国家电行业企业标准上升为国家标准和国际标准的历史。

竞合为上联手创新发展

邹国营认为，没用竞争就谈不上发展，但竞争应该遵守游戏规则，竞争不是你死我活的价格战，而是产品性能的竞争、品牌的竞争、价值的竞争、管理的竞争。如果以邻为壑，行业同行相互不信任，不沟通，行业得不到发展，企业也不能发展。

新经济时代下的商场已经不再是早期的那种你死我活的争斗场，而是由各种共生关系组成的生态系统。现代企业要寻求双赢或多赢的共生关系，既在合作中竞争，又在竞争中合作，也即是“竞合”。邹国营道出了帅康的竞争之道。

在邹国营的倡导下，国内厨卫行业达成了不打价格战，在品牌、品质和技术上公平、公正、公开地竞争的共识，这种健康的竞合理念引领着国内厨卫企业一步步发展壮大。

谈到整个厨卫行业，邹国营说：“在整个家电行业中厨卫独具特色，一是厨卫企业走得相对理性，恶性的价格竞争相对较少；二是国内厨卫企业在国内市场上让洋品牌黯然失色，正日益成为‘中国制造’突破的‘缩影’。”

邹国营深信：竞争比的是产品、品质，而不仅仅是价格，民族企业要合力加强自身创新发展，抵抗外来品牌对国内市场的觊觎。

同时，邹国营还坚持广泛合作的开放理念，创造了一个立体的、开放的、基于生活方式的商业空间，不但在行业内广泛合作，而且还开创性的和房地产行业进行异业联盟，与万科、绿地等房产巨头签订协议，将整体厨房的营销带入地产链中。

在谈到今后的发展规划时，邹国营信心满满地表示：“今后，我们帅康将通过技术、质量、市场定位、服务等四个驱动轮，进一步提升产品力，强化营销力，深化品牌力，提升民族厨卫的影响力。在做好国内市场的前提下，走出去，在主要发达地区，特别是欧洲、美国、日本这样的地区打下帅康的烙印，实现世界百年品牌的目标。”