很多人都觉得把自己的事做好就行了,那些额外的工作不是自己负责的,做不做都行。别人如果去做了,有些人还很不理解,觉得那些人真是傻。这种看法其实是不正确的。有一些人非常热情,虽然并不是自己应该做的事情,但是,他们依然会去做。因为他们觉得这样有利于他人,有利于大家。而这样的人往往能够赢得他人的好感。这就是一种无私的体现,也是一种爱岗敬业精神的体现。
有一位姑娘,刚刚大学毕业不久。好长一段时间,她都没有找到自己喜欢的工作。后来经过努力,她找到了一家很大的百货零售连锁店,在那里她负责售货的工作。很多亲友都觉得她不值得,一个大学生,最后就做了超市的售货员。但是她倒没这种想法。她认真地工作,非常珍惜这样的工作机会。
由于商店并不是新建的,因此,建筑看上去非常陈旧,她所在的柜台前面有一个台阶,如果不太注意的话,很容易被它绊倒。她看在眼里,记在心里,于是每次见到顾客经过的时候,她就提醒道:“小心,前面有一个台阶!”很多同事觉得她多管闲事,没有必要这么做。但是她并不这样认为。
每天都是这样,她总是在不断地提醒经过的人,后来成了一个习惯。有一次,总店的总经理过来视察,她并不知道是总经理。当总经理经过她这个柜台时,她依然这样提醒了一句。总经理刚刚开始没有反应过来,继而看了看脚前的台阶,很快就明白了,什么也没有说。
没过多久,总经理就找到了这家连锁店的经理,表扬了这位姑娘。很快,她就被提拔成了柜台组的组长。她当上了组长后,不久就让人将这个易绊人的台阶削平。不到一年的时间,她竟然当上了这家连锁店的副经理。
很多同事认为她是管闲事,但是在总经理看来,她在对顾客负责。正是由于她的热情,商店没有出现什么事故,也少了很多麻烦。
还有另外的一个故事。
司马若言在美国一家律师事务所担任律师助理,有一天中午,办公室的同事们都出去吃午餐了,身体有些不舒服的她一个人趴在桌子上休息。这时,公司的一个董事在经过他们办公室的时候停了下来,他想找一些特别重要的客户资料。
这原本不是司马若言的分内工作,也不在她的工作时间范围内,但她却立马站了起来,毕恭毕敬地对这位董事说道:“您好,吉米刚才出去吃饭了,您是想找些资料吗?虽然我一无所知,不过您可以告诉我您需要哪些资料,稍后我会尽快把这些资料整理好放到您的办公室里。”一番热情洋溢的话让这位董事有点受宠若惊,他先是愣了愣,然后微笑着点了点头。
没用多久,司马若言就强忍着身体的不适,细致认真地将这位董事想要的客户资料全部分类整理好,飞速稳妥地送到了他的办公室。在接到自己想找的客户资料后,这位董事显得特别高兴,连连对司马若言说了好几声“谢谢”,并从此认识了极具服务精神的司马若言。
比起一些人庸无味的职场经历,司马若言的人生际遇可要精彩多了,这件事儿过去不到一个月,她就被提升为这位董事的私人助理,薪水翻了好几番。当别人问起她第二次见到这位董事说了些什么感激的话时,她表示自己高兴得快要说不出话来了,还是这位董事首先开的腔,“司马小姐,你的无私帮助曾让我受宠若惊,这一次我只不过是投桃报李罢了。”
人生就是那么奇妙,很多职场老人们在自己的工作岗位上兢兢业业,努力把自己职责范围内的一切工作处理得有条不紊,可最后不仅赶不上加薪又升职的好事,就连老板口头上简简单单的一句赞赏也没有捞着,而有的人呢,只因为对自己的分外工作稍稍地使上了一把力,就轻而易举地获得了公司领导的重视和认同,最终赢得了一方施展自己才干的舞台。
不管是那位姑娘,还是司马若言,二人实际上都做了额外的事,她们在做这些分外之事时得到了老板的赏识,从而获得了提拔或录用。她们似乎都是下意识去做的,这些事非常简单,只不过是举手之劳而已,并不需要付出很多,可就是这样的小事,为什么其他的人不可以做呢?原因就是,他们没有那种为他人服务的热情和爱岗敬业的精神。要知道,百货店的其他售货员的能力并不比那位姑娘逊色多少,也许他们当中有人的能力还强过她,但是他们却没有像她那样的服务意识和爱岗敬业精神。
做好自己分内的工作只是我们每个人的职责所在,并不值得任何人对我们提出特别表扬,而时不时地揽下不属于自己的活,在别人眼里却是一种难能可贵的品质,当然值得他人对我们另眼相看,真诚相待。所以,当我们已经把自家门前的雪扫得干干净净,如果还有多余的时间,不妨也主动帮他人清理一下瓦上的霜。
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